Жители Дмитрова и Дмитровского городского округа Московской области нередко сталкиваются с вопросами, связанными с электроснабжением: перебои с электричеством, подключение к сетям, замена счётчиков, передача показаний. Для оперативного решения таких проблем компания «Россети» запустила единую горячую линию энергетиков — «Светлую линию 220».
Что такое «Светлая линия 220»
«Светлая линия 220» — это круглосуточная горячая линия энергетиков, работающая на всей территории присутствия группы компаний «Россети», включая Дмитровский округ, который обслуживает ПАО «Россети Московский регион».
Операторы единого контакт-центра консультируют граждан и организации по следующим вопросам:
- отключения электроэнергии (аварийные и плановые);
- технологическое присоединение к электрическим сетям;
- установка, замена и поверка приборов учёта;
- передача показаний счётчиков;
- качество электроэнергии и скачки напряжения;
- плановые работы на линиях электропередачи.
Как позвонить на «Светлую линию» из Дмитрова
Связаться с энергетиками можно одним из способов:
- Короткий номер 220, с мобильных телефонов (бесплатно);
- 8-800-220-0-* — единый бесплатный номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
Линия работает круглосуточно и без выходных. Звонок бесплатный.
Кто обслуживает Дмитровский округ
Электросетевое хозяйство Дмитрова и района находится в зоне ответственности ПАО «Россети Московский регион» (Северные электрические сети). Именно эта организация проводит плановые и аварийные работы на линиях электропередачи, о чём регулярно уведомляет жителей через администрацию Дмитровского городского округа.
Официальный сайт: rossetimr.ru (обратите внимание: сайт может быть недоступен при включённом VPN — в этом случае отключите его или смените способ подключения к интернету).
Центры обслуживания клиентов
Помимо телефонной линии, жители могут лично обратиться в центры обслуживания клиентов «Россети Московский регион». По отзывам посетителей, в офисах можно:
- оформить заявку на техприсоединение;
- решить вопросы с неисправными счётчиками;
- получить консультацию по документам и договорам.
Точный адрес ближайшего к Дмитрову офиса и график его работы рекомендуется уточнять по телефону горячей линии 8-800-220-0-* или на официальном сайте компании, так как адреса и режим работы могут меняться.
Что делать, если в Дмитрове отключили свет
- Проверьте, нет ли электричества у соседей — это поможет понять масштаб аварии.
- Позвоните на «Светлую линию» по номеру 220 или 8-800-220-0- и сообщите адрес (например: г. Дмитров, ул. , д. *).
- Уточните у оператора номер заявки и ориентировочные сроки восстановления электроснабжения.
- Если проблема не решается длительное время, зафиксируйте обращение письменно через сайт компании или личный кабинет.
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет на сайте rossetimr.ru, передача показаний, подача заявок, отслеживание обращений;
- Виртуальный помощник на официальном сайте;
- Официальные сообщества компании в социальных сетях.
«Светлая линия 220» — основной и самый быстрый способ связаться с энергетиками для жителей Дмитрова и Дмитровского округа. Сохраните номера 220 и 8-800-220-0-* в телефоне, чтобы в случае аварии или вопросов по электроснабжению помощь была на расстоянии одного звонка.