Горячая линия Министерства внутренних дел Российской Федерации — это бесплатный телефонный сервис‚ позволяющий гражданам‚ иностранцам и лицам без гражданства в любой момент суток сообщать о преступлениях‚ правонарушениях‚ а также получать информацию о работе полиции в регионах.
Основные номера центральной линии
- Бесплатный номер (только внутри России): 7 (800) ‑
- Городской номер (Москва): 8 (495) ‑‑
Оба номера работают круглосуточно и без ограничения по времени ожидания. Звонок бесплатный как с фиксированных‚ так и с мобильных линий.
Что можно сообщить по горячей линии?
- О совершённом преступлении (уголовном‚ административном‚ экономическом).
- О правонарушениях‚ происходящих в реальном времени (например‚ нарушение общественного порядка‚ драки‚ ДТП).
- О фактах коррупции‚ злоупотреблениях полномочиями со стороны сотрудников органов правопорядка.
- О подозрительных действиях‚ которые могут представлять угрозу безопасности граждан.
Важно помнить‚ что по «телефону доверия» не предоставляются справочно‑информационные сведения и не оказываются консультационные услуги. Если нужен совет или разъяснение законодательства‚ следует обращаться в отделы по работе с населением в полицейских участках.
Как оформить сообщение?
- Позвоните на один из указанных выше номеров.
- Представьтесь‚ укажите свои ФИО‚ контактный телефон (при желании) и место происшествия.
- Чётко и последовательно опишите событие: кто‚ что‚ когда‚ где‚ как.
- Если есть возможность‚ уточните наличие свидетелей‚ видеозаписей‚ документов.
- Оператор зафиксирует ваш звонок и передаст информацию в соответствующее подразделение МВД.
Региональные горячие линии
В состав единой системы входят десятки региональных телефонов доверия. Ниже перечислены несколько примеров (номера частично скрыты в целях конфиденциальности):
| Регион | Номер горячей линии | Адрес (офис) |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) ‑‑* | ул. Тверская‚ д. 7‚ МВД России‚ г. Москва‚ 125009 |
| Санкт‑Петербург | 8 (812) ‑‑* | пр. Энгельса‚ д. 21‚ МВД России‚ г. Санкт‑Петербург‚ 191123 |
| Новосибирск | 8 (383) ‑‑* | ул. Крупской‚ д. 12‚ МВД России‚ г. Новосибирск‚ 630099 |
| Краснодар | 8 (861) ‑‑* | ул. Красная‚ д. 5‚ МВД России‚ г. Краснодар‚ 350000 |
Для уточнения номера вашего региона достаточно зайти на официальный сайт МВД России (мвд.рф) → «Контакты» → «Горячие линии».
Электронные каналы связи
- E‑mail:
info@*.gov.ru(общий почтовый ящик МВД). - Онлайн‑форма: на странице Контакты МВД можно оставить сообщение в специальном поле «Обратная связь».
- Мессенджеры: в 2024‑м году МВД начало принимать обращения через официальные аккаунты в Telegram и Viber (публичный канал
@MVD_RU).
Кому принадлежит ответственность за обработку звонков?
Все звонки‚ поступающие на горячую линию‚ принимаются оператором Центра обработки вызовов (ЦОВ) МВД России. После регистрации обращения оно направляется в:
- Отдел по работе с обращениями граждан (для вопросов‚ не требующих уголовного расследования);
- Следственный отдел (если речь идёт о преступных действиях);
- Региональное управление МВД (для локальных происшествий).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Анонимно ли можно позвонить?
Да. При звонке вы можете не указывать свои ФИО и контактный телефон. Однако без указания данных расследование может затрудниться.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Оператор фиксирует звонок в течение минуты. Дальнейшее расследование зависит от характера сообщения: от нескольких часов до нескольких дней.
Можно ли сообщить о правонарушении‚ совершённом за границей?
Да. Горячая линия принимает сообщения от иностранных граждан и лиц без гражданства о преступлениях‚ совершённых в России‚ а также о правонарушениях‚ затрагивающих интересы России за её пределами.
Что делать‚ если звонок прервался?
Позвоните повторно и уточните‚ что ваш предыдущий звонок был оборван. Оператор сможет восстановить запись по номеру телефона.
Контактная информация (полные данные)
Главный офис МВД России
Адрес: ул. Тверская‚ д; 7‚ г. Москва‚ 125009‚ Российская Федерация
Телефон (центральный): 7 (800) ‑*
Городской телефон (Москва): 8 (495) ‑‑*
Электронная почта: info@*.gov.ru
Сайт: https://мвд.рф
Справочная (горячая) линия МВД России — это надёжный инструмент для быстрого сообщения о преступлениях и правонарушениях. Номера бесплатные‚ работа ведётся круглосуточно‚ а обращения направляются в соответствующие подразделения для оперативного реагирования. Пользуйтесь сервисом ответственно: предоставляйте точную информацию‚ сохраняйте спокойствие и помогайте правоохранительным органам поддерживать порядок в стране.
Дата последнего обновления статьи: 02 сентября 2026 г.