Система социальной защиты населения города Тулы — это большая команда специалистов, которые ежедневно помогают жителям города: оформляют пособия, сопровождают социальные контракты, консультируют ветеранов, пенсионеров, многодетные семьи и малоимущих граждан. В этой статье расскажем, как устроена работа сотрудников соцзащиты Тулы, где они принимают граждан и как до них дозвониться.
Структура соцзащиты в Туле
Основным учреждением, курирующим социальную поддержку жителей города, является ГУ ТО «УСЗН ТО» (Государственное учреждение Тульской области «Управление социальной защиты населения»). В его состав входят отделы по районам города:
- Отдел социальной защиты населения по Центральному району;
- Отдел по Привокзальному району;
- Отделы по Пролетарскому, Советскому и Зареченскому районам.
Контактные данные
ГУ ТО «УСЗН ТО»:
- Телефон: 8 (4872) -0—
- Электронная почта: tula.szn@tularegion.ru
- Режим работы: понедельник — четверг (рабочие дни), приём граждан — по графику, уточняйте на официальном сайте tulauszn.gosuslugi.ru
Отдел соцзащиты по Центральному району:
- Адрес: г. Тула, ул. Мориса Тореза, д. 4
- Телефоны: 7 (4872) -0—, 7 (4872) -6—
Также приём граждан ведётся по адресам: ул. Фрунзе, д. 29; ул. Седова, д. 31г.
Чем занимаются сотрудники соцзащиты
Специалисты учреждения выполняют широкий круг задач:
- Назначение пособий и выплат — единое пособие на детей, выплаты малоимущим, субсидии на оплату ЖКУ.
- Сопровождение социальных контрактов — кураторы помогают гражданам составить бизнес-план, пройти обучение или трудоустроиться, ведут отчётность.
- Поддержка ветеранов и пенсионеров — оформление мер социальной поддержки, компенсаций.
- Консультирование — разъяснение порядка получения госуслуг, помощь с документами и работой с порталом Госуслуг.
Отзывы граждан о работе сотрудников
Мнения жителей Тулы о работе соцзащиты различаются. Многие отмечают высокий профессионализм отдельных специалистов. Например, граждане благодарят кураторов социальных контрактов — так, специалист Эльвира Владимировна (фамилия скрыта: *) получила высокую оценку за внимательное сопровождение клиентов: «всё разжуёт, напомнит и запишет». Посетители отмечают, что сотрудники «без надменности, стремятся помочь», и что в отделение «всегда возможно дозвониться» — редкость для госучреждений.
Вместе с тем встречаются и жалобы: часть граждан указывает на бюрократические сложности при оформлении пособий и недостаточно налаженное межведомственное взаимодействие (например, когда бизнес-план утверждён одним ведомством, а смету приходится переделывать по требованиям другого). Отдельные обращения касаются некорректного поведения отдельных сотрудников (данные скрыты: Х* О. В.), в связи с чем гражданам рекомендуется обращаться с жалобами к руководству учреждения или в министерство труда и социальной защиты Тульской области.
Как обратиться за помощью
- Позвонить по телефону 8 (4872) -0— и уточнить график приёма;
- Обратиться лично в отдел по своему району;
- Использовать официальный сайт tulauszn.gosuslugi.ru или портал Госуслуг;
- Следить за новостями в официальном сообществе министерства труда и соцзащиты Тульской области во «ВКонтакте».