Водоснабжение и водоотведение — одни из самых важных коммунальных услуг, от которых зависит комфорт жителей города Шахты. Когда возникает авария на водопроводе, прорыв канализации или внезапное отключение воды, первым делом необходимо связаться с диспетчерской службой водоканала. В этой статье мы подробно расскажем, как дозвониться до диспетчера Шахтинского водоканала, какие сведения нужно сообщить при звонке и какие ещё службы могут помочь в экстренной ситуации.

Кто обслуживает водоснабжение в Шахтах

Водоснабжением и водоотведением города Шахты занимается Шахтинский филиал ГУП РО «УРСВ» (Водоканал). Именно эта организация отвечает за состояние водопроводных и канализационных сетей, устранение аварий, плановые ремонтные работы и обслуживание абонентов.

Также в городе действует монтажно-наладочное управление «Водоканал», расположенное по адресу: г. Шахты, ул. Советская, д. 1** (дом 120).

Телефон диспетчерской службы водоканала Шахты

Диспетчерская служба Шахтинского водоканала работает круглосуточно. Именно специалисты диспетчерской первыми узнают обо всех экстренных и плановых работах на сетях города.

Обратите внимание: администрация компании сообщала, что прежние номера абонентской и диспетчерской служб могли быть изменены, и жителям следует пользоваться новой многоканальной линией связи. Актуальные номера рекомендуется уточнять на официальном сайте организации или в квитанциях за коммунальные услуги.

Телефоны диспетчерской службы (данные частично скрыты):

• 8 (8636) -2—68
• 8 (8636) -2—31
• 8 (8636) -2—18

Абонентский отдел

По вопросам начислений, передачи показаний приборов учёта и заключения договоров следует обращаться в абонентский отдел:

• 8 (8636) -2—87 — общий номер;
• 8-928—39- — для физических лиц;
• 8-928—14-, для юридических лиц.

Как правильно сообщить о проблеме диспетчеру

Чтобы ваша заявка была принята и обработана максимально быстро, при звонке в диспетчерскую службу следуйте простым рекомендациям:

1. Чётко сформулируйте суть проблемы — например: «прорыв водопровода», «нет холодной воды», «засор канализации», «открытый люк».
2. Назовите точный адрес — улицу, номер дома, подъезд, а при необходимости — ориентиры поблизости.
3. Оставьте контактный телефон — чтобы аварийная бригада могла связаться с вами при необходимости.
4. Уточните номер заявки — это поможет отследить статус её выполнения.

Позвонить можно как с городского, так и с мобильного телефона — достаточно набрать указанный номер в полном формате с кодом города.

В каких случаях звонить в диспетчерскую водоканала

• аварии и порывы на водопроводных сетях;
• отсутствие водоснабжения в доме или квартире;
• низкое давление воды;
• засоры и переливы канализации;
• повреждённые или открытые канализационные люки;
• подтопление подвалов и территорий;
• вопросы о плановых отключениях воды.

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Шахты

Если дозвониться до водоканала не удаётся, а ситуация требует срочного вмешательства, можно обратиться в Единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) города Шахты. Служба создана распоряжением мэра города от года и координирует работу всех городских аварийных служб. Начальник ЕДДС, Недайвозов В. В.

ЕДДС принимает сообщения о коммунальных авариях круглосуточно и передаёт заявки в профильные организации, включая водоканал.

Полезные советы жителям

• Сохраните номер диспетчерской водоканала в телефоне, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск.
• Следите за официальными объявлениями о плановых отключениях воды — они публикуются на сайте администрации города и в местных СМИ.
• При обнаружении утечки воды на улице не проходите мимо — один звонок поможет предотвратить серьёзные последствия.
• Показания счётчиков воды передавайте своевременно через абонентский отдел или многоканальную линию.

Диспетчерская служба Шахтинского водоканала (ФШ ГУП РО «УРСВ») работает круглосуточно и готова принять заявку по любой проблеме, связанной с водоснабжением и канализацией. Главное — точно описать проблему и назвать адрес. Помните, что старые номера телефонов могли быть отключены, поэтому актуальные контакты уточняйте на официальных ресурсах организации и в платёжных документах. Оперативное обращение в диспетчерскую службу — залог быстрого устранения аварий и сохранения комфорта в вашем доме.