Водоснабжение и водоотведение — одни из важнейших коммунальных услуг‚ от которых зависит комфорт жизни каждого жителя Ставрополя. В этой статье мы подробно рассмотрим работу городского водоканала: его услуги‚ тарифы‚ способы связи‚ порядок подключения к сетям и возможности личного кабинета абонента.

Общая информация о предприятии

В городе Ставрополе услуги водоснабжения и водоотведения оказывает МУП «ВОДОКАНАЛ» г. Ставрополя. Предприятие обеспечивает жителей и организации города питьевой водой‚ а также занимается отведением и очисткой сточных вод.

Адрес предприятия: Ставропольский край‚ г. Ставрополь‚ ул. Ленина‚ 4**.

Официальный сайт: water26.ru

Электронная почта: vodokanal@water26.ru

Часы работы

• Понедельник – четверг: с 8:00 до 17:00
• Пятница: с 8:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:00 до 12:48
• Выходные дни: суббота‚ воскресенье

Приём по личным вопросам ведётся по вторникам с 9:00 до 10:00 (по предварительной записи).

Приём специалистами отдела по работе с клиентами: понедельник – четверг с 7:40 до 17:20‚ пятница с 7:40 до 16:20‚ без перерыва.

Приём платежей: понедельник – четверг с 8:00 до 17:00‚ пятница с 8:00 до 16:00‚ без перерыва.

Контактные телефоны

Для связи с предприятием можно использовать следующие номера (частично скрыты в целях конфиденциальности):

• Приём по личным вопросам: 7 (8652) -6—62
• Дополнительный номер: 7 (8652) -6—47
• Ещё один номер для связи: 7 (8652) -5-**-77

По этим телефонам можно получить справки‚ консультации по платежам‚ а также связаться с аварийной службой.

Тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения

Тарифы на услуги водоканала пересматриваются регулярно. Ниже приведена динамика тарифов за последние годы.

Тарифы с по

• Водоснабжение: 52‚81 руб. (для населения‚ с НДС) / 43‚29 руб. (для прочих потребителей)
• Водоотведение (канализация): 29‚07 руб. / 23‚83 руб.
• Водоснабжение и водоотведение вместе: 81‚88 руб. / 67‚12 руб.

• Водоснабжение: 64‚44 руб. / 52‚82 руб.
• Водоотведение: 36‚34 руб. / 29‚79 руб.
• Суммарно: 100‚78 руб. / 82‚61 руб.

Динамика тарифов в предыдущие периоды

• С : водоснабжение, 51‚95 руб.‚ водоотведение — 28‚60 руб.‚ итого — 80‚55 руб.
• С : водоснабжение, 48‚10 руб.‚ водоотведение — 25‚20 руб.‚ итого — 73‚30 руб.
• С : водоснабжение — 44‚53 руб.‚ водоотведение — 23‚33 руб.‚ итого — 67‚86 руб.
• С : водоснабжение — 42‚96 руб.‚ водоотведение — 20‚08 руб.‚ итого — 63‚04 руб.

Примечание: тарифы для населения указаны с учётом НДС. Для прочих потребителей НДС начисляется дополнительно.

Получение технических условий на подключение

Одной из важных услуг водоканала является выдача технических условий (ТУ) на подключение объектов капитального строительства к сетям водоснабжения и водоотведения. Процедура состоит из трёх последовательных этапов.

Необходимые документы

1. Документы‚ подтверждающие полномочия лица‚ подписывающего запрос.
2. Доверенность (если заявку подаёт представитель заказчика).
3. Правоустанавливающие документы на земельный участок.

Содержание запроса на предоставление ТУ

• Наименование заявителя‚ его местонахождение и почтовый адрес;
• Нотариально заверенные копии учредительных документов;
• Информация о границах земельного участка;
• Сведения о разрешённом использовании участка;
• Информация о предельных параметрах разрешённого строительства;
• Необходимые виды ресурсов и подключаемых сетей;
• Планируемый срок ввода объекта в эксплуатацию;
• Планируемая величина подключаемой нагрузки.

Срок рассмотрения документов и подготовки ТУ: 14 рабочих дней. Выдача технических условий производится бесплатно в соответствии с законодательством РФ.

Срок действия ТУ: не менее 5 лет при комплексном освоении земельных участков для жилищного строительства и не менее 3 лет в остальных случаях.

Личный кабинет абонента

Для удобства жителей края действует личный кабинет абонента ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» по адресу lk.skvk.ru. Через него можно:

• Оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения (в т.ч. без регистрации);
• Передавать показания приборов учёта;
• Отслеживать начисления и платежи.

Важно: вход в личный кабинет возможен только по 15-значному номеру лицевого счёта. Пароль остаётся прежним. Если у вас нет прибора учёта и оплата производится по нормативу‚ регистрация возможна только в абонентском отделе вашего филиала.

После регистрации на электронную почту приходит письмо со ссылкой для подтверждения (ссылка активна в течение одного часа). Обратите внимание: письмо иногда попадает в папку «Спам».

Способы обращения граждан

Обратиться в водоканал можно следующими способами:

• По телефону «Горячей линии»: 8-800-600—09;
• По телефону группы по работе с обращениями граждан: 7 (8652) -9—47‚ доб. 1153;
• Письменно по адресу: 355037‚ г. Ставрополь‚ ул. Доваторцев‚ д. 35а;
• Через официальный сайт с помощью виджета «Госуслуги. Решаем вместе»;
• Через официальные аккаунты во ВКонтакте‚ Telegram и Одноклассниках;
• В единую диспетчерскую службу: 8-8793-97-**-29.

Мобильное приложение

Для удобства абонентов разработано мобильное приложение МУП «ВОДОКАНАЛ» г. Ставрополя‚ доступное в Google Play. С его помощью можно оперативно передавать показания счётчиков‚ оплачивать услуги и получать уведомления о работе предприятия.

Ставропольский городской водоканал обеспечивает стабильное водоснабжение и водоотведение для сотен тысяч жителей города. Предприятие предлагает удобные способы оплаты услуг‚ прозрачную систему тарифов и несколько каналов связи для обращений граждан. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать личный кабинет абонента или мобильное приложение‚ а в случае аварийных ситуаций — обращаться в диспетчерскую службу.