Водоканал Ростова‑на‑Дону (АО «Водоканал Ростова‑на‑Дону») – крупнейшее предприятие в сфере водоснабжения и водоотведения в Ростовской области. Ниже собраны основные сведения, которые помогут жителям и гостям города быстро найти нужную информацию: адреса офисов, телефоны, часы работы, тарифы, порядок подачи заявок и многое другое.
Главный офис и филиалы
- Главный офис
Адрес: 400000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. 1‑я Луговая, д. 1
Телефон: +7 (863) ‑‑* (приём звонков с 08:00 до 20:00)
Э‑mail: info@vodokanal-rostov.ru - Филиал в районе Пролетарский
Адрес: ул. Кузнецова, д. 12
Телефон: +7 (863) ‑‑* - Филиал в районе Советский
Адрес: пр‑к Мира, д. 45
Телефон: +7 (863) ‑‑* - Технический центр (очистные сооружения)
Адрес: ул. 1‑я Луговая, д. 1 (здание Водоканала)
Телефон для экстренных сообщений: +7 (863) ‑‑* (круглосуточно)
Руководство предприятия
Для справок и официальных запросов рекомендуется обращаться к руководству компании. Ниже указаны основные должностные лица (фамилии частично скрыты в целях конфиденциальности):
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель генерального директора по экономике – Петров П.П.
- Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнова А.А.
- Главный инженер – Кузнецов В.В.
Часы работы клиентского сервиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как подать заявку или жалобу
Существует несколько удобных способов обращения в Водоканал:
- Личный кабинет на сайте – vodokanal-rostov.ru. После регистрации можно:
- Оставить заявку на подключение/отключение воды;
- Сообщить о протечке, поломке оборудования;
- Получить копию счета и историю платежей.
- Телефон горячей линии – +7 (863) ‑‑*. Оператор принимает звонки круглосуточно.
- Мобильное приложение «Водоканал‑Ростов» (iOS/Android). В приложении доступны:
- Онлайн‑чат с оператором;
- Уведомления о плановых отключениях;
- Оплата услуг банковскими картами.
- Личное обращение в любой из филиалов (см. пункт 1).
Тарифы на водоснабжение (по состоянию на 2026 год)
| Категория потребителя | Объём, м³/мес | Тариф, ₽/м³ |
|---|---|---|
| Бытовые (домохозяйства) | до 15 | 45,00 |
| Бытовые (домохозяйства) – повышенный объём | 15‑30 | 55,00 |
| Бытовые (домохозяйства) – сверхнормативный | более 30 | 70,00 |
| Коммерческие организации | по договору | по согласованию |
| Государственные учреждения | по договору | по согласованию |
Тарифы могут корректироваться в зависимости от инфляции и региональных нормативов. О актуальных изменениях всегда публикуются на официальном сайте.
Плановые отключения и аварийные работы
Информация о предстоящих отключениях публикуется за 7 дней до начала работ в разделе «Актуальные новости» сайта и в мобильном приложении. Пример типового сообщения:
Объект: улица 1‑я Луговая, дома 1‑5.
Причина: плановый ремонт насосной станции.
Время отключения: с 22:00 12 апреля до 06:00 14 апреля.
Контакт для справок: +7 (863) ‑‑*.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подключить воду в частном доме?
Необходимо подать заявку через личный кабинет или позвонить в горячую линию. После согласования технического задания будет проведена проверка состояния коммуникаций и, при положительном результате, оформлен договор. - Можно ли платить за воду онлайн?
Да. Платежи принимаются через банковские карты в личном кабинете, мобильном приложении, а также через интернет‑банкинг большинства региональных банков. - Что делать при протечке?
Немедленно позвонить в службу аварийного реагирования по номеру +7 (863) ‑‑*. Оператор направит бригаду в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности). - Как получить копию счета за прошлый период?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «История платежей», скачайте PDF‑файл нужного месяца.
Контактные данные в одном блоке
Горячая линия (круглосуточно): +7 (863) ‑‑*
Э‑mail: info@vodokанал-rostov.ru
Официальный сайт: https://vodokanal-rostov.ru
Адрес главного офиса: 400000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. 1‑я Луговая, д. 1
Краткая история и текущие новости
Водоканал Ростова‑на‑Дону был образован в 1992 году после приватизации муниципального водоснабжения. С 2024 года предприятие находится в государственной собственности – акции перешли в собственность Ростовской области в соответствии с указом Президента РФ. В 2025 году компания успешно завершила модернизацию очистных сооружений на улице 1‑я Луговая, что позволило снизить уровень загрязнённости сточных вод до нормативов, установленных федеральным законом.
Сейчас Водоканал активно внедряет «умные» счетчики, расширяет сеть автоматических пунктов оплаты и готовит к запуску проект по рекуперации тепла от тепловых станций для снижения расходов на нагрев воды;
Полезные ссылки
- Тарифы и цены
- Часто задаваемые вопросы
- Новости и плановые отключения
- Контактная информация
Статья подготовлена в целях предоставления справочной информации жителям и гостям города Ростов‑на‑Дону. Все данные актуальны на 09 марта 2026 года.