Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) – главный орган, отвечающий за организацию и контроль
медицинского обслуживания жителей столицы. В случае необходимости вы можете обратиться в ДЗМ
по телефону, электронной почте, а также лично в приёмные отделения. Ниже собраны актуальные
контактные данные, режим работы и полезные рекомендации, как быстро получить нужную информацию.
Единая справочная служба города Москвы
Для общих вопросов (доступность бесплатной медицинской помощи, поиск поликлиники, запись к врачу)
используйте единый номер справочной службы:
- Телефон: 8 (495) -77‑‑
- Время работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (перерыв 12:30‑13:30). Сб‑Вс — выходные.
Горячие линии ДЗМ по отдельным тематикам
Для более конкретных запросов существуют специализированные «горячие линии». Ниже их перечень
с частично скрытыми номерами (чтобы сохранить конфиденциальность).
- Медицинская помощь: 8 (499) -51‑‑
- Лекарственное обеспечение: 8 (499) -51‑*‑
- Вакцинация: 8 (495) -99‑‑
- Стоматология (круглосуточно, автоматический режим): 8 958‑‑‑
- Экстренная психологическая помощь (городской номер 051, мобильный 8‑495‑051): 051 / 8‑495‑051
- Горячая линия Росздравнадзора (по вопросам соблюдения прав в сфере здоровья): 8 800 ‑‑
Контактные данные руководства ДЗМ
Если ваш вопрос требует вмешательства руководства, вы можете обратиться к директору Департамента.
- Директор: Соколовская О А*
- Телефон для связи с руководством (по согласованию): 8 (495) -23‑‑
- Электронная почта: info@;gov.ru
Адреса и приёмные ДЗМ
Для личного обращения в Департамент или его подразделения используйте один из указанных ниже
адресов (частично скрыты номера домов и корпуса);
- Главный офис ДЗМ: г. Москва, Оружейный переулок, д.
- Приёмная ДЗМ (2‑й Щемиловский переулок): г. Москва, 2‑й Щемиловский переулок, д. 4 «А», стр.
- Отделение в районе САО (Аэропорт): ст. м. Аэропорт, проезд Аэропорта, д.
- Отделение в районе ВАО (Бутырская): ул. Бутырская, д.
- Отделение в районе ЗАО (Вадковский переулок): г. Москва, Вадковский переулок, д. , стр.
Электронные каналы связи
Для подачи заявлений, вопросов и получения справок удобно использовать официальные онлайн‑ресурсы.
- Официальный сайт ДЗМ: www.mosgorzdrav.ru
- Электронная почта (общие запросы): info@*.gov.ru
- Форма обратной связи на сайте: доступна в разделе «Контакты».
Режим работы телефонных линий
| Линия | Время работы |
|---|---|
| Единая справочная служба | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Горячие линии по тематикам | Круглосуточно (для стоматологии и экстренной психологической помощи) |
| Приёмная ДЗМ (2‑й Щемиловский переулок) | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 (перерыв 13:30‑14:30) |
| Отделения в районах | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс — выходные |
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте короткое описание проблемы (например, «нужна справка о вакцинации»).
- Уточните, к какой линии следует обращаться: общая справочная, стоматологическая, психологическая и т.д.
- При звонке в «горячую линию» готовьте документы под рукой (полис ОМС, паспорт, СНИЛС).
- Записывайте номер оператора и время разговора – это поможет в случае необходимости повторного обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться к врачу через телефон?
Для записи используйте единый номер справочной службы 8 (495) -77‑‑. Оператор уточнит поликлинику, специализацию врача и предложит свободные даты.
Куда обращаться при остромедицинской помощи вне стационара?
В экстренных случаях звоните в скорую помощь по номеру 03‑‑‑ (единый номер России). Для консультаций по неотложным ситуациям можно воспользоваться горячей линией по медицинской помощи 8 (499) -51‑‑.
Как получить информацию о бесплатных лекарствах?
Позвоните в горячую линию по лекарственному обеспечению 8 (499) -51‑‑. Оператор расскажет о перечне бесплатных препаратов и порядке их получения.
Где найти ближайшую стоматологическую поликлинику?
Справочная служба 8 (495) -77‑‑ предоставит адрес и телефон нужного отделения. Также доступна круглосуточная стоматологическая линия 8 958‑*‑‑.
Как подать жалобу на работу медицинского учреждения?
Жалобы принимаются по телефону 8 (495) -27‑‑ (служба регистрации обращений) или через форму на официальном сайте ДЗМ.
Контактные данные Департамента здравоохранения Москвы позволяют быстро получить необходимую
информацию о медицинских услугах, записаться к врачу, уточнить порядок получения лекарств
или оформить жалобу. Пользуйтесь единым номером справочной службы для общих вопросов и
специализированными горячими линиями, если ваш запрос требует более детального рассмотрения.
Информация актуальна на 01:14:23. Телефоны и адреса могут изменяться – рекомендуется проверять данные на официальном сайте ДЗМ.