Отдел эксплуатации — это структурное подразделение, которое встречается в самых разных организациях: управляющих компаниях ЖКХ, учреждениях МЧС, на промышленных предприятиях. В этой статье мы разберём, чем занимается отдел эксплуатации, как найти его телефон и в каких случаях стоит обращаться именно туда.
Что такое отдел эксплуатации
Отдел эксплуатации отвечает за поддержание в рабочем состоянии зданий, оборудования и техники. В зависимости от профиля организации его функции могут различаться:
- В жилищно-коммунальной сфере — контроль состояния домов, инженерных сетей, организация ремонтов, взаимодействие с аварийно-диспетчерской службой;
- В МЧС и силовых структурах, эксплуатация и техническое обслуживание техники (например, пожарных автомобилей), планирование закупок запчастей, контроль качества обслуживания;
- На предприятиях — обслуживание производственного оборудования, зданий и коммуникаций.
Пример: отдел эксплуатации в жилищной сфере
Рассмотрим пример организации, обслуживающей жилой фонд. По данным официального сайта, контактная информация выглядит следующим образом:
Адрес: 190, наб. Обводного канала, дом 142/, 2 этаж
Телефоны:
- Отдел эксплуатации: +7 (812) -51—*
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (812) -51-*-, +7 (812) -75—*
Режим работы: пн–пт с 09:00 до 16:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00. Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно.
Сотрудники отдела
В штат отдела эксплуатации, как правило, входят руководитель службы и техники-смотрители зданий. Например:
- Торговцева Н. В. — руководитель службы благоустройства и санитарии;
- Веселова В. Ю., техник-смотритель зданий;
- Ашиткова М. З. — техник-смотритель зданий;
- Дашенкова С. В., техник-смотритель зданий;
- Астанина В. Ф. — техник-смотритель зданий;
- Рыбак М. И., техник-смотритель зданий;
- Попов М. В. — техник-смотритель зданий;
- Паплинская А. О. — техник-смотритель зданий.
Отдел эксплуатации техники в МЧС
В структуре МЧС России отдел эксплуатации техники выполняет иные задачи. Согласно официальным данным, его основные функции включают:
- планирование технического обслуживания средств технической службы;
- контроль за эксплуатацией и содержанием техники в подчинённых подразделениях;
- организацию испытаний пожарной техники согласно правилам техники безопасности;
- определение потребности в обновлении техники, запасных частях и материалах;
- подготовку расчётов финансирования на обслуживание и закупку запчастей;
- участие в служебных расследованиях ДТП с участием пожарных автомобилей;
- разработку конкурсной документации на закупку техники.
Когда звонить в отдел эксплуатации
Обращаться в отдел эксплуатации стоит в следующих ситуациях:
- неисправности инженерных систем в доме (отопление, водоснабжение, электрика);
- вопросы текущего и капитального ремонта;
- состояние подъездов, кровли, подвалов и придомовой территории;
- согласование переустройства и перепланировки помещений.
Важно: при аварийных ситуациях (прорыв трубы, отключение электричества, запах газа) звоните сразу в аварийно-диспетчерскую службу, она работает круглосуточно, в отличие от отдела эксплуатации, который принимает обращения только в рабочие часы.
Как найти телефон отдела эксплуатации
- Посетите официальный сайт вашей управляющей компании или организации — раздел «Контакты»;
- Посмотрите информационные стенды в подъезде или на территории;
- Позвоните в единую диспетчерскую службу вашего района;
- Проверьте квитанции за ЖКУ — там часто указаны контактные телефоны.
Телефон отдела эксплуатации — важный контакт для решения вопросов содержания зданий и техники; Сохраните его вместе с номером аварийно-диспетчерской службы, чтобы в нужный момент быстро связаться с ответственными специалистами. Помните: плановые вопросы решаются в рабочее время через отдел эксплуатации, а экстренные ситуации — через круглосуточную диспетчерскую.