Горгаз Кузнецк (Эксплуатационно‑производственное управление «Казаньгоргаз») – региональная газораспределительная компания, обслуживающая население и предприятия города Кузнецк (Пермский край). В статье собраны актуальные контакты, графики работы и рекомендации, как быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением.
Экстренные номера
При подозрении на утечку газа, запахе газа в квартире, доме или на улице необходимо немедленно вызвать аварийную газовую службу. Доступны два круглосуточных номера:
- 04 – звонок с домашнего (стационарного) телефона;
- 104 – звонок с мобильного телефона.
Операторы реагируют в течение нескольких минут, направляют бригаду на место и принимают необходимые меры.
Основные телефонные линии Горгаз Кузнецк
Для обычных вопросов (подача заявок, уточнение показаний, плановые отключения, расчёты) используются следующие номера. Все они работают в будние дни в рабочее время (08:00–18:00).
| Тип обращения | Телефон | Доп. информация |
|---|---|---|
| Контакт‑центр для абонентов | +7 (* ) ‑*12 | Приём заявок, справки, консультации по тарифам. |
| Техническая поддержка (неотложные вопросы) | +7 (* ) ‑*34 | Проблемы с оборудованием, отключения, аварийные ситуации. |
| Отдел расчётов и тарифов | +7 (* ) ‑*56 | Вопросы по счётам, оплате, льготам. |
| Отдел обслуживания корпоративных клиентов | +7 (* ) ‑*78 | Для предприятий, организаций и ЖКХ. |
Адреса офисов и территориальных участков
Главный офис и несколько территориальных пунктов находятся в разных районах города. Ниже указаны основные адреса (частично скрыты для защиты персональных данных).
- Главный офис Горгаз Кузнецк – г. Кузнецк, ул. , д. 12, офис 3.
- Территориальный участок № 1 – г. Кузнецк, ул; , д. 45.
- Территориальный участок № 2 – г. Кузнецк, пр‑т , д. 8.
- Пункт приёмки заявок (выездная бригада) – г. Кузнецк, ул. , д. 22.
График работы офисов
| Офис | Пн–Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Главный офис | 08:00–18:00 | 09:00–14:00 | выходной |
| Территориальный участок № 1 | 08:30–17:30 | выходной | выходной |
| Территориальный участок № 2 | 09:00–18:00 | выходной | выходной |
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте документы. При звонке в контакт‑центр держите под рукой договор, номер лицевого счёта и последние показания счётчика.
- Определите тип обращения. Если это аварийная ситуация – сразу набирайте 04/104. Для остальных вопросов используйте указанные выше номера.
- Чётко формулируйте проблему. Укажите адрес, время возникновения проблемы и любые наблюдаемые симптомы (запах газа, отсутствие давления, шум в трубах).
- Запишите номер заявки. Оператор выдаст вам уникальный номер, который понадобится при последующих контактах.
- Следуйте рекомендациям оператора. В случае аварийных ситуаций вам могут посоветовать отключить газовый кран и проветрить помещение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий тариф на газ?
Тарифы публикуются на официальном сайте gazkuzn.ru и в личном кабинете абонента. По телефону +7 (* ) ‑*12 можно уточнить детали и рассчитать примерную стоимость.
Как подать заявку на подключение нового газа?
Для подключения нового газового оборудования необходимо:
- Подать письменное заявление в любой офис Горгаз Кузнецк;
- Предоставить проектную документацию (если требуется);
- Оплатить услуги по подключению (стоимость зависит от мощности и типа оборудования).
Контакт‑центр поможет уточнить список необходимых документов.
Что делать, если газовый счётчик не работает?
Сначала проверьте, включён ли счётчик и нет ли видимых повреждений. Если проблема сохраняется, позвоните в техническую поддержку +7 (* ) ‑*34. Специалисты направят мастера для диагностики и, при необходимости, заменят счётчик.
Как оформить льготу на газ?
Льготы предоставляются пенсионерам, многодетным семьям и инвалидам. Для оформления необходимо предоставить копию паспорта, справку о льготном статусе и заявление в отдел расчётов (+7 (* ) ‑*56).
Как узнать, планируются ли отключения в моём районе?
О плановых отключениях сообщают за 24 часа до начала работ. Информацию можно получить по телефону +7 (* ) ‑*12 или на сайте в разделе «Анонсы».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Горгаз Кузнецк
- FAQ для абонентов
- Контактная информация и карта офисов
Своевременный звонок в нужный отдел Горгаз Кузнецк позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением. Помните о двух экстренных номерах – 04 и 104 – и храните под рукой контактные телефоны, указанные в этой статье. При правильном оформлении обращения вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.