Филиал «Орелэнерго» (ПАО «Россети Центр») обеспечивает передачу электроэнергии на территории Орловской области. Жителям региона нередко требуется связаться с энергетиками: сообщить об отключении света, уточнить вопросы технологического присоединения или получить консультацию. В этой статье собраны основные способы связи с компанией.

Горячая линия энергетиков

Для оперативной связи с энергетиками действует единая федеральная горячая линия «Светлая линия 220»:

• Короткий номер: 13-50 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по Орловской области);
• Единый федеральный номер: 8-800-220-0-0 (звонок бесплатный по всей России);
• Ранее использовавшийся номер прямой линии: 8-800-50-50-*.

Контакт-центр работает в круглосуточном режиме. По телефону горячей линии можно:

1. сообщить об аварийном отключении электроэнергии;
2. узнать о плановых отключениях и сроках восстановления электроснабжения;
3. получить консультацию по технологическому присоединению к электрическим сетям;
4. уточнить информацию о дополнительных услугах компании.

Адрес и контакты филиала «Орелэнерго»

Центр обслуживания клиентов филиала расположен по адресу:

302030, г. Орёл, ул. Советская, д. 1, каб;

Контактное лицо — начальник управления по взаимодействию с клиентами Васильева Ю. С. Также на официальном сайте ПАО «Россети Центр» (mrsk-1.ru) доступны зоны деятельности филиала и форма электронного обращения.

Контакты Орловского энергосбыта

Важно не путать сетевую организацию («Орелэнерго») с гарантирующим поставщиком — Орловским энергосбытом, который отвечает за начисления и оплату электроэнергии. Его контакты:

• Контактный центр (консультации физических лиц): (4862) -5-55-;
• Бесплатный короткий номер для стационарных телефонов Орла и области: 13-;
• Сайт: interrao-orel.ru.

Куда звонить, если нет света

Если в вашем доме или населённом пункте пропало электричество, рекомендуется действовать так:

1. Проверьте, есть ли свет у соседей, — возможно, проблема локальная (вводной автомат, пробки).
2. Позвоните на горячую линию 13-50 или 8-800-220-0-**0 и сообщите адрес и характер проблемы.
3. Также можно воспользоваться сервисами на сайте «Россети Центр» для отправки обращения онлайн.

Связаться с «Орелэнерго» можно круглосуточно по бесплатному номеру 13-50 или федеральной горячей линии 8-800-220-0-0, а также лично в центре обслуживания клиентов в Орле на ул. Советской. По вопросам оплаты и начислений следует обращаться в Орловский энергосбыт по телефону (4862) -5-55-.