С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Это изменение затрагивает всех категорий граждан, включая получателей военных пенсий. Важно понимать: назначение военной пенсии по-прежнему ведется Министерством обороны (Главным управлением кадров, ГУК), а выплата, перерасчет, индексация и сервисное обслуживание (замена паспорта, смена банка, справки) теперь осуществляются через клиентские службы СФР.

Ниже представлена актуальная на контактная информация для жителей Тюмени и Тюменской области.

Единые федеральные горячие линии (круглосуточно, бесплатно по России)

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) —* (ранее ###-###-####)
• Горячая линия по вопросам участникам СВО и членам их семей: 8 (800) —*

По данным открытых источников, данные номера работают в автоматическом режиме и с операторами. Ожидание ответа оператора может составлять от нескольких минут до 20 минут в часы пик.

Отделение СФР по Тюменской области (Главное управление)

Почтовый адрес и юридический адрес

Адрес: г. Тюмень, ул. Республики, д. * (корпус/литера уточняйте при визите)

Дополнительный адрес из реестров: г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. *

Телефоны приемной и контакт-центра регионального отделения

• Приемная руководителя отделения: +7 (3452) — (внутр. )
• Многоканальный телефон справок/записи на прием: +7 (3452) —*
• Дополнительный номер справок: +7 (3452) —

Руководитель отделения: * * (ФИО скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности).

Клиентские службы (Офисы обслуживания) в г. Тюмени

Прием граждан осуществляеться преимущественно по предварительной записи (через Госуслуги, сайт sfr.gov.ru, приложение «Госуслуги» или по телефону контакт-центра). Без записи прием возможен только в исключительных случаях (льготные категории, срочные вопросы).

Офис №1 (Центральный район / ул. 50 лет ВЛКСМ)

• Адрес: г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. *
• Режим работы:
  • Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 12:45)
  • Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 12:45)
  • Последняя суббота месяца: 08:00 – 14:00 (без перерыва)
  • Воскресенье: Выходной
• Доступность: Пандус, вызов персонала, терминалы самообслуживания.

Офис №2 (Калининский район / ул. Мельникайте)

• Адрес: г. Тюмень, ул. Мельникайте, д.
• Режим работы: Аналогичен центральному офису (Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-16:00, последняя Сб 08:00-14:00).

Клиентская служба Тюменского района (пригород)

• Адрес: Тюменский район, пос. / г. Тюмень, ул. * (уточняйте актуальный адрес на карте 2ГИС/Яндекс.Карт или по телефону справок).

Особенности обращения военнослужащих и получателей военной пенсии

Назначение пенсии (первичное обращение)

Документы на назначение военной пенсии (за выслугу лет, по инвалидности, за счет потери кормильца) подаются в военкомат по месту жительства или непосредственно в ГУК Минобороны РФ (Московский проспект, д. *, г. Москва / региональные центры ГУК). СФР не назначает военные пенсии.

Обслуживание уже назначенной пенсии (задачи СФР)

После назначения пенсии и передачи дела в СФР, вы можете обращаться в клиентскую службу Тюмени по вопросам:

1. Замена платежного агента / банка / номера счета.
2. Перерасчет пенсии (например, при добавлении стажа, изменении ИПК).
3. Ежегодная индексация (проходит автоматически, но справки выдает СФР).
4. Получение справок 2-НДФЛ, справок о доходах, подтверждения факта выплаты.
5. Оформление наборов социальных услуг (НСУ) / ЕДВ (ежемесячная доп. выплата) — если имеете право.
6. Смена способа получения (на карту «Мир», через Почту России).
7. Восстановление выплат после приостановки (неявка к переоформлению, смерть получателя).

Участники СВО и члены их семей

Для данной категории граждан в СФР действует приоритетный прием без очереди и выделенные окна/специалисты. Рекомендуется заранее сообщить оператору контакт-центра или администратору в офисе о своем статусе.

Онлайн-сервисы: как решить вопрос без звонков и очередей

Большинство вопросов решается через Личный кабинет (ЛК) СФР или портал Госуслуг (ЕСИА):

• Сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Личный кабинет»)
• Мобильное приложение: «СФР» (App Store / RuStore / Google Play).
• Что можно сделать в ЛК:
  • Записаться на прием к специалисту (выбор офиса, даты, времени).
  • Подать заявление на смену банка/счета.
  • Заказать справки (на месте работы, в банк, на визу).
  • Отследить статус рассмотрения заявления.
  • Посмотреть историю начислений и выплат.

Полезные советы перед обращением

1. Запишитесь заранее. Это сэкономит часы ожидания. Запись открывается за 14 дней.
2. Возьмите полный пакет документов. Паспорт РФ, СНИЛС, военный билет / удостоверение военнослужащего, решение о назначении пенсии (приказ/распоряжение), банковские реквизиты (договор счета или приложение к карте). Ксерокопии лучше подготовить дома.
3. Проверьте актуальность телефонов. Номера региональных линий (код 3452) могут меняться. Самый надежный способ дозвониться — федеральная линия 8 (800) —*;
4. Используйте чат-боты. На сайте sfr.gov.ru и в приложении работают умные боты, отвечающие на типовые вопросы 24/7.

Карта офисов и навигация

Точное местоположение входов (часто входы со двора, а не с фасада), фото зданий и построение маршрута на общественном транспорте/авто доступны в сервисах 2ГИС и Яндекс.Карты по запросам: «СФР Тюмень», «Социальный фонд России Тюмень».

---

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные (телефоны, адреса, часы работы) могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по единой горячей линии.