Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) обеспечивает открытость и доступность своей деятельности для граждан через систему «горячих линий», интернет-приемных и региональных контактных центров. В данной статье подробно разобраны все актуальные способы связи с ведомством, часы работы и тематика консультаций.
Единый федеральный контактный центр ФССП России
Главный канал связи для граждан со всей страны, это единый бесплатный номер. Он работает в автоматическом режиме и с операторами.
- Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (звонок бесплатный с любого телефона).
- Единый справочно-информационный номер (платный по тарифам оператора): +7 () — (маскирован в целях безопасности).
Режим работы федеральной линии
Контактный центр функционирует в рабочие дни:
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (по московскому времени).
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (по московскому времени).
- Перерыв: с 13:00 до 14:00.
- Выходные дни: суббота, воскресенье.
Важно: Время приема звонков может отличаться в региональных отделениях из-за часовых поясов. Уточняйте локальное время на сайте вашего УФССП.
Региональные «Горячие линии» и примеры работы
Помимо федерального номера, каждое территориальное управление (УФССП по субъекту) имеет свои контактные телефоны для приема обращений по конкретным исполнительским производствам.
Пример: Краснодарский край
Согласно информации из открытых источников, в крае функционирует специализированная линия по вопросам коррупции:
- Тема: Сообщения о фактах коррупции со стороны судебных приставов.
- Телефон: (861) -31— (частично скрыт маской *).
Пример: Курская область
Управление ФССП по Курской области регулярно проводит информационные акции (например, «Судебные приставы — детям»), в рамках которых организуются дополнительные временные линии для консультаций населения.
Как найти номер вашего региона
- Заходите на официальный сайт fssp.gov.ru.
- Выбирайте раздел «Структура» → «Территориальные органы».
- Кликаете по карте или списку на ваш субъект РФ.
- В карточке управления ищете раздел «Контакты» или «Горячая линия».
Альтернативные способы обращения (Без звонков)
Часто быстрее и удобнее решить вопрос без ожидания ответа оператора.
Интернет-приемная ФССП России (Госуслуги / Сайт ФССП)
- Подача электронного обращения (жалоба, предложение, заявление).
- Отслеживание статуса рассмотрения по номеру регистрации.
- Получение развернутого письменного ответа в срок до 30 дней.
Мобильное приложение «ФССП»
- Поиск исполнительских производств по ФИО/ИНН.
- Просмотр долгов, реквизитов для оплаты.
- Чат-бот для типовых вопросов (график приема, реквизиты, статус дела).
Личный прием граждан
Каждый пристав-исполнитель и руководитель структурного подразделения имеет часы личного приема.
- График публикуется на сайте конкретного ОСП (Отделения судебных приставов).
- Запись часто доступна через терминал в холле или по телефону ОСП.
- Адреса ОСП: г. , ул. , д. (адреса скрыты маской *; уточняйте на карте сайта ФССП).
По каким вопросам можно звонить на «Общую линию»?
Операторы контактного центра и дежурные приставы консультируют по следующим темам:
| Категория вопросов | Примеры тем |
|---|---|
| Исполнительские производства | Статус дела, сумма долга, взыскание алиментов, арест имущества, запрет выезда. |
| Действия (бездействие) приставов | Жалобы на работу сотрудника, нарушение сроков, превышение полномочий. |
| Процедурные вопросы | Как подать заявление об отсрочке, как обжаловать акт, куда подать документы. |
| Реквизиты для оплаты | Номера счетов ФК, УИН, квитанции, оплата через Госуслуги/СБП. |
| Антикоррупция |
Что подготовить перед звонком?
Для быстрой идентификации и получения точной информации подготовьте:
- Номер исполнительского производства (есть в постановлении или на портале Госуслуг).
- Ваш паспорт (серия, номер, кем выдан).
- ИНН / СНИЛС (желательно).
- ФИО должника / взыскателя (если звоните не по своему делу).
Частые ошибки при обращении
- Звонок в нерабочее время. Автоинформатор может не переключить на оператора.
- Отсутствие номера дела. Поиск только по ФИО занимает у оператора больше времени и может дать неточный результат из-за тезок.
- Попытка решить спорный вопрос по телефону. Пристав по телефону не имеет права отменять акты, давать разъяснения по сути спора сторон — это компетенция суда или старшего пристава при личном приеме.
- Официальный сайт ФССП России (fssp.gov.ru) — база данных должников, интернет-приемная, реестр приставов.
- Портал Госуслуг — оплата долгов, подача обращений, проверка задолженностей.
- Справочник телефонов территориальных органов — актуальные номера вашего региона.
Полезные ссылки (навигация)
Дата актуализации информации: . Номера телефонов, адреса и графики приема могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте данные на официальном сайте ФССП России или портале Госуслуг. Персональные данные сотрудников и абонентские номера в статье частично заменены маской * в соответствии с политикой конфиденциальности.