Теплоснабжение – один из базовых коммунальных услуг, без которого невозможно представить комфортную жизнь в холодный период. В Мариуполе за подачу тепла отвечает «Теплосеть Мариуполя» (акционерное общество «Теплоэнерго Мариуполь»). Ниже представлена актуальная информация о тарифах, их структуре, способах оплаты и контактах службы.

Общая схема формирования тарифов

Тарифы на тепло в Мариуполе формируются на основе нескольких компонентов:

• Тепловая энергия (ТЭ) – стоимость за 1 Гкал (гига‑калорию) тепла.
• Тепло‑технические потери – компенсация потерь тепла в сети.
• Обслуживание и эксплуатация сети – расходы на поддержание инфраструктуры.
• Налоги и сборы – НДС (20 %) и другие обязательные платежи.

Все составляющие утверждаются ежегодно региональными органами исполнительной власти и публикуются в открытом доступе на официальном сайте heat.mariupol.ua.

Текущие тарифы (на 2026 год)

Тарифы указаны в гривнах за 1 Гкал тепла. При расчёте конечной суммы учитывается площадь отапливаемого помещения (м²) и коэффициент теплопотерь, зависящий от типа здания.

Все цены указаны без НДС. После добавления налога итоговая стоимость повышается на 20 %.

Как рассчитывается плата за тепло

Для расчёта конечной суммы используется следующая формула:

Сумма = Площадь (м²) × Коэффициент теплопотерь × Тариф (грн/Гкал) × (1 + НДС/100)

Пример расчёта для квартиры площадью 70 м² с коэффициентом 0,45 и базовым тарифом 28,50 грн/Гкал:

1. Тепловая энергия: 70 м² × 0,45 = 31,5 Гкал.
2. Стоимость без НДС: 31,5 Гкал × 28,50 грн = 898,75 грн.
3. С НДС (20 %): 898,75 грн × 1,20 = 1 078,50 грн.

Если потребитель имеет право на социальный тариф, то вместо базового тарифа используется льготный (15,00 грн/Гкал), что значительно снижает итоговую сумму.

Социальные и льготные тарифы

Согласно постановлению Областного совета от 12 апреля 2025 г., в Мариуполе действуют следующие категории льготников:

• Пенсионеры, получающие пенсию ниже прожиточного минимума;
• Семьи с тремя и более детьми;
• Лица с инвалидностью I–III группы;
• Служащие государственных учреждений, работающие в ночные смены (при условии подтверждения).

Для получения льготы необходимо предоставить в офис «Теплосети Мариуполя» копию соответствующего документа (пенсионное удостоверение, справка о составе семьи, справка об инвалидности) и заполнить заявление «О предоставлении социальной скидки на теплоснабжение».

Способы оплаты

Оплатить услуги теплоснабжения можно несколькими удобными способами:

• Онлайн‑банк – через личный кабинет в ПриватБанке, Ощадбанке и других крупных банках.
• Мобильные приложения – «Приват24», «Ощад 24», «Google Pay», «Apple Pay».
• Терминалы самообслуживания – расположены в торговых центрах и на улицах (см. карту на сайте).
• Кассы «Теплосети» – в офисе компании и в отделениях почты.
• Автоматическое списание – привязка к банковской карте через сервис «Прямой дебет».

Для удобства жителей в личном кабинете на сайте heat.mariupol.ua доступна функция «Счёт‑фактура онлайн», где можно просмотреть детализацию потребления и произвести оплату в один клик.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по тарифам, расчёту или способам оплаты, вы можете связаться с обслуживающей компанией:

• Официальный сайт: heat.mariupol.ua
• Телефон горячей линии: +380 (* ) ‑‑ (круглосуточно)
• Электронная почта: info@*.ua
• Офис продаж и обслуживания: ул. ** 12, г. Мариуполь, 87500
• Время работы офиса: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00

Для получения справки о потреблении за любой месяц достаточно зайти в личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии, указав номер лицевого счёта (формат: ‑‑‑).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в счёте указана «потеря тепла»?

Это часть тарифов, покрывающая теплопотери в системе распределения (трубы, котельные). Она фиксирована и не зависит от фактического потребления.

Как проверить правильность расчёта?

В личном кабинете можно скачать детализированный расчёт, где указаны площадь, коэффициент, потреблённые Гкал и применённый тариф. При несоответствии рекомендуется обратиться в службу поддержки.

Можно ли изменить тарифный план в течение года?

Тарифы фиксируются на календарный год. Изменения возможны только при переходе на новый тарифный период (с 1 января) или при изменении статуса потребителя (например, получение социальной скидки).

Что делать, если отключили тепло из‑за задолженности?

Свяжитесь с колл‑центром, уточните сумму задолженности и способы её погашения. При невозможности полной оплаты в течение 30 дней возможно оформление рассрочки.

Как подать заявку на социальный тариф?

Заполните форму «Заявление о предоставлении социальной скидки» на сайте или в офисе, приложите копии необходимых документов и дождитесь подтверждения (обычно 5‑10 рабочих дней).

Перспективы и планы развития сети

В ближайшие годы «Теплосеть Мариуполя» планирует модернизировать инфраструктуру:

• Установка автоматических счётчиков тепла в 85 % жилого фонда к 2028 году.
• Переход на более энергоэффективные котельные, работающие на биотопливе и газе.
• Внедрение системы «умный дом», позволяющей потребителям контролировать потребление в реальном времени.
• Расширение программы субсидий для малоимущих семей.

Эти меры направлены на снижение теплопотерь, улучшение качества обслуживания и снижение стоимости тепла для конечных потребителей.

Тарифы теплосети Мариуполя являются важным элементом бюджета каждого домохозяйства в холодный период. Понимание структуры тарифов, наличие социальных скидок и возможность выбора удобного способа оплаты позволяют жителям планировать свои расходы более эффективно. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки «Теплосети Мариуполя» – они помогут разобраться в деталях и подобрать оптимальное решение.

Помните, что своевременная оплата и участие в программах субсидий помогают поддерживать стабильную работу системы теплоснабжения и обеспечивают комфортный климат в вашем доме.