Теплосеть Кузнецка обслуживает более 150 000 квартир и нежилых помещений в городе и прилегающих районах. Если у вас возникли вопросы по оплате, отключениям, авариям или плановым работам – ниже собраны все официальные контакты, адреса и часы работы службы поддержки.

Основные контактные телефоны

• Горячая линия (техническая поддержка, аварийные вызовы) – +7 (351) ‑‑* (круглосуточно, 24/7).
• Колл‑центр для вопросов по оплате и тарифам – +7 (351) ‑‑* (с 08:00 до 20:00, без выходных).
• Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (351) ‑‑* (пн‑пт, 09:00‑17:00).
• Служба мониторинга давления в сети – +7 (351) ‑‑ (круглосуточно).

Все номера указаны в международном формате. При наборе из мобильного телефона в России достаточно набрать 8 (351) ‑‑.

Офисные адреса и часы работы

Главный офис Теплосети Кузнецка

Адрес: г. Кузнецк, ул. Советская, д. (вход со стороны парка).
Часы работы: пн‑пт 08:30‑17:00, сб 09:00‑13:00, вс – выходной.
Контактный телефон: +7 (351) ‑‑.

Региональный центр обслуживания (отдел «Теплосеть‑Юг»)

Адрес: г. Кузнецк, ул. Ленина, д. , офис 3.
Часы работы: пн‑пт 09:00‑18:00.
Телефон: +7 (351) *‑‑.

Пункт приёма платежей (касса)

Адрес: г. Кузнецк, пр‑т Мира, д. , помещение № 5.
Часы работы: пн‑пт 08:00‑20:00, сб 09:00‑15:00.
Телефон: +7 (351) ‑‑*.

Что делать при аварии?

1. Немедленно позвоните в горячую линию +7 (351) ‑‑*. Оператор уточнит адрес, тип неисправности и отправит бригаду.
2. Если возможно, отключите подачу горячей воды в квартире (закройте вентиль в квартире) – это ускорит ремонт.
3. Запишите номер заявки (оператор назовет 6‑значный код). При необходимости уточняйте статус по тому же номеру.
4. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать трубы или радиаторы – это может привести к ухудшению ситуации.

Как оплатить услуги теплосети?

Оплата может быть произведена несколькими способами:

• Через личный кабинет на сайте – https://teploset‑kuzn.ru. Для входа понадобится номер лицевого счёта и пароль, которые вы получаете в договоре.
• Банковскими картами в терминалах – терминалы находятся в пунктах приёма платежей, а также в некоторых супермаркетах (например, «Магнит», «Пятёрочка»).
• Через мобильное приложение «Теплосеть‑Кузнецк» (доступно в Google Play и App Store). Приложение позволяет просматривать показания счётчиков, формировать заявки и получать push‑уведомления о предстоящих отключениях.
• В отделении банка – перечисление по реквизитам, указанным в счёте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счёт?

Лицевой счёт указан в договоре, в последнем платёжном документе, а также в личном кабинете на сайте.

Можно ли изменить тарифный план?

Да. Для этого необходимо обратиться в колл‑центр +7 (351) ‑‑* или в офис Теплосети‑Юг. Перерасчёт производится в течение 5‑10 рабочих дней.

Что делать, если в квартире нет горячей воды, но в соседних квартирах она есть?

Скорее всего, проблема в индивидуальном счётчике или в запорном клапане. Оставьте заявку через горячую линию, указав точный адрес и номер квартиры.

Как подать заявку на подключение новой квартиры?

Заполните форму на сайте или позвоните в отдел по работе с юридическими лицами +7 (351) ‑‑*. Необходимо предоставить паспортные данные собственника и технический паспорт помещения.

Онлайн‑сервисы и мобильные приложения

Краткая справка о тарифах (по состоянию на 2026 год)

• Тариф «Стандартный» – 450 ₽/м³ горячей воды + 120 ₽/м² за тепловую энергию.
• Тариф «Социальный» (для пенсионеров и малоимущих) – скидка 30 % от базовой цены.
• Тариф «Премиум» – 530 ₽/м³ + 150 ₽/м², включает бесплатный сервисный осмотр раз в квартал.

Точные расчёты можно выполнить в личном кабинете, указав объём потребления за текущий месяц.

Как написать жалобу или предложение?

Для официального обращения используйте форму «Обратная связь» на сайте или отправьте письмо на электронную почту support*@teploset-kuzn.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Важно: Информация актуальна на 02 сентября 2026 г. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт, мобильное приложение) перед тем, как планировать визит в офис или совершать платёж.