Отопительный сезон в Енакиево нередко сопровождается вопросами жителей: куда обращаться, если в квартире холодные батареи, пропала горячая вода или произошла авария на теплотрассе. В этой статье мы собрали актуальную информацию о контактах абонентских и диспетчерских (аварийных) служб теплосети города Енакиево.
Кто отвечает за теплоснабжение в Енакиево
Теплоснабжением города занимаеться «Енакиевотеплосеть» — филиал ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго». Именно эта организация обслуживает тепловые сети, котельные и отвечает за подачу тепла и горячей воды в жилые дома, учреждения и предприятия города.
Адрес предприятия
ДНР, 286**, г. Енакиево, пр; Горняков, д. 3.
Телефоны теплосети Енакиево
Для связи с предприятием используются следующие номера (часть цифр скрыта в целях безопасности, полные номера уточняйте в справочной службе):
- Приёмная: +7 (856 52) —30
- Служба сбыта тепловой энергии: +7 (856 52) —25
По этим телефонам можно получить консультацию по вопросам начислений, заключения договоров, задолженности, а также сообщить о проблемах с теплоснабжением.
Аварийно-диспетчерская служба
Если произошла аварийная ситуация — порыв трубы, пар из колодца, полное отключение отопления в мороз — звоните в диспетчерскую службу теплосети. Аварийные бригады работают круглосуточно.
Если дозвониться в теплосеть не удаётся, можно воспользоваться общегородскими службами:
- Дежурная часть г. Енакиево: 9—30, (063) -44—98
- Справочная телефонная служба: 109 (со стационарного телефона и сети «Феникс»)
В каких случаях звонить в теплосеть
- Нет отопления — батареи холодные во всей квартире или подъезде.
- Отсутствует горячая вода сверх установленных сроков отключения.
- Порыв теплотрассы — фонтан воды или пара на улице, в подвале дома.
- Недостаточная температура батарей — систематическое несоблюдение нормативов.
- Вопросы по оплате — начисления, перерасчёты, льготы, договоры.
Как правильно оставить заявку
При звонке в диспетчерскую службу будьте готовы сообщить:
- точный адрес (улица, номер дома, квартира, подъезд);
- суть проблемы (нет тепла, течь, шум в трубах и т.д.);
- свои фамилию и контактный телефон для обратной связи;
- время, когда проблема была обнаружена.
Обязательно уточните номер заявки и фамилию диспетчера, это поможет проконтролировать выполнение работ.
Полезные советы жителям
Во-первых, если проблема касается только вашей квартиры (например, завоздушена батарея), сначала обратитесь в обслуживающую организацию (ЖЭК, управляющую компанию) — внутридомовые сети часто находятся на их балансе.
Во-вторых, при массовом отключении отопления в холодное время года сохраняйте спокойствие: аварийные службы работают в усиленном режиме, а информация о сроках восстановления тепла обычно публикуется на официальных ресурсах администрации города.
В-третьих, храните номера аварийных служб в телефоне или на видном месте — в экстренной ситуации это сэкономит драгоценное время.
Теплосеть Енакиево («Енакиевотеплосеть» — филиал ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго») принимает обращения граждан по телефонам приёмной и службы сбыта, а аварийные ситуации устраняются диспетчерской службой круглосуточно. Актуальные номера всегда можно уточнить по справочной службе 109 или на информационных порталах города. Своевременное обращение поможет быстро решить проблему с отоплением и горячим водоснабжением.