В любой момент жители Тулы и Тульской области могут обратиться за помощью, разъяснением
правил и консультацией к представителям городской администрации. Специальный телефон доверия
работает круглосуточно и предназначен для оперативного решения вопросов
граждан, а также для получения обратной связи от населения.
Основные сведения о телефоне доверия
- Номер телефона:
+7 (4872) -3‑‑(главный номер доверия). - Дополнительные линии:
+7 (4872) -3‑80‑*– линия для экстренных вопросов. - Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Электронная почта:
info@adm-.tula.ru - Физический адрес приёмной: ул. Советская, д. , г. Тула, Тульская область, 300.
Кому и когда можно позвонить?
Телефон доверия предназначен для:
- Получения разъяснений по вопросам муниципального управления;
- Сообщения о нарушениях, проблемах в работе государственных служб;
- Консультаций по социальным программам, помощи семьям, пенсионерам и инвалидам;
- Экстренных запросов в период повышенной готовности (пандемии, стихийных бедствий и т.п.);
- Обратной связи по работе администрации и её подразделений.
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется:
- Указать ФИО (можно использовать инициалы) и контактный телефон;
- Кратко описать суть вопроса (не более 200‑);
- Если вопрос требует документального подтверждения – подготовить сканы/фото и отправить их на электронную почту
info@adm-*.tula.ru; - При обращении в период ограничений личного приёма (например, в условиях карантина) использовать именно телефон доверия или электронную почту.
Контакты других важных подразделений
Помимо главного номера доверия, в городе работают специальные линии, которые могут быть полезны в разных ситуациях.
| Подразделение | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | +7 (4872) -3‑‑ | population@adm-.tula.ru |
| Отдел социальной защиты | +7 (4872) -3‑80‑ | social@adm-.tula.ru |
| Горячая линия по вопросам ЖКХ | +7 (4872) -3‑‑ | housing@adm-*.tula.ru |
Полезные ссылки
- Официальный портал администрации города Тулы
- Открытый регион 71 – справочник государственных контактов
- МКТула – новости и актуальная информация о режиме повышенной готовности
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оставить голосовое сообщение?
Да. При звонке на номер +7 (4872) -3‑‑ система предлагает записать короткое голосовое сообщение, если оператор недоступен.
Как узнать, что моё обращение принято?
После отправки письма на электронную почту вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки. По телефону оператор сообщит о регистрации обращения.
Какие документы могут потребоваться?
В зависимости от темы обращения могут потребоваться копии паспорта, СНИЛС, справки о доходах, выписки из реестра и т.п. Список уточняйте у оператора.
Что делать, если проблема не решена в течение недели?
Вы имеете право написать повторный запрос, указав номер предыдущей заявки, либо обратиться в вышестоящий орган (например, в Губернатуру Тульской области).
Контактные данные в режиме повышенной готовности (пример: 2020‑й год)
Во время эпидемиологической опасности (COVID‑19) личный приём граждан у главы администрации и его заместителей был приостановлен. В этот период все обращения принимались только через:
- Телефон доверия
+7 (4872) -3‑‑; - Электронную почту
info@adm-*.tula.ru; - Онлайн‑форму на официальном сайте.
Эти меры позволили обеспечить непрерывную связь с населением, не нарушая санитарных требований.
Телефон доверия администрации города Тулы – это удобный и надёжный канал коммуникации между властью и гражданами. Независимо от того, нужен ли вам совет, помощь в решении бытовой проблемы или вы хотите сообщить о нарушении, оператор готов выслушать и направить ваш запрос в нужный отдел.
Помните, что все обращения анонимны, а персональные данные защищаются в соответствии с законодательством РФ о персональных данных.
Дата актуализации: 02 сентября 2026 г.