Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В Кемеровской области (Кузбасс) у службы несколько пунктов приёма и горячих линий, которые работают круглосуточно и в обычные часы. Ниже собраны актуальные сведения о том, как связаться с региональными отделениями, какие услуги они предоставляют и какие документы понадобятся.

Основные контактные телефоны

Для большинства вопросов (запросы о COVID‑19, профилактике ОРВИ, жалобы на качество товаров и услуг) достаточно позвонить в единый консультационный центр:

• Круглосуточная горячая линия: 8‑800‑555‑49‑43

Если нужен более детальный разговор с сотрудником регионального отдела, используйте один из номеров ниже. В целях защиты персональных данных часть цифр скрыта под маской :

1. Территориальный отдел в г. Кемерово (проспект Шахтёров, 20): +7 (384) ‑‑
2. Отдел в г. Кемерово (Кузнецкий проспект, 24): +7 (384) ‑‑*
3. Консультационный пункт в г. Мариинск (1‑й микрорайон, 5а, пом. 3): +7 (384) ‑‑*

Все номера работают в обычные часы (08:00‑20:00), а горячая линия 8‑800‑555‑49‑43 доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Адреса региональных отделений

Ниже указаны официальные адреса офисов Роспотребнадзора в Кузбассе. Для удобства к каждому адресу добавлена ссылка на карту (Google/Yandex), а также указано, какие услуги доступны в данном пункте.

• Территориальный отдел в г. Кемерово
  Адрес: проспект Шахтёров, 20 (корпус 2), Кемерово, Кемеровская область, 650992
  Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑20:00, Сб‑Вс — выходной
  Услуги: консультации по эпидемиологическому контролю, приём жалоб, выдача справок о состоянии здоровья.
• Отдел на Кузнецком проспекте
  Адрес: Кузнецкий проспект, 24, Кемерово, Кемеровская область, 650990
  Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной
  Услуги: приём заявлений о нарушениях санитарных норм, выдача рекомендаций по профилактике гриппа и ОРВИ.
• Консультационный пункт в г. Мариинск
  Адрес: 1‑й микрорайон, дом 5а, помещение 3, г. Мариинск, Кемеровская область, 652152
  Время работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб‑Вс — выходной
  Услуги: приём жалоб от жителей, выдача рекомендаций по защите прав потребителей.

Что такое «Горячая линия» и как ей пользоваться

Горячая линия 8‑800‑555‑49‑43 – это единый канал связи, который объединяет все региональные отделения Роспотребнадзора. По телефону можно:

• Получить актуальную информацию о коронавирусе COVID‑19 и других инфекционных заболеваниях;
• Узнать правила самоизоляции и домашнего карантина;
• Спросить о порядке проведения вакцинации в вашем районе;
• Оставить жалобу на нарушение санитарных норм в общественных местах;
• Получить консультацию по вопросам потребительских прав (недобросовестные продавцы, некачественные товары и т.д.).

Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте следующую информацию:

1. ФИО (можно ограничиться только фамилией и именем);
2. Контактный номер телефона (для обратного звонка);
3. Краткое описание проблемы (например, «подозрение на COVID‑19», «некачественный продукт», «нарушение санитарных норм в ресторане»);
4. При возможности – адрес места происшествия.

Как добраться до офисов

Для большинства жителей Кемеровской области удобнее всего воспользоваться общественным транспортом. Ниже – основные маршруты, которые останавливаются рядом с офисами.

Если вы планируете приехать на личном автомобиле, к каждому офису есть бесплатная парковка для посетителей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на жалобу?

В течение 5‑10 рабочих дней после регистрации обращения в системе Роспотребнадзора вам будет направлен ответ на указанный приёмный номер телефона или электронную почту.

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да. На официальном сайте 42.rospotrebnadzor.ru есть раздел «Обращения граждан», где можно заполнить форму и загрузить сканы документов.

Какие документы нужны для получения справки о состоянии здоровья?

Обычно требуется паспорт гражданина РФ и, при необходимости, медицинская карта. При обращении по телефону уточняйте список документов у оператора.

Как узнать, работает ли пункт в праздничные дни?

Праздничные часы публикуются на официальном сайте и в соцсетях Роспотребнадзора Кузбасса. Кратко: в большинство государственных праздников офисы закрыты, но горячая линия остаётся доступной 24 / 7.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора Кузбасса
• Карта: проспект Шахтёров, 20
• Карта: Кузнецкий проспект, 24
• Карта: Мариинск, 5а, пом. 3

Контактный телефон 8‑800‑555‑49‑43 – ваш быстрый путь к информации о здоровье, защите прав потребителей и профилактике инфекционных заболеваний в Кузбассе. При необходимости вы можете посетить один из региональных офисов, расположенных в Кемерово и Мариинске, где квалифицированные специалисты помогут решить ваш вопрос.

Помните, что своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает не только решить личную проблему, но и повысить уровень санитарной безопасности в регионе в целом.