Свердловэнерго (ПАО «Россети‑Урал») – крупнейший поставщик электроэнергии в Свердловской области.
Приёмная организации – это первое место, куда обращаются потребители для получения справок, подачи заявок и решения текущих вопросов.
Основные функции приёмной
- Приём и регистрация заявок от физических и юридических лиц;
- Консультации по вопросам оплаты, отключения и подключения к сетям;
- Выдача справок о задолженности, о наличии/отсутствии ограничений;
- Перенаправление обращений в профильные отделы (технический, финансовый, юридический).
Контактные данные приёмных Свердловэнерго
Приёмная в Екатеринбурге (главный офис)
г; Екатеринбург, ул. * (Дыбенко), д. 1, офис 101, 620014
Телефон: 8 (343) ‑‑
Горячая линия (для звонков из регионов): 8 (800) ‑‑*
Электронная почта: info@sverdlovenergo.ru
Приёмная филиала «Восточные электрические сети» (Новый Уренгой)
г. Новый Уренгой, ул. ** (Ленина), д. 12, офис 3, 628300
Приёмная: 8 (3494) -1‑‑
Группа учёта: 8 (3494) -1‑‑
Техническое присоединение: 8 (3494) -1‑‑
Часы работы приёмных
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главная приёмная (Екатеринбург) | 08:00 – 18:00 | Выходной |
| Филиал «Восточные электрические сети» (Н. Уренгой) | 09:00 – 17:00 | Выходной |
Как добраться до приёмных
Екатеринбург
- На общественном транспорте: автобусные маршруты 12, 23, 45 останавливаются у остановки «» (приблизительно в 5‑минутной ходьбе от здания).
- На личном автомобиле: из центра города следуйте по проспекту к улице Дыбенко, парковка доступна у входа в здание.
Новый Уренгой
- Автобусные маршруты 5, 7 останавливаются у остановки «» – в 3‑х минутах ходьбы до приёмной.
- Если вы приезжаете на личном авто, воспользуйтесь въездом с улицы (Ленина) и следуйте к зданию филиала, где есть бесплатная стоянка для посетителей.
Кому и когда стоит обращаться в приёмную
- Проблемы с оплатой – если вы получили уведомление о задолженности или хотите уточнить детали счёта.
- Подключение к электросетям – подача заявки на новое подключение, уточнение сроков и стоимости.
- Отключение и восстановление электроснабжения – запросы о плановых отключениях, аварийных ситуациях.
- Справки и документы – получение выписок из личного кабинета, справок о наличии/отсутствии ограничений.
- Жалобы и предложения – любые замечания по качеству обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие задолженности онлайн?
Войдите в личный кабинет на официальном сайте sverdlovenergo.ru и в разделе «Мой счёт» выберите пункт «Задолженность». Если у вас нет доступа к кабинету, уточните информацию по телефону приёмной.
Можно ли оплатить счёт через банкомат?
Да. На сайте опубликован список банков, где доступна услуга оплаты электроэнергии. Кроме того, в любой сети «Тинькофф», «Сбербанк», «ВТБ» можно воспользоваться функцией «Оплата коммунальных услуг».
Сколько времени занимает подключение нового потребителя?
Стандартный срок – от 10 до 30 рабочих дней после подачи полной заявки и оплаты всех необходимых работ. При наличии технических сложностей срок может быть увеличен, о чём вас заранее уведомят.
Можно ли оформить рассрочку по оплате электроэнергии?
Да, при наличии подтверждённой задолженности и согласии с условиями рассрочки. Оформление происходит в отделе финансовой поддержки, о котором можно узнать в приёмной.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Свердловэнерго
- Раздел «Вопросы и ответы»
- Контактная информация и карта проезда
Дата актуализации информации: