Жители Твери и Тверской области нередко сталкиваются с вопросами, связанными с электроснабжением: перебои с электричеством, передача показаний счётчиков, начисления за электроэнергию, подключение к сетям. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с Тверьэнерго и смежными организациями.

Что такое Тверьэнерго

Тверьэнерго — это филиал компании «Россети Центр» (ранее — МРСК Центра), отвечающий за передачу и распределение электроэнергии на территории Тверской области. Именно эта организация обслуживает электросети, устраняет аварии и выполняет технологическое присоединение новых потребителей.

Основные телефоны горячей линии

Единый контакт-центр Россети

Для связи с филиалом Тверьэнерго действует единый бесплатный номер контакт-центра:

• 8 (800) -20-0- — единая горячая линия «Россети» (звонок бесплатный по России, круглосуточно);
• 7 (4822) -2—* — дополнительный телефон офиса в Твери.

По этим номерам можно сообщить об аварии на линии, отключении электричества, задать вопрос о технологическом присоединении или оставить жалобу;

Передача показаний счётчиков и вопросы по оплате

Если ваш поставщик электроэнергии — «ТверьАтомЭнергоСбыт», то для передачи показаний приборов учёта и консультаций по начислениям используется отдельный номер:

• 8 (4822) -8-*- — горячая линия для клиентов (операторы работают в будни с 8:00 до 19:00).

Отопление и горячая вода

По вопросам начислений и оплаты отопления и горячего водоснабжения (Тверская генерация):

• 8 (4822) -8-*- — горячая линия по вопросам теплоснабжения.

Другие полезные контакты

Если вопрос касается ЖКХ в целом, могут пригодиться следующие номера:

• 8 (4822) -6— — горячая линия Администрации Твери (по будням с 9:00 до 18:00, в пятницу — до 16:45);
• 8 (4822) -9— — телефон доверия ГУ МЧС России по Тверской области;
• 112, единый номер экстренных служб при аварийных ситуациях.

Как обратиться через интернет

Помимо телефонной связи, жители региона могут:

1. Оставить обращение на официальном сайте www.mrsk-1.ru в разделе «Виртуальная приёмная»;
2. Направить письмо на электронную почту филиала: tverenergo@*.ru;
3. Воспользоваться личным кабинетом на сайте энергосбытовой компании для передачи показаний и оплаты;
4. Обратиться в клиентский офис лично, адреса офисов можно уточнить на сайте или по телефону горячей линии.

Когда звонить в Тверьэнерго

Обращаться на горячую линию стоит в следующих случаях:

• внезапное отключение электроэнергии в доме или квартире;
• обрыв проводов, повреждение опор ЛЭП, искрение оборудования;
• вопросы по технологическому присоединению к электросетям;
• некачественное электроснабжение (скачки напряжения, мерцание света);
• жалобы на работу обслуживающего персонала.

Главный номер, который стоит сохранить каждому жителю Тверской области, — единый бесплатный телефон контакт-центра 8 (800) -20-0-*. Он работает круглосуточно и позволяет оперативно сообщить об аварии или получить консультацию. Для вопросов оплаты и показаний счётчиков используйте номер энергосбытовой компании 8 (4822) -8—. Актуальные контакты и график работы офисов рекомендуем уточнять на официальном сайте компании, так как информация может меняться.