АО «Нижегородский водоканал» обеспечивает жителей Нижнего Новгорода холодным водоснабжением и водоотведением․ При возникновении аварийных ситуаций — прорыва трубы, отсутствия воды, засора канализации, важно знать, куда обращаться․ В этой статье мы собрали актуальные контакты и полезную информацию о работе аварийно-диспетчерской службы․
Основной телефон аварийной службы
Круглосуточная линия по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения:
- Городской номер: 277—
- Федеральный формат: +7 (831) -77—
Линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней․ Диспетчеры принимают заявки об авариях, отвечают на вопросы о качестве воды, плановых отключениях и сроках устранения неисправностей․
По каким вопросам звонить в водоканал
В зону ответственности АО «Нижегородский водоканал» входят наружные сети города․ Обращаться в диспетчерскую службу следует в следующих случаях:
- утечка воды на улице, прорыв водопровода;
- отсутствие холодной воды из-за аварии или плановых работ;
- низкое давление в системе водоснабжения;
- неисправность водопроводных колонок и пожарных гидрантов;
- вопросы качества питьевой воды;
- ремонт наружной канализации и канализационных колодцев․
Что водоканал НЕ обслуживает
Важно понимать, что предприятие не занимается:
- внутридомовыми сетями (трубы в подвалах и внутри домов) — это зона ответственности управляющих компаний;
- горячим водоснабжением;
- ливневой канализацией;
- сетями внутри промышленных площадок и закрытых территорий․
По этим вопросам необходимо обращаться в свою управляющую компанию или районную аварийную службу․
Что сообщить диспетчеру
Чтобы заявка была обработана максимально быстро, при звонке подготовьте следующую информацию:
- Фамилию, имя и отчество заявителя;
- контактный телефон для обратной связи;
- точный адрес, где обнаружена проблема;
- описание ситуации (что произошло, когда заметили)․
Адреса и режим работы офисов
Центр по работе с абонентами
Адрес: 603, г․ Нижний Новгород, ул․ Политбойцов, д․ 21а
Режим работы: Пн–Чт с 08:00 до 17:00, Пт с 08:00 до 16:00, без перерыва на обед
Телефон: 277—
Центр проектно-технических согласований
Адрес: 603, г․ Нижний Новгород, ул․ Керченская, д․ 15а
Режим работы: Пн–Чт с 08:00 до 17:00, Пт с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48
Руководитель: Ведерникова Н․ А․
Телефон: 277—
Обращение к руководству
Если вопрос не удалось решить через диспетчерскую службу, можно обратится напрямую к руководству предприятия․ Для этого необходимо скачать на официальном сайте форму заявления, заполнить, подписать и направить скан по электронной почте․ Также действует личный приём граждан — каждый второй вторник месяца с 15:00 до 16:00․ Телефон для справок: 277—․
Официальный сайт
Актуальную информацию об авариях, плановых отключениях и работе предприятия можно найти на официальном сайте: www․vodokanal-nn․ru․ Там же доступен сервис «Сообщите о проблеме», позволяющий оставить заявку в онлайн-режиме без звонка․
Главное, что нужно запомнить: при любых проблемах с холодной водой и канализацией на наружных сетях Нижнего Новгорода звоните на круглосуточную линию 277—․ Сохраните этот номер в телефоне — в аварийной ситуации оперативность обращения поможет быстрее устранить неполадку и минимизировать последствия․
Обратите внимание: контактные данные могут меняться․ Перед обращением рекомендуем проверить актуальность информации на официальном сайте АО «Нижегородский водоканал»․