Социальный фонд России (СФР) — это государственная организация, образованная в 2023 году путём объединения Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)․ Фонд занимается назначением пенсий, пособий, социальных выплат, материнского капитала и многими другими вопросами․ Ежедневно тысячи граждан обращаются в СФР, поэтому важно знать, как быстро связаться со специалистами фонда․
Единый телефон горячей линии СФР
Для консультирования граждан и страхователей работает единый бесплатный номер контакт-центра:
8-800-1—01 — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (звонок бесплатный со всех телефонов России)․
Контакт-центр работает круглосуточно․ Звонки принимаются как от физических лиц, так и от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей․
Как работает горячая линия СФР
При звонке на единый номер вас встречает голосовой помощник — робот Яна․ Система работает следующим образом:
- Позвоните на номер 8-800-1—01․
- Робот попросит назвать причину обращения․ Формулируйте запрос ёмко, например: «как подать заявление на перерасчёт пенсии», «нужно сменить банк для получения пенсии», «отказали в пособии»․
- Голосовой помощник предоставит информацию из автоматической справочной․ Если для решения вопроса нужен специалист, он подключит оператора․
Совет: если вы хотите сразу связаться с живым специалистом, после просьбы робота назвать причину обращения скажите: «Позови оператора» — система соединит вас со специалистом․
Телефоны для страхователей
Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, адвокатов, нотариусов и других страхователей действует отдельный номер:
8 (495) —17 — телефон для страхователей (Москва и Московская область)․
Также у каждого территориального отделения есть свои контактные телефоны․ Например, в Московской области:
- г․ Красногорск, ул․ Чайковского, д․ 11 — 8 (495) —93;
- г․ Реутов, ул․ Ашхабадская, д․ 21 — 8 (495) —72;
- г․ Мытищи, ул․ Мира, д․ 18, 8 (495) —92;
- г․ Балашиха, ул․ Крупской, д․ 11а — 8 (495) —47;
- г․ Химки, ул․ Панфилова, д․ 7 — 8 (495) —27․
Актуальные телефоны отделений в вашем регионе можно найти на официальном сайте sfr․gov․ru, выбрав свой регион․
График работы отделений СФР
Офисы Социального фонда России работают по единому графику:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00;
- Пятница: с 09:00 до 16:45;
- Перерыв: с 13:00 до 13:30;
- Суббота, воскресенье: выходные дни․
Другие способы связи с СФР
Помимо телефона, обратиться в Социальный фонд можно следующими способами:
- Официальный сайт sfr․gov․ru — через личный кабинет можно подать электронное обращение, заказать справки и получить услуги онлайн;
- Портал Госуслуги — многие услуги СФР доступны в электронном виде;
- Личный визит — в ближайшее клиентское отделение СФР (предварительная запись доступна на сайте);
- МФЦ — часть услуг фонда оказывается через многофункциональные центры․
По каким вопросам обращаться в поддержку СФР
Специалисты контакт-центра консультируют по следующим темам:
- назначение и перерасчёт пенсий;
- единое детское пособие и другие выплаты семьям с детьми;
- материнский капитал;
- пособия по временной нетрудоспособности, по беременности и родам;
- санаторно-курортное лечение;
- социальный контракт;
- средства реабилитации для людей с инвалидностью;
- вопросы страхователей: отчётность, взносы, электронные больничные․
Осторожно, мошенники!
СФР предупреждает: сотрудники фонда никогда не запрашивают по телефону коды из СМС, данные банковских карт и пароли․ Если вам звонят от имени «Социального фонда» и просят подобную информацию — это мошенники․ Подробности о схемах обмана можно узнать в разделе «Противодействие мошенникам» на сайте sfr․gov․ru․
Самый быстрый способ получить консультацию — позвонить на единый бесплатный номер 8-800-1—01, который работает круглосуточно по всей России․ Для решения сложных вопросов используйте личный кабинет на сайте СФР или обратитесь в ближайшее отделение фонда в часы приёма․