Компания Севастопольэнерго (ООО «СЕВАСТОПОЛЬЭНЕРГО») является главным электросетевым предприятием города‑героя Севастополя. Она отвечает за передачу и распределение электроэнергии по сетям напряжения от 0,4 кВ до 110 кВ, а также за обслуживание потребителей, приём показаний счётчиков и решение аварийных ситуаций.

Основные контактные телефоны

• Круглосуточный колл‑центр (информация о плановых и внеплановых отключениях, приём заявок): 8‑800‑300‑‑
• Сообщение о повреждении проводов или оборудования энергообъектов: тот же номер 8‑800‑300‑**‑
• Канцелярия (делопроизводство, справки, подтверждения): 53‑96‑
• Служба высоковольтных сетей (35‑110 кВ) – согласование охранных зон: 53‑97‑
• Аварийная служба (неотложные обращения в случае отключения, короткого замыкания и т.п.): 7‑(8692) -7‑‑**

Контактные данные руководителей и специалистов

Для более детального решения вопросов (например, согласование технических условий, работа с личным кабинетом) можно обратиться к следующим контактным лицам (части номеров скрыты в целях конфиденциальности):

1. Диспетчер аварийной службы – 7‑(8692) -3‑‑
2. Ответственный за работу с юридическими лицами – 7‑(8692) -3‑*‑
3. Технический отдел – 7‑(8692) -3‑‑

Электронная почта и веб‑ресурсы

Для письменных запросов используется корпоративный e‑mail, часть адреса скрыта:

• kanc@sevenergo.net

Официальный сайт компании – sevenergo.net. На сайте доступен личный кабинет потребителя, где можно:

• Оставлять показания счётчиков;
• Просматривать начисления и оплаты за любой период;
• Оформлять заявки на подключение/отключение;
• Получать уведомления о плановых отключениях.

Адреса офисов и подразделений

Режим работы

• Понедельник‑четверг: 08:00 – 16:45 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 15:30 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Суббота‑воскресенье: выходные (в праздничные дни режим уточняйте по телефону 8‑800‑300‑‑ или на сайте)

Как оформить заявку через телефон

1. Позвоните в круглосуточный колл‑центр 8‑800‑300‑‑.
2. Уточните тип обращения (показания счётчика, авария, запрос справки и т.д.).
3. Подготовьте номер лицевого счёта (его можно найти в последнем счёте или в личном кабинете).
4. Оператор зафиксирует заявку и сообщит ориентировочное время решения.

Показания счётчиков и личный кабинет

• Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
• Введите номер лицевого счёта и ИНН/КПП (если известны);
• Создайте пароль и подтвердите регистрацию через SMS.

После входа вы сможете:

• Отправлять показания в любой момент;
• Скачивать электронные счета;
• Оформлять заявки на подключение новых потребителей;
• Получать уведомления о предстоящих отключениях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать о плановом отключении в моём районе?

Информация публикуется в личном кабинете, а также анонсируется по телефону 8‑800‑300‑‑ и на официальном сайте в разделе «Актуальные сообщения».

Что делать, если отключилась только часть дома?

Сначала проверьте автоматические выключатели в квартире. Если проблема сохраняется, звоните в аварийную службу 7‑(8692) -7‑‑ и уточняйте адрес отключения.

Как получить справку о задолженности?

Справку можно запросить по телефону 53‑96‑** (канцелярия) или скачать её в личном кабинете в разделе «Документы».

Как оформить подключение нового электросчётчика?

Для этого необходимо подать заявку через личный кабинет или позвонить в колл‑центр 8‑800‑300‑‑. После согласования технических условий вам назначат дату визита мастера.