Государственная информационная система жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) предоставляет жителям
Краснодарского края возможность получать информацию о состоянии жилищно‑коммунальных услуг‚ подавать
заявки‚ жалобы и получать консультацию от специалистов; Для быстрого доступа к этим услугам в регионе
создана бесплатная горячая линия‚ работающая круглосуточно или в определённые часы.
Что такое горячая линия ГИС ЖКХ?
Горячая линия – это телефонный колл‑центр‚ где квалифицированные операторы отвечают на вопросы граждан‚
помогают оформить заявки‚ дают разъяснения по нормативным документам и фиксируют жалобы на
некомпетентное обслуживание. Звонок по номеру горячей линии в Краснодарском крае бесплатный
для всех абонентов фиксированных и мобильных сетей России.
Основные бесплатные номера горячих линий в Краснодарском крае
- 8 (800) -00‑‑ – основной номер горячей линии ГИС ЖКХ
(работает в будние дни с 07:00 до 18:00 по московскому времени). Звонок по России бесплатный. - 7 (861) -59‑‑ – горячая линия Министерства топливно‑энергетического
комплекса и ЖКХ (круглосуточно‚ без выходных). Предназначена для вопросов‚ связанных с
энергоснабжением и топливом. - 8‑800‑333‑‑ – консультационно‑правовой центр Красноярского края‚
который также принимает обращения по вопросам ЖКХ в соседних регионах (звонок бесплатный
в пределах Красноярского края).
Как правильно звонить в горячую линию?
- Подготовьте документы. При звонке могут потребоваться:
- номер лицевого счёта;
- адрес квартиры (улица * 10‚ г. *);
- паспортные данные (ФИО‚ серия‑номер).
- Уточните время работы. Основной номер работает с 07:00 до 18:00 (мск) в будние
дни. Для экстренных вопросов (отключение электроэнергии‚ утечка газа) используйте круглосуточный
номер 7 (861) -59‑‑. - Сформулируйте вопрос. Операторы быстрее реагируют‚ если вы чётко
обозначите проблему: «Жалоба на отсутствие горячей воды в квартире №*»‚ «Запросить выписку
из лицевого счёта за март 2026 г.» и т.п. - Запишите номер заявки. После разговора оператор пришлёт вам СМС с номером
заявки‚ который понадобится для последующего контроля статуса.
Адреса и контактные данные региональных отделений
Для личного обращения в органы ЖКХ в Краснодарском крае можно воспользоваться следующими
адресами (частично скрыты для конфиденциальности):
- Государственная жилищная инспекция Краснодарского края – ул. * 12‚ г. * (тел.: 8 (861) -‑‑).
- Департамент ЖКХ Краснодарского края – пр‑т * 5‚ г. Краснодар (тел.: 8 (861) -‑‑).
- Муниципальное образование Гулькевичский район – ул. * 8‚ г. Гулькевичи (тел.: 8 (861) -‑‑).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Звонок действительно бесплатный?
Да. Номера с кодом 8‑800 и 8‑800‑700‑‑ являются бесплатными
для всех абонентов России. При звонке с мобильного телефона провайдера может взиматься обычный
тариф за связь‚ однако в большинстве случаев операторские сети покрывают стоимость.
Какие вопросы можно задать?
Операторы отвечают на любые вопросы‚ связанные с:
- проведением капитального ремонта многоквартирных домов;
- получением справок о задолженности и оплате;
- подачей жалоб на управляющие компании;
- получением информации о тарифах и услугах;
- техническими проблемами (отключения‚ утечки‚ отсутствие горячей воды).
Как отследить статус заявки?
После обращения вам будет выслан СМС с номером заявки. По этому номеру можно узнать статус
через личный кабинет на официальном портале ГИС ЖКХ
или позвонив повторно на горячую линию‚ указав номер заявки.
Можно ли подать заявку онлайн?
Да. На портале ГИС ЖКХ в разделе «Обращения
и жалобы» можно оформить заявку без телефонного звонка. При необходимости оператор может
перезвонить для уточнения деталей.
Полезные ссылки
- Официальный портал ГИС ЖКХ
- Сайт Департамента ЖКХ Краснодарского края
- Госжилинспекция в 2ГИС
- Часто задаваемые вопросы по ЖКХ в Краснодаре
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше номерам.
Бесплатная горячая линия ГИС ЖКХ – ваш надёжный помощник в решении жилищно‑коммунальных проблем.