Газ — это удобство в быту, но одновременно и источник повышенной опасности․ Утечка газа может привести к отравлению, пожару или взрыву․ Именно поэтому каждый житель страны должен знать, куда звонить при первых признаках неисправности газового оборудования․ В этой статье мы подробно расскажем о работе диспетчерской службы горгаза, как до неё дозвониться и как вести себя в аварийной ситуации․
Что такое диспетчерская служба горгаза
Диспетчерская (аварийно-диспетчерская) служба газового хозяйства — это круглосуточное подразделение, которое принимает заявки от населения и организаций по вопросам:
- запаха газа в квартире, подъезде, на улице;
- неисправности газовых плит, колонок, котлов;
- повреждения газопроводов и газового оборудования;
- проведения плановых проверок и технического обслуживания;
- подключения и отключения газоснабжения․
Диспетчеры работают круглосуточно, без выходных и праздников; После приёма заявки к месту происшествия незамедлительно выезжает аварийная бригада․
Единые номера для вызова газовой службы
Запомнить номера аварийной службы газа очень просто, они едины для всей территории России:
- 104 — звонок с мобильного телефона;
- 04, звонок со стационарного (городского) телефона;
- 112 — единый номер экстренных служб (оператор перенаправит вызов)․
Звонки на эти номера бесплатные, в т․ч․ при отсутствии SIM-карты или нулевом балансе․
Как найти телефон местной диспетчерской горгаза
Помимо единых номеров, в каждом городе работает региональная газовая служба․ Найти её контакты можно несколькими способами:
- Квитанция за газ — на платёжных документах всегда указан телефон аварийной службы, например: 8 (XXX) XXX—․
- Официальный сайт региональной газовой компании (например, ООО «Газпром межрегионгаз» и его филиалы)․
- Управляющая компания или ТСЖ — диспетчер ЖКХ подскажет нужный номер․
- Справочные службы и карты (Яндекс․Карты, 2ГИС) — по запросу «горгаз» отображаются адреса и телефоны, например: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ **, тел․ +7 (495) XXX—․
Как правильно сообщить о проблеме диспетчеру
При звонке в службу 04/104 будьте готовы чётко ответить на вопросы оператора:
- ваша фамилия и имя (например, Иванов И․ И․);
- точный адрес: город, улица, номер дома, квартиры, подъезда, этажа;
- суть проблемы: запах газа, неисправность прибора, повреждение трубы;
- контактный телефон для связи: +7 (9XX) XXX—;
- код домофона или способ доступа в подъезд․
Не вешайте трубку первым — дождитесь, пока диспетчер подтвердит приём заявки и сообщит номер вызова․
Правила безопасности до приезда бригады
Если вы почувствовали запах газа, действуйте незамедлительно:
- Перекройте краны на газовых приборах и вентиль на трубе․
- Откройте окна и двери для проветривания․
- Не включайте и не выключайте электроприборы, свет, вытяжку — искра может вызвать взрыв․
- Не пользуйтесь открытым огнём, не курите․
- Звоните в аварийную службу с улицы или от соседей, а не из загазованного помещения․
- Предупредите соседей и при сильной загазованности покиньте помещение․
Когда обращатся в горгаз в плановом порядке
Диспетчерская принимает не только аварийные вызовы․ Обратиться туда стоит, если вам нужно:
- заключить договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ВКГО/ВДГО);
- вызвать специалиста для проверки газовой колонки или котла;
- согласовать замену или перенос газовой плиты;
- уточнить график плановых проверок (проводятся не реже одного раза в год)․
Помните: самостоятельный ремонт и переустановка газового оборудования категорически запрещены — все работы должны выполнять только сертифицированные специалисты газовой службы․
Телефон диспетчерской службы горгаза — это номер, который должен быть на видном месте в каждом доме․ Сохраните в телефоне номера 104 и 112, а также контакт вашей региональной газовой службы․ Своевременный звонок специалистам, это защита жизни и здоровья вашей семьи и соседей․ Не игнорируйте даже слабый запах газа: лучше лишний раз вызвать бригаду, чем допустить трагедию․