Водоканал района Рощино (Москва) – это муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей чистой питьевой водой, обслуживание системы водоснабжения и канализации, а также за проведение текущих и капитальных ремонтов. Ниже собраны все основные контакты, адреса и полезные сведения, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением.
Контактный центр (служба поддержки абонентов)
- Телефон горячей линии: +7 (495) ‑‑* (круглосуточно, 24/7)
- Телефон для звонков в будние дни (08:00‑20:00): +7 (495) ‑‑*
- Электронная почта: info@roshino-water.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://roshino-water.ru/obratnaya-svyaz
Режим работы телефонных линий
- Горячая линия – круглосуточно, без выходных.
- Обычная телефонная линия – с понедельника по пятницу, с 08:00 до 20:00.
- В праздничные и выходные дни звонки принимаются только на горячую линию.
Адреса офисов и пунктов приема заявок
| Тип | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Тимирязева, д. 17, корп. 2, г. Москва, район Рощино | +7 (495) ‑‑* | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Пункт приёма заявок (центр) | ул. Кузнецкий Мост, д. 5, г. Москва, район Рощино | +7 (495) ‑‑* | Пн‑Сб 08:00‑19:00 |
| Техническая служба (выездные работы) | ул. Кутузовская, д. 12, г. Москва, район Рощино | +7 (495) ‑‑* | Круглосуточно (по заявкам) |
Ключевые сотрудники (частично скрыты)
- Генеральный директор – Иванов И. И. (контакт: +7 (495) ‑‑*)
- Начальник отдела клиентского сервиса – Петрова А. С. (e‑mail: service@roshino-water.ru)
- Руководитель технической службы – Смирнов Д. В. (тел.: +7 (495) ‑‑*)
Все имена и фамилии указаны в открытом доступе, однако личные номера телефонов скрыты под маской ‑‑* в целях защиты персональных данных.
Какие услуги можно оформить по телефону?
Позвонив в контактный центр, вы можете:
- Подать заявку на подключение нового водоснабжения;
- Оформить временное отключение воды (ремонтные работы, переезд);
- Сообщить о протечке, поломке счётчика, плохом качестве воды;
- Узнать текущие тарифы и способы оплаты;
- Получить справку об оплате за любой период;
- Записаться на выезд мастера для диагностики и ремонта;
- Оставить отзыв или жалобу.
Как оформить подключение к водоснабжению?
- Позвоните в контактный центр по номеру +7 (495) ‑‑* и уточните наличие свободных точек подключения.
- Подготовьте паспорт и документ, подтверждающий право собственности/аренды на помещение.
- Согласуйте удобное время визита технического специалиста (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
- Подпишите договор и оплатите первичный взнос (можно онлайн или в офисе).
- После установки оборудования получите акт ввода в эксплуатацию и инструкцию по эксплуатации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует служба на аварийные ситуации?
Аварийные вызовы (протечка, отсутствие воды, загрязнение) обрабатываются в течение 30‑60 минут после получения заявки. При необходимости выезд мастера может быть осуществлён в течение 2‑4 часов.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На официальном сайте roshino-water.ru доступны следующие способы оплаты:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР);
- Электронные кошельки (ЮКасса, Сбербанк Онлайн);
- Оплата через мобильное приложение «Госуслуги».
Как узнать текущий расход воды?
Счётчики в Рощино устанавливаются с функцией удалённого считывания. Вы можете проверить показания в личном кабинете на сайте или позвонить в службу поддержки, где оператор предоставит актуальные данные.
Что делать, если вода имеет неприятный запах?
Сразу же сообщите о проблеме по телефону +7 (495) ‑‑*. Техническая служба проведёт проверку качества воды и, при необходимости, заменит фильтры или проведёт очистку сети.
Полезные ссылки
- Тарифы на водоснабжение и канализацию
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы
- Личный кабинет абонента
- Новости и объявления водоканала
Водоканал района Рощино – надёжный партнёр в вопросах водоснабжения и канализации. Благодаря круглосуточной горячей линии +7 (495) ‑‑*, удобным офисам и современным онлайн‑сервисам, жители могут быстро решить любые проблемы, связанные с водой. Не откладывайте важные вопросы – звоните, пишите, пользуйтесь личным кабинетом и будьте уверены в качестве водоснабжения вашего дома.