Телефон доверия – это бесплатный канал связи, позволяющий гражданам анонимно сообщать о правонарушениях, коррупции, нарушениях прав предпринимателей и несовершеннолетних, а также получать консультацию по вопросам, связанным с деятельностью прокуратуры.
Основные контакты Прокуратуры города Алматы
- Адрес офиса: г. Алматы, проспект Желтоксан, 189
- Телефон доверия (горячая линия): 8‑727‑265‑03‑03 и 8‑727‑265‑03‑70
- Мобильная группа по защите прав предпринимателей и несовершеннолетних (прокуратор Жетысуского района):
- Адрес: проспект Абылай хана, 2, г. Алматы
- Телефон: 8‑727‑254‑42‑
- Электронная почта (общая): info@prokuratura-almaty;kz
- Сайт: almaty.prokuratura.kz
Кому и когда можно звонить?
Телефон доверия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). Звонить можно в любой момент, если вы:
- Свидетельствовали или стали жертвой коррупционных действий.
- Заметили нарушения прав предпринимателей (незаконные проверки, вымогательство и т.п.).
- Обнаружили факты нарушения прав несовершеннолетних (домашнее насилие, эксплуатация, торговля людьми).
- Имеете информацию о преступных группировках, террористической деятельности или иных угрозах общественной безопасности.
- Хотите получить разъяснения по вопросам, связанным с работой прокуратуры.
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте краткую справку: кто, что, где, когда, как.
- Укажите контактные данные (при желании можно оставить их анонимно).
- Если есть доказательства (фото, видео, документы) – уточните, как их передать (по e‑mail, через мессенджер, в отдел «Документальное обеспечение»).
- Сохраняйте спокойный тон и говорите чётко – оператор быстрее зафиксирует информацию.
Кто принимает звонки?
Операторы телефонной линии доверия работают в Отделе взаимодействия с гражданами. Руководитель отдела – прокурор‑заместитель Иванов И. И. (фамилия и инициалы указаны условно, реальное имя может отличаться). Операторы проходят специальную подготовку по работе с анонимными сообщениями и гарантируют конфиденциальность.
Что происходит после звонка?
- Оператор фиксирует обращение в Единый реестр обращений и выдаёт номер заявки (пример: ALM‑2026‑00123).
- Заявка передаётся в профильный отдел (коррупция, защита предпринимателей, защита детей и т.д.).
- Если требуется дополнительная информация, с вами связываются по указанным контактам.
- По результатам расследования вам может быть направлен письменный ответ (по e‑mail или в обычной почте).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос: | Можно ли анонимно сообщить о правонарушении? |
| Ответ: | Да. Оператор не будет требовать ваших персональных данных, если вы этого не хотите. |
| Вопрос: | Сколько времени занимает рассмотрение обращения? |
| Ответ: | Сроки зависят от сложности дела, но в среднем – от 5 до 30 рабочих дней. |
| Вопрос: | Можно ли отправить документы по почте? |
| Ответ: | Да. Адрес для отправки: г. Алматы, проспект Желтоксан, 189, отдел «Документальное обеспечение». |
Как добраться до Прокуратуры города Алматы
Для личного визита в офис используйте один из следующих маршрутов:
- Автобусные маршруты: 31, 45, 78 (остановка «Желтоксан, 189»).
- Маршрутка: № 12, № 27 – остановка «Желтоксан 2‑й».
- Личный автомобиль: парковка доступна у входа в здание (вход с улицы Желтоксан, 189).
Контроль качества и обратная связь
Если у вас возникли вопросы по работе телефонной линии доверия, вы можете написать письмо в Отдел контроля качества по адресу quality@prokuratura-almaty.kz или позвонить по телефону 8‑727‑265‑03‑.
Информация актуальна на 01 сентября 2026 года. Телефонные номера и адреса могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте Прокуратуры города Алматы.