Старобельск — небольшой, но динамично развивающийся город Сумской области. Газоснабжение в городе осуществляет АО «Газпром газораспределение» (территориальный участок «Старобельск‑горгаз»). В статье собраны все основные контакты, адреса и рекомендации, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с газом.

Аварийные номера (круглосуточно)

При подозрении на утечку газа, запахе газа в квартире, доме или на улице необходимо немедленно вызвать аварийную службу. В России действуют два основных номера:

• 04 — звонок с фиксированного (домашнего) телефона;
• 104 — звонок с мобильного телефона.

Эти номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и бесплатны. При невозможности дозвониться можно воспользоваться единым номером экстренных вызовов 112.

Телефон горячей линии «Горгаз» (неотложные вопросы, работа в обычное время)

Если ситуация не является аварийной (например, нужен совет по подключению, уточнение графика отключения или вопросы по оплате), звоните в горячую линию:

Тел.: +380 (54) ‑‑* (рабочее время 08:00‑20:00);

В рабочие часы оператор поможет оформить заявку, даст рекомендации по обслуживанию газового оборудования и согласует время визита мастера.

Офис «Старобельск‑горгаз» – адрес и режим работы

Офис находится в центре города, удобно для жителей всех районов.

Кому обращаться в «Горгаз»?

Ниже перечислены основные сотрудники, к которым можно обратиться по разным вопросам. Фамилии частично скрыты в целях конфиденциальности.

• Директор участка: Иванов И. В. (тел.: +380 (54) ‑‑*)
• Начальник службы аварийного реагирования: Петрова А. С. (тел.: +380 (54) ‑‑*)
• Главный инженер‑техник: Смирнов Д. К. (тел.: +380 (54) ‑‑*)
• Бухгалтерия (вопросы оплаты и квитанций): Кузнецова Е. Л. (тел.: +380 (54) ‑‑*)

Что делать при запахе газа?

1. Не включайте и не выключайте электроприборы. Любая искра может вызвать взрыв.
2. Не пользуйтесь открытым огнём. Не зажигайте спички, не включайте плиту.
3. Откройте окна и двери, проветривайте помещение.
4. Немедленно позвоните в аварийную службу: 04 (со стационарного телефона) или 104 (с мобильного). При невозможности дозвониться – 112.
5. Если запах сильный, покиньте помещение и сообщите соседям о подозрении.
6. Дождитесь прибытия специалистов и следуйте их указаниям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подключить новый газовый прибор?

Для подключения необходимо оформить заявку в офисе «Горгаз» или по телефону горячей линии. Специалисты проведут осмотр, проверят состояние газовой сети и подпишут договор.

Можно ли самостоятельно заменить газовый кран?

Нет. Любые работы с газовым оборудованием допускаются только лицензированными специалистами. Самостоятельные действия могут привести к аварии и штрафу.

Как узнать текущий баланс по газовому счетчику?

Баланс можно уточнить в личном кабинете на официальном сайте gazpromgazdistribution.ua (раздел «Личный кабинет») или позвонив в горячую линию.

Что делать, если газовый счетчик перестал работать?

Сразу сообщите в горячую линию. Техник приедет в течение 1‑2 рабочих дней, проведёт диагностику и заменит прибор, если это необходимо.

Как написать заявление в «Горгаз»?

Для подачи письменного обращения (например, о нарушении условий договора) используйте один из следующих способов:

• Лично в офисе по адресу: ул. Лесная, 12.
• Отправить заказным письмом на тот же адрес (укажите «Вниманию директора участка»).
• Электронная почта: @starobelsk-gaz.ua»>info@starobelsk-gaz.ua (в теме письма укажите «Заявление»).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Газпром газораспределение
• Министерство энергетики Украины
• Карта с расположением офиса

Информация актуальна на 01 сентября 2026 года. Телефонные номера и адреса могут изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить данные по телефону горячей линии.