Газоснабжение — одна из важнейших коммунальных услуг, от которой зависит комфорт и безопасность жителей Курска. В этой статье мы подробно расскажем о том, как работает справочная служба газового хозяйства города, какие вопросы можно решить по телефону, и как правильно действовать в различных ситуациях.
Что такое «Горгаз» и какие функции он выполняет
Газовое хозяйство Курска обеспечивает подачу природного газа в квартиры, частные дома и на предприятия города. В зону ответственности организации входят:
- техническое обслуживание внутридомового газового оборудования;
- проверка и ремонт газовых плит, колонок и котлов;
- подключение новых абонентов к газовым сетям;
- аварийно-диспетчерское обслуживание;
- проведение инструктажей по безопасному использованию газа;
- установка и поверка газовых счётчиков.
Контактные данные справочной службы
Для оперативной связи с газовой службой Курска жители могут использовать следующие каналы связи:
- Единая аварийная служба газа: 04 (с городского и мобильного телефона — круглосуточно);
- Справочная служба: +7 (4712) *—* (в рабочие часы);
- Абонентский отдел: +7 (4712) *—*;
- Адрес офиса: г. Курск, ул. , д. (точный адрес уточняйте на официальном сайте поставщика);
- Электронная почта: info@**.ru.
Важно: номер 04 (или 104 с мобильного) предназначен исключительно для экстренных ситуаций, запаха газа, утечки, неисправности оборудования, угрожающей безопасности.
Какие вопросы решает справочная служба
Оплата услуг и задолженность
По телефону справочной можно уточнить текущее состояние лицевого счёта, узнать о наличии задолженности, получить информацию о способах оплаты и реквизитах.
Передача показаний счётчика
Абоненты могут передать показания газового счётчика по телефону, через личный кабинет на сайте или при личном визите в абонентский отдел. Показания рекомендуется передавать ежемесячно до установленной даты.
Заявки на обслуживание
Через справочную оформляются заявки на:
- плановое техническое обслуживание газового оборудования;
- замену или ремонт газовой плиты, колонки;
- установку счётчика газа;
- проверку вентиляции и дымоходов;
- подключение частного дома к газовой сети.
Консультации по безопасности
Специалисты справочной расскажут, как правильно пользоваться газовыми приборами, какие признаки указывают на неисправность и что делать при обнаружении запаха газа.
Что делать при запахе газа
Если вы почувствовали запах газа в квартире или подъезде, действуйте незамедлительно:
- Немедленно перекройте краны на газовых приборах и на опуске.
- Откройте окна и двери для проветривания помещения.
- Не включайте электроприборы, свет, не пользуйтесь открытым огнём и спичками.
- Выйдите из помещения и позвоните в аварийную службу по номеру 04 или 104 (с мобильного).
- Дождитесь прибытия аварийной бригады и сообщите диспетчеру точный адрес.
Режим работы справочной службы
Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и праздников. Абонентский отдел и справочная по коммерческим вопросам принимают обращения в будние дни, обычно с 8:00 до 17:00 (перерыв на обед — с 12:00 до 13:00). Актуальное расписание рекомендуется уточнять на официальном сайте газоснабжающей организации.
Полезные советы абонентам
- Храните номер аварийной службы газа на видном месте и внесите его в телефон.
- Не допускайте самостоятельного ремонта газового оборудования, это опасно и запрещено законом.
- Проходите плановое техническое обслуживание не реже одного раза в год.
- Своевременно передавайте показания счётчика, чтобы избежать перерасчётов.
- При смене собственника жилья обязательно переоформите договор газоснабжения.
Справочная служба «Горгаза» Курска — надёжный помощник для всех абонентов газовой сети. Зная правильные номера телефонов и порядок действий в штатных и экстренных ситуациях, вы сможете быстро решить любой вопрос, связанный с газоснабжением, и обеспечить безопасность своего дома. Помните: при малейшем подозрении на утечку газа звоните 04 — промедление может стоить жизни.