Группа компаний «Россети», один из крупнейших в мире электросетевых холдингов, обеспечивающий передачу и распределение электроэнергии на территории России․ Жителям Тольятти услуги электросетевой компании предоставляются через региональные структуры ПАО «Россети Волга» (входит в группу «Россети»), обслуживающие Самарскую область․ В этой статье расскажем, как связаться с компанией, куда звонить при авариях и какие онлайн-сервисы доступны потребителям․

Единый контакт-центр Россети

Для жителей Тольятти и Самарской области действует единый бесплатный номер контакт-центра группы «Россети»:

• 8-800— — единая горячая линия (звонок бесплатный по России, работает круглосуточно);
• +7 (8482) — — городской номер офиса в Тольятти (в рабочее время);
• +7 (846) —** — справочная служба Самарского филиала․

По номеру горячей линии можно сообщить об аварийной ситуации, отключении электроэнергии, уточнить график плановых отключений, получить консультацию по технологическому присоединению и передать показания приборов учёта․

Адрес офиса в Тольятти

Клиентский офис и производственное отделение электросетей в Тольятти расположены по адресу:

г․ Тольятти, ул․ * (промышленная зона), д․

Приём граждан ведётся в будние дни с 8:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону горячей линии или на официальном сайте․

Онлайн-сервисы Россети

Многие вопросы можно решить дистанционно, не посещая офис:

• Личный кабинет, войдите в личный кабинет на официальном сайте, используя свои учётные данные․ Здесь доступны передача показаний, оплата услуг, подача заявок и отслеживание их статуса;
• Мобильное приложение «Россети» — установить приложение можно по ссылке на сайте или отсканировав QR-код;
• Портал электросетевых услуг — разработан в соответствии с Едиными стандартами качества обслуживания и позволяет подать заявку на технологическое присоединение;
• Электронная приёмная — форма обращения на официальном сайте компании․

Технологическое присоединение

Если вам необходимо подключить объект к электросетям, заявку можно подать через портал электросетевых услуг․ Обратите внимание: если расстояние от границы вашего объекта до сетей компании не превышает установленных нормативов, а уровень мощности соответствует льготной категории, стоимость присоединения будет минимальной․ Подробные условия уточняйте у специалистов контакт-центра․

Что делать при аварийном отключении

1. Проверьте, нет ли информации о плановых работах на сайте или в приложении;
2. Позвоните на круглосуточную горячую линию 8-800—*;
3. Сообщите оператору адрес и характер проблемы (искрение проводов, обрыв линии, отсутствие света);
4. При угрозе жизни (оборванный провод на земле) не приближайтесь к месту обрыва ближе 8 метров․

О компании

ПАО «Россети» — публичное акционерное общество, контролирующим акционером которого является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом․ Региональные филиалы, включая структуры в Самарской области и Тольятти, являются специализированными сетевыми организациями, обеспечивающими надёжное электроснабжение потребителей․

Важно: актуальные телефоны и адреса могут меняться․ Перед обращением рекомендуем проверить контактную информацию на официальном сайте группы «Россети» в разделе вашего региона․