Настоящая статья актуализирована на 09 марта 2026 года. Внимание: в связи с завершением реорганизации (присоединением ООО «Газпром теплоэнерго Вологда» к АО «Газпром теплоэнерго»), контактные данные и процедуры обращения претерпели существенные изменения. Ниже представлена структурированная информация на основе открытых источников.
⚠ Важное уведомление о реорганизации
- Правопреемник: С 2024–2025 гг. все права и обязанности ООО «Газпром теплоэнерго Вологда» перешли к АО «Газпром теплоэнерго».
- Прекращение приема в Вологде: С 23 марта 2026 года Вологодское обособленное подразделение АО «Газпром теплоэнерго» прекращает прием граждан лично.
- Альтернативные каналы связи: Заявления и обращения необходимо направлять:
- На электронную почту: gpte@gpte.ru
- Почтой России на адрес: 162608, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Ломоносова, д.
📞 Актуальные телефоны клиентского офиса (Череповец)
Основной офис для приема потребителей находится по адресу: г. Череповец, ул. Ломоносова, д. .
| Направление | Телефон (маскирован) | Режим работы (актуально с ) |
|---|---|---|
| Единая справочно-информационная линия / Клиентский офис | 8 (8202) -7— | Понедельник–Пятница: 10:00 – 13:00 (только рабочие дни) |
| Юридический отдел (консультации по долгам, искам) | 8 (8202) -7-*- | По согласованию / в часах работы офиса |
| Дополнительные мобильные линии (указаны в справочниках) | +7 (964) —82 +7 (964) —48 +7 (931) —10 +7 (8202) *—11 | Могут использоваться для исходящих звонков / СМС-информирования |
Важно: С 19 марта 2025 года прием граждан в клиентском офисе (ул. Ломоносова, д. ) осуществляется только с 10:00 до 13:00 в рабочие дни. В остальное время офис для посетителей закрыт.
🚨 Диспетчерская служба и аварийные службы (круглосуточно)
Для сообщения об авариях, отсутствии тепла/ГВС, утечках в теплосетях:
- Адрес диспетчерской: г. Череповец, ул. Пролетарская, д. .
- Телефон диспетчерской: 8 (8202) — (круглосуточно, без выходных).
- Служба по ремонту и обслуживанию тепловых сетей: г. Череповец, ул. Тимохина, д. .
🏢 Энергосбытовой центр (ул. Тимохина, д. *)
Здесь находятся: служба энергетического надзора, отделы по работе с физическими лицами (по районам), техники энергонадзора.
Режим приема посетителей (Энергосбытовой центр):
- Понедельник, Среда: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:15)
- Вторник, Четверг: 10:00 – 19:00 (перерыв 13:30 – 14:15)
- Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:30 – 13:15)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Телефоны структурных подразделений на Тимохина (техники по районам, отделы физлиц) в открытых источниках представлены в виде списка номеров, которые здесь замаскированы: 8 (8202) — / +7 (9) —. Рекомендуется уточнять нужный номер через единую линию 8 (8202) -7—.
🔄 МУП «Теплоэнергия» — Ресурсоснажающая организация (РСО)
С МУП г. Череповца «Теплоэнергия» является поставщиком тепловой энергии (РСО) в городе. Для вопросов по передаче показаний ИПУ, расчетам, квитанциям оплаты за тепло/ГВС обращайтесь к ним:
- Официальный сайт: teploenergia.ru (личный кабинет, передача показаний, чат-бот).
- Телефон колл-центра МУП «Теплоэнергия»: 8 (8202) — (уточняйте на сайте).
- Аренда помещений (МУП «Теплоэнергия»): 8 (921) —42.
📄 Документы для визита в офис (ул. Ломоносова, д. )
Для решения вопросов возврата переплаты, переоформления ЛС, урегулирования долга при личном визите (в часы 10:00–13:00) подготовьте:
- Оригинал квитанции об оплате / документа о переплате.
- Свидетельство о государственной регистрации права на недвижимость (или выписка ЕГРН).
- Паспорт собственника (или доверенность + паспорт представителя).
🌐 Онлайн-сервисы и обратная связь
Рекомендуемый способ связи без визита в офис:
- Email: gpte@gpte.ru (официальный адрес АО «Газпром теплоэнерго» для обращений).
- Сайт АО «Газпром теплоэнерго»: gptevologda.orgs.biz (новости, реквизиты, вакансии).
- ВКонтакте: vk.com/gptevologda (оперативная информация, графики отключений).
- Сайт МУП «Теплоэнергия»: teploenergia.ru (ЛК, показания, новости РСО).
🗺 Сводная таблица адресов (маскированные)
| Объект | Адрес (маскирован) | Назначение |
|---|---|---|
| Клиентский офис АО «Газпром теплоэнерго» (основной) | г. Череповец, ул. Ломоносова, д. | Прием граждан (10:00–13:00), возврат средств, юристы |
| Диспетчерская служба (аварийная) | г. Череповец, ул. Пролетарская, д. | Аварии, аварийные отключения — 24/7 |
| Энергосбытовой центр | г. Череповец, ул. Тимохина, д. | Энергонадзор, работа с физлицами по районам, ремонт сетей |
| МУП «Теплоэнергия» (РСО) | г; Череповец (уточнять на сайте) | Расчеты, квитанции, показания, аренда |
❓ Частые вопросы (FAQ)
- Кому платить за тепло с августа 2024 года?
- Платежи за тепловую энергию и ГВС направляются в квитанциях МУП «Теплоэнергия» (РСО). ООО «Газпром теплоэнерго Вологда» / АО «Газпром теплоэнерго» — это гарантирующий поставщик / сетевая организация, квитанции которых на оплату тепла более не актуальны для текущих начислений (кроме погашения старой задолженности до ).
- Куда идти, если пришла квитанция от «Газпром теплоэнерго» на долг?
- Если задолженность сформирована до , урегулирование возможно в клиентском офисе АО «Газпром теплоэнерго» (ул. Ломоносова, д. , пн-пт 10:00–13:00) или через почту/email gpte@gpte.ru.
- Как дозвониться, если линии заняты?
- Используйте email gpte@gpte.ru или форму обратной связи на сайте teploenergia.ru (если вопрос по расчетам). Для аварий — только диспетчерская ул. Пролетарская (телефон 24/7).
- Работает ли офис на ул. Ломоносова после 23 марта 2026 года?
- Согласно уведомлению, Вологодское обособленное подразделение прекращает прием граждан с . Остается актуальным только удаленный формат (почта, email). Уточняйте актуальность заранее по телефону 8 (8202) -7—.
Статья составлена на основе данных открытых источников (Сайт АО «Газпром теплоэнерго», Сайт МУП «Теплоэнергия», Справочники организаций, Яндекс.Карты, Отзывы потребителей) по состоянию на . Персональные данные (номера телефонов, точные номера домов) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность режима работы по единой линии 8 (8202) -7—.