Федеральная налоговая служба (ФНС России) предоставляет гражданам и организациям несколько удобных способов получения консультаций по налоговым вопросам. Главным из них остаётся Единый контакт-центр, куда можно обратиться по телефону, а также современные цифровые сервисы — чат-бот и личный кабинет налогоплательщика.
Единый контакт-центр ФНС России
Основной телефон для обращений граждан и организаций:
- Телефон Единого контакт-центра ФНС России: 8 (800) -22—
- Официальный сайт: www.nalog.gov.ru
Звонок на номер контакт-центра бесплатный со всех телефонов на территории Российской Федерации — как с мобильных, так и со стационарных.
По каким вопросам можно обратиться
Специалисты контакт-центра помогут вам по следующим темам:
- Начисление и уплата налогов (НДФЛ, транспортный, земельный, налог на имущество);
- Получение налоговых вычетов (за лечение, обучение, покупку жилья);
- Работа с личным кабинетом налогоплательщика;
- Подача деклараций 3-НДФЛ;
- Вопросы регистрации ИП и юридических лиц;
- Уточнение задолженности по налогам и страховым взносам;
- Подтверждение статуса налогового резидента РФ.
Альтернативные способы связи
Чат-бот «Таксик»
На официальном сайте ФНС работает чат-бот «Таксик» — виртуальный помощник, который отвечает на типовые вопросы физических лиц в режиме 24/7. Например, он подскажет, сколько дней рассматривается заявление о выдаче подтверждения статуса налогового резидента РФ.
Мобильные приложения
- «Налоги ФЛ» — проверка и оплата налогов, отслеживание задолженности;
- «ФНС Аутентификатор», защита аккаунта с помощью кодов двухэтапной аутентификации в веб-сервисах ФНС России.
Личный кабинет налогоплательщика
Через личный кабинет на сайте nalog.gov.ru можно направить обращение в инспекцию, получить справки и выписки, а также отследить статус рассмотрения заявлений.
Контакты территориальных инспекций
Если ваш вопрос требует обращения в конкретную инспекцию, её телефон и адрес можно найти на сайте ФНС в разделе «Адрес и платёжные реквизиты вашей инспекции». Например, отдельные инспекции указывают свои городские номера вида 8 (4*) —* (частично скрыты в целях безопасности).
Полезные советы при обращении
- Подготовьте ИНН и паспортные данные — они понадобятся для идентификации;
- Звоните в утренние часы — в это время нагрузка на линию ниже;
- Простые вопросы быстрее решить через чат-бота или личный кабинет;
- Проверяйте задолженность заранее: при долге перед приставами от 10 000 рублей могут ограничить выезд за границу.
Единый контакт-центр ФНС России по номеру 8 (800) -22— — это быстрый и бесплатный способ получить консультацию по любым налоговым вопросам. Дополнительно используйте цифровые сервисы: чат-бота «Таксик», мобильные приложения и личный кабинет на сайте www.nalog.gov.ru — это сэкономит ваше время и позволит решить большинство вопросов без визита в инспекцию.