Система «Стол находок» (ЗИЦ — Зона информационно‑оперативного центра) — это единый пункт приёма и выдачи утерянных личных документов и иных предметов, найденных на территории транспортных объектов Москвы. В статье подробно описаны адреса, режим работы, порядок обращения и контакты, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

Правовая основа работы столов находок

Работа столов находок регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон «О полиции» (ст. 24) – определяет обязанности сотрудников полиции по приёму найденных предметов.
• Приказ МВД России № 618 от  г. – устанавливает порядок ведения реестра находок и сроки их хранения (6 мес.).
• Постановление Правительства РФ № 1239 от  г. – регламентирует взаимодействие транспортных операторов и органов внутренних дел.

Основные подразделения «Стола находок» в Москве

ГУ МВД России по г. Москве – ЗИЦ (Группа по работе с найденными документами)

Адрес: 2‑й Колобовский переулок, д.
Телефон: ‑‑
Часы приёма граждан:

• Пн‑Чт: 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Пт: 10:00 – 16:00
• Сб‑Вс: выходные

ЗИЦ принимает только личные документы (паспорт, полис ОМС, водительское удостоверение, студенческий билет и др.), найденные в метро, МЦК и МЦД. После приёма документ передаётся в отдел транспортной полиции, а оригинал хранится в архиве МВД до завершения расследования.

Павелецкое линейное управление МВД РФ (тыловое подразделение)

Адрес: ул. Дубининская, д. ** «А»
Телефон: ‑‑**
Часы приёма граждан:

• Пн‑Чт: 08:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Подразделение обслуживает находки, сделанные на территории Московского центрального кольца (МЦК) и Московского центрального диаметра (МЦД). Приём осуществляется в присутствии сотрудника полиции, который оформляет акт находки.

Как происходит процесс обработки находки

1. Обнаружение вещи. На станции, в вестибюле или в вагоне сотрудник станции (дежурный) в присутствии полицейского проводит опись и заполняет специальный бланк.
2. Передача на склад. Бланк и найденный предмет передаются в Склад забытых вещей (см. ниже). Там проводится повторная проверка и заносится запись в электронный реестр.
3. Хранение. Предметы хранятся до шести месяцев; По истечении срока они передаются в утилизацию или в архив, если документ имеет юридическую ценность.
4. Запрос владельца. О наличии вещи владелец получает информацию по контактным данным, указанным в заявке (см. пункт 4).
5. Получение вещи. Для выдачи требуется:
   • Заполненное заявление (можно в электронном виде через приложение «Метро Москвы»).
   • Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС и пр.).

Как оставить заявку и проверить наличие вещи

Для удобства пассажиров предусмотрено мобильное приложение «Метро Москвы» и единый портал Бюро находок – Единый транспортный портал. Процедура:

1. Скачайте приложение «Метро Москвы» (доступно для iOS и Android).
2. Выберите раздел «Забытые вещи» → «Оставить заявку».
3. Укажите:
   • Тип найденного предмета (документ, сумка, телефон и т.д.).
   • Место и время обнаружения.
   • Контактный телефон и e‑mail.
4. После обработки заявки вам будет отправлено сообщение о статусе (есть/нет найдено).

Склад забытых вещей (центральный пункт приёма)

Склад находится в метро «Черкизовская», наземный вестибюль, выход 1. Также в состав склада входят помещения станции «Котельники» (восточный вестибюль – первый вагон из центра) и «Деловой центр» (второй ярус станции, помещение 1077).

Режим работы склада: ежедневно с 08:00 до 20:00.

На складе хранятся все найденные предметы, кроме личных документов, которые сразу передаются в ЗИЦ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить найденный документ?

Если документ уже оформлен в реестре, его выдача происходит в течение одного рабочего дня после предъявления удостоверения личности.

Что делать, если я потерял паспорт в метро, но не знаю, в какой станции?

Оставьте заявку в приложении, указав примерный маршрут и время поездки. Система автоматически проверит реестр всех станций за указанный период.

Можно ли получить вещь без предъявления паспорта?

Нет. По закону выдача находки возможна только после подтверждения личности владельца (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение).

Как долго хранятся вещи?

Все находки, кроме документов, хранятся шесть месяцев. По истечении срока они передаются в утилизацию.

Куда обращаться, если найденный предмет – крупногабаритный (например, чемодан)?

Крупные вещи передаются в отдел логистики транспортного комплекса (контактные данные указаны на сайте Московского метрополитена). Там же можно уточнить сроки и условия получения.

Полезные контакты

• ЗИЦ ГУ МВД России по г. Москве – телефон: ‑‑*, e‑mail: lostfound@mosgud.mvd.ru
• Павелецкое линейное управление МВД РФ – телефон: ‑‑*, e‑mail: pavlin@mosgud.mvd.ru
• Служба транспортной полиции (для МЦК/МЦД) – телефон экстренной линии: 102/112
• Московский метрополитен – Склад забытых вещей – телефон: ‑‑*, сайт: mosmetro.ru

Стол находок МВД России – это надёжный механизм возврата утерянных личных документов и иных предметов, найденных в системе общественного транспорта Москвы. Благодаря чётко отлаженному процессу, современному онлайн‑сервису и доступным пунктам приёма, каждый пассажир может быстро вернуть свою собственность.

Помните: при обнаружении чужой вещи всегда сообщайте её дежурному сотруднику станции – так вы поможете ускорить процесс её возврата владельцу.