Стахановский департамент ГУП ЛНР «Лугансквода» — это ключевое структурное подразделение, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение для города Стаханов и прилегающих населенных пунктов. В статье собрана актуальная информация о контактах, режиме работы, структуре предприятия, а также разъяснен порядок подготовки и подачи основных типов заявлений.

Основные реквизиты и контакты центрального офиса

Головное управление департамента находится по адресу: г. Стаханов, ул. Б. Хмельницкого, д. (здание администрации/исполкома).

Телефоны приемной и диспетчерской:

• Приемная директора: () — (доб. *)
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): () —
• Единый справочно-информационный номер: (*) —

Режим работы приемной (график приема граждан):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:30
• Перерыв: 12:00 – 12:30
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Персональный прием руководителя:

Директор департамента принимает граждан лично по предварительной записи или в установленные часы:

• День: Каждый понедельник

Примечание: График может изменяться, рекомендуется уточнять по телефону приемной заранее.

Электронные контакты:

• E-mail: office@lugvoda.com
• Официальный сайт ГУП ЛНР «Лугансквода»: lugvoda.ru (раздел «Стахановский департамент»)
• Сайт Администрации ГО г. Стаханов (раздел ЖКХ): gosweb.gosuslugi.ru

Территория обслуживания и филиальная сеть

Департамент обслуживает не только город Стаханов, но и ряд сопутствующих населенных пунктов. На территории данных городов и поселков функционируют местные участки/кассы для приема платежей и приема заявлений:

• г. Алмазная — адрес участка: * (зд. исполкома), график: Чт 9:00–13:00
• г. Ирмино — адрес участка: * (зд. исполкома), график: Чт 9:00–13:00
• г. Первомайск — адрес: ул. Ростовская, д. , график: Пн-Пт 8:00–16:30 (перерыв 12:00–12:30), тел.: (*) —
• п. Михайловка, п. Марьевка, п. Альберт — обслуживание через выездные бригады/кассы
• п. Сокологоровка, п. Калиново — адрес: **зд. ВНС, график: Чт 9:00–13:00

Важно: Для уточнения точного адреса кассы или графика работы выездной мобильной бригады в вашем населенном пункте звоните по единому справочному телефону.

Краткая историческая справка

История водохозяйства города насчитывает более столетия:

1. 1909 г. — Постройка первых 7 км водопровода (диаметр 200 мм) Кадиевским Рудоуправлением для нужд шахт и поселков.
2. 1929 г. — Создание отдела «Водосвет», начало массового строительства сетей.
3. 1934 г., Начало строительства канализационных коллекторов.
4. 1940 г., Протяженность сетей: водопровод ~50 км, канализация ~12,5 км.
5. 1953 г. — Реорганизация в Трест «Горводоканализация».
6. 1970–1980-е гг. — Пик развития: водопотребление до 31,8 млн куб.м/год, сети ~588 км. Водоснабжение от 3-х водоводов (Светличанский, Крымский).
7. С 2014/2022 гг. — Вход в состав ГУП ЛНР «Лугансквода» (Стахановский департамент).

На данный момент износ основных фондов остается высоким (около 70%), что требует системной программы капитального ремонта и модернизации.

Основные виды услуг и функции

• Эксплуатация и ремонт наружных сетей водоснабжения и водоотведения.
• Технологическое подключение новых объектов (выдача технических условий — ТУ).
• Коммерческий учет (установка, поверка, замена счетчиков воды).
• Расчеты с потребителями, работа с задолженностью, перерасчеты.
• Аварийно-восстановительные работы (круглосуточно).
• Гидродинамическая промывка сетей, устранение засоров.
• Контроль качества питьевой воды (лаборатория).

Образцы заявлений: виды, требования, где взять

Подача грамотно составленного заявления — залог быстрого решения вопроса. Ниже приведен перечень самых востребованных типов обращений.

Заявление на получение Технических Условий (ТУ) на подключение

Кто подает: Собственники земельных участков, застройщики, юридические лица.

Где взять образец:

• На сайте vodocanal.org (раздел «Подключение» -> «Образцы документов») — федеральные унифицированные формы.
• На сайте lugvoda.ru в разделе «Потребителям» / «Техподключение».
• В приемной департамента (ул. Б. Хмельницкого, д. **) — бумажный бланк.

Состав пакета документов (базовый):

1. Заявление по установленной форме (подпись собственника / уполномоченного лица).
2. Копия паспорта (основные стр. + регистрация).
3. Документы на земельный участок / недвижимость (свидетельство, выписка ЕГРН, договор аренды).
4. Ситуационный план (схема расположения объекта) — при необходимости.
5. Доверенность (если подает представитель).

Заявление на заключение Договора ресурсоснабжения (ХВС/ВО)

Подается после получения ТУ и выполнения строительно-монтажных работ (или если объект уже построен, но не подключен).

Необходимые приложения: Акт освидетельствования готовности объектов, схема подключения, паспорт учетного узла (счетчиков).

Заявление на установку / замену / поверку ИПУ (счетчиков воды)

• Установка: Заявление от собственника + копия паспорта + документы на помещение.
• Поверка: Обычно инициируется предприятием, но потребитель может подать заявление на вызов метролога самостоятельно (если пропущены сроки).
• Замена: При негодности/истечении срока службы. Важно: демонтаж/монтаж производит только лицензированная организация (или подрядчик Водоканала), самовольный демонтаж влечет штрафы и перерасчет по нормативу.

Заявление на перерасчет платы / перепроверку начислений

Основания: неработающий счетчик (до установки нового), временное отсутствие жильцов (с подтверждающими документами: командировка, лечение, отъезд), ошибка в показаниях.

Срок рассмотрения: до 10–30 календарных дней.

Заявление на временное прекращение / возобновление услуг

Актуально при длительном отъезде, консервации дома. Требует личного визита или нотариальной доверенности.

Жалоба / Претензия (качество воды, давление, аварийность, действия персонала)

Пишется в свободной форме с указанием:

• ФИО, адрес, контактный телефон (маскируется как **+—).
• Суть проблемы (факты, даты, время).
• Фото/видео подтверждения (приложить копии).
• Требование (устранить, пересчитать, проверить, наказать виновных).
• Дата, подпись.

Куда подать: Приемная директора, почта office@lugvoda.com, портал Госуслуг (ЛНР), сайт lugvoda.ru (форма обратной связи).

Порядок подачи документов

1. Лично: В приемной департамента (ул. Б. Хмельницкого, д. **) в часы работы. Не забудьте оригиналы документов для сверки.
2. Через МФЦ / Администрацию ГО г. Стаханов: Окно «ЖКХ / Водоснабжение».
3. Почта РФ: Ценным бандеролем с вложением перечня и описью вложения. Адрес: г. Стаханов, ул. Б. Хмельницкого, д. **, ГУП ЛНР «Лугансквода», Стахановский департамент.
4. Электронно:
   • E-mail: office@lugvoda.com (сканы в PDF/JPG).
   • Личный кабинет на Госуслугах (ЛНР), раздел «ЖКХ / Водоснабжение».
   • Форма на сайте lugvoda.ru.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Для сообщения о прорывах, протечках, отсутствии воды, засорах канализации — звоните круглосуточно:

Телефон АДС: (*) —

При звонке диктуйте: адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира), характер аварии, ориентиры. Номер заявки обязательно запишите для контроля.

Оплата услуг и работа с долгами

• Квитанции:
  Распределяются обходчиками (контролерами ВХ) за 5–10 число текущего месяца.
• Способы оплаты: Кассы департамента (адреса выше), банковские приложения (СБП, реквизиты в квитанции), Почта РФ, терминалы оплаты, Личный кабинет на сайте.
• Мобильные бригады: Регулярно выезжают по улицам городов/поселков департамента (график выездов публикуется в соцсетях «Луганскводы» и на сайте). Можно оплатить, уточнить долг, передать показания.
• Реструктуризация долга: Подать заявление на рассрочку/перепланирование в приемной или через суд при исполнительном производстве.

Важные напоминания для потребителей

Вакансии и кадровая политика

Департамент регулярно объявляет набор специалистов (слесари АВР, электромонтеры, машинисты НУ/экскаваторов, водители, бухгалтеры, инженеры, лаборанты, контролеры ВХ и др.).

• Официальное трудоустройство по ТК РФ / Закону ЛНР.
• ЗП 2 раза в мес., соцпакет, спецовка, питание/проезд, обучение за счет предприятия.
• Контакты кадрового отдела: тел. приемной (*) —, e-mail office@lugvoda.com (с пометкой «Кадры»).

Краткий чек-лист перед визитом в приемную

1. ☐ Оригинал паспорта РФ (или иного документа, удостоверяющего личность).
2. ☐ Оригиналы документов на недвижимость/участок + копии (оставляются в деле).
3. ☐ Заполненное заявление (можно заполнить на месте по образцу).
4. ☐ Доверенность (нотариальная или простая письменная с паспортными данными доверенного лица), если действуете от чужого имени.
5. ☐ Телефон для связи (обязательно указывайте в заявлении).
6. ☐ Пен/маркер для заполнения бланков.

Резюме

Стахановский департамент ГУП ЛНР «Лугансквода» — единый диспетчерский и производственный центр для крупного массива населенных пунктов. Основной офис: г. Стаханов, ул. Б. Хмельницкого, д. . Главный телефон для аварий и справок: () *—.

Для решения вопросов подключения, перерасчетов, установки счетчиков или жалоб — используйте унифицированные формы заявлений (доступны на vodocanal.org и lugvoda.ru) и подавайте их любым удобным способом (лично, почтой, электронно). Соблюдайте правила эксплуатации канализации — это сбережет ваши деньги и нервы.

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы и список необходимых документов по телефонам приемной.