На 01 сентября 2026 года официальный интернет-портал mos.ru остается главной точкой входа в цифровую экосистему столичного управления. Это не просто визитка Мэрии‚ а полнофункциональная платформа для взаимодействия граждан‚ бизнеса и государственных органов. В статье подробно разбираем структуру‚ сервисы‚ контакты и особенности работы ресурса.

Общая информация и статус портала

mos.ru, это официальный сайт Мэра Москвы и Правительства Москвы. Портал выполняет функции:

• Официального опубликования нормативных правовых актов (постановлений‚ приказов‚ распоряжений).
• Единой точки доступа к муниципальным и государственным услугам (интеграция с ЕПГУ / Госуслуги).
• Информационного ресурса о деятельности исполнительной власти города.
• Площадки для обратной связи с гражданами (проект «Активный гражданин»‚ электронные обращения).

Согласно открытым данным‚ организацией-владельцем выступает Правительство Москвы (Мэрия) (ИНН 7710*). Юридический адрес администрации: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. * (историческое здание Мэрии).

Ключевые разделы и функционал

Госуслуги и сервисы (Более 350 услуг)

Раздел «Услуги» агрегирует муниципальные сервисы‚ доступные в электронном виде. На 2026 год пользователям доступно более 350 госуслуг без визита в МФЦ.

1. Социальная поддержка: выплаты семьям с детьми‚ пожилым‚ инвалидам (пособия‚ субсидии‚ сертификаты).
2. Образование: запись в детские сады‚ школы‚ колледжи; получение справок‚ дипломов.
3. Здравоохранение: запись к врачу (EMIAS)‚ получение рецептов‚ справок 095/у‚ истории болезни.
4. Транспорт и ДДУ: оплата парковки‚ штрафов ГИБДД‚ оформление пропусков для грузовиков‚ карт «Тройка»‚ такси.
5. Строительство и недвижимость: разрешения на строительство‚ снос‚ перепланировка; кадастровые услуги.
6. Бизнес: регистрация ИП/ООО‚ лицензирование‚ госзакупки‚ налоговые отчетности.

Нормативная база и документы

В разделе «Документы» публикуются актуальные правовые акты:

• Постановления Правительства Москвы.
• Приказы и распоряжения Мэра Москвы.
• Проекты нормативных актов для публичного обсуждения.
• Межведомственные соглашения.

Доступен удобный поиск по номеру‚ дате принятия‚ ключевым словам и статусу документа.

Новости и пресс-центр

Оперативная лента новостей деятельности Мэра (Собянин С.С.)‚ вице-мэров и департаментов. Здесь публикуются фото/видеорепортажи с рабочих поездок‚ заседаний правительства и городских мероприятий.

Проект «Активный гражданин»

Интегрированная платформа для электронного голосования по вопросам развития города: улучшение дворов‚ названия станций метро‚ дизайн навигации‚ бюджетирование. Оценка работы портала mos.ru также периодически выносится на голосование участников проекта.

Контактная информация и реквизиты

Для официальной переписки и обращений используются следующие каналы:

Важно: Контактные телефоны конкретных департаментов (Департамент здравоохранения‚ Департамент транспорта‚ ДЗМ и др.) размещены в разделе «Структура правительства» -> «Контакты департаментов». Номера личных телефонов чиновников (Государственный секретарь‚ Заместители Мэра и т.д.) в открытую не публикуются в целях безопасности.

Мобильные приложения и цифровая экосистема

Портал mos.ru тесно интегрирован с ключевыми мобильными приложениями столицы:

• «Моя Москва» / «Госуслуги Москва» — личный кабинет жителя с пуш-уведомлениями о готовности документах‚ очередях в поликлинике‚ начислениях за ЖКХ.
• «Активный гражданин», отдельное приложение для голосований.
• «Мосметро»‚ «Мосгортранс»‚ «Парки Москвы» — отраслевые сервисы.
• EMIAS.INFO / EMIAS.Пациент — запись к врачу и управление медицинскими картами.

Авторизация во всех сервисах осуществляется через единую учетную запись ЕСИА (Госуслуги) или через верифицированный аккаунт на mos.ru (СМС/Пуш/ЭЦП).

Доступность и техническая поддержка

Версия для слабовидящих

Сайт полностью соответствует требованиям ГОСТ Р 52872-2019 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению». Реализованы: высококонтрастная тема‚ масштабирование шрифта до 200%‚ альтернативные тексты для изображений‚ семантическая верстка для скринридеров.

Техподдержка портала

При технических сбоях (ошибка 500‚ проблемы с входом‚ неработающие формы) необходимо обращаться в службу поддержки через:

• Форму «Задать вопрос» в футере сайта (категория «Техническая поддержка»).
• Телефон колл-центра: +7 (**) —** (круглосуточно).
• Чат-бот в правом нижнем углу экрана (ИИ-ассистент‚ решает 80% типовых вопросов).

Историческая справка и значимые события

Портал запущен в начале 2000-х годов. Ключевые этапы эволюции:

• 2011 г.: Запуск проекта «Активный гражданин» (первый опыт массового электронного демократического участия в РФ).
• 2013–2015 гг.: Массовый перевод муниципальных услуг в электронный вид (программа «Электронное правительство»).
• 2020 г.: Кризис-менеджмент во время пандемии COVID-19: выпуск пропусков‚ выплата пособий‚ мониторинг заболеваемости в реальном времени.
• 2023–2024 гг.: Внедрение генеративных ИИ-моделей в чат-боты и поиск по нормативной базе.
• 2025–2026 гг.: Полная интеграция с федеральной платформой «ГосТех»‚ единый профиль гражданина‚ предиктивные сервисы (проактивное предложение услуг по жизненным ситуациям).

Безопасность и защита персональных данных

Портал использует протокол TLS 1.3 (HTTPS)‚ сертификаты выданы уполномоченным удостоверяющим центром Минцифры России. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности (ссылка в футере) и Федеральным законом № 152-ФЗ. При авторизации через ЕСИА данные не хранятся на mos.ru‚ а передаются по защищенным контурам СМЭВ (СМЭВ 3).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сайт mos.ru на 2026 год представляет собой зрелую‚ высоконагруженную и безопасную платформу «цифрового государства» городского уровня. Главный вектор развития — переход от модели «зашел‚ нашел‚ оформил» к модели «проактивного правительства»‚ когда услуги предлагаются гражданину автоматически на основе жизненных ситуаций (рождение ребенка‚ пенсионный возраст‚ покупка авто‚ переезд). Для решения любых вопросов‚ связанных с жизнью столицы‚ рекомендуется начинать именно с официального портала mos.ru.