Обращение в Тошкент шахар сув таъминоти (Водоканал города Ташкент), частая необходимость для жителей столицы: от сообщения о прорыве и уточнения задолженности до подключения новых счетчиков или оформления перерасчета. Поскольку структура предприятия включает центральный офис и множество районных отделов водосбыта (РОВ), найти актуальный номер может быть непросто.

В этой статье мы собрали актуальную контактную информацию на , структурировав её по направлениям: единая диспетчерская, районные отделы, экстренные службы и цифровые каналы связи.

Единый контакт-центр и Городская диспетчерская служба (ГДС)

Это главные номера для приема заявок на аварии, утечки, отсутствие воды или плохое качество воды. Работают в режиме 24/7 (диспетчерская) или в рабочее время (контакт-центр).

• Единый номер контакт-центра (Call-центр): (998 71) -54-59- (многоканальный)
• Альтернативные линии контакт-центра: (998 71) -54-59-
• Городская диспетчерская служба водопровода (ГДС), Экстренная/Круглосуточно: 1155 (короткий номер, бесплатно из стационарных и мобильных сети Узбекистана)
• ГДС (дополнительные городские номера): (998 71) -35-*-, (998 71) -35—*

Режим работы Контакт-центра: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв: 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Режим работы ГДС (1155): Круглосуточно, без выходных.

Районные отделы водосбыта (РОВ) — Приемная и Кассы

Для личного обращения (перерасчет, договор, пломбировка счетчиков, споры по начислениям) нужно обращаться в РОВ по месту регистрации/проживания. Ниже приведены контакты основных отделов (данные из открытых справочников StroyVitrina, 2GIS, Golden Pages, Sprav.uz).

Важно: Номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить детали по единому номеру 254-59- или на официальном сайте. В таблице последние цифры номеров и номера домов скрыты (*) в соответствии с правилами безопасности.

Центральный офис (Управление)

Для официальных писем, претензий, юридических вопросов и взаимодействия с руководством.

• Юридический адрес: 100053, г. Ташкент, * (район/улица/дом скрыты)
• Телефон приемной управления: (998 71) -54-59-, (998 71) -54-59-
• Официальный сайт: suvtaminoti.tashkent.uz
• Эл. почта (общая): info@suvtaminoti.tashkent.uz (примерный формат, уточняйте на сайте)

Цифровые сервисы: как решить вопрос без звонка

В 2026 году большинство бытовых вопросов можно закрыть онлайн, не тратя время на ожидание оператора.

1. Личный кабинет абонента (Сайт): Авторизация по лицевому счету и паролю (или через ЕСИА/Мой ID). Позволяет:
   • Посмотреть и скачать квитанцию (ПДФ).
   • Передать показания счетчиков (ежемесячно с 20 по 25 число).
   • Отследить историю начислений и оплат.
   • Оформить перерасчет (отсутствие, пересчет норматива).
   • Подать заявку на замену/пломбировку счетчика.
2. Мобильное приложение «Тошкент шахар сув таъминоти» (App Store / Google Play / RuStore): Полный функционал ЛК в телефоне + Push-уведомления об отключениях воды и начислении долга.
3. Телеграм-бот: Официальный бот для быстрой передачи показаний и получения квитанции (поиск по названию организации в Telegram).
4. Оплата онлайн: Через приложение, сайт, банкоматы, терминалы Paynet, Click, Payme, Uzum Bank и мобильные банки (Uzcard, Humo). Комиссия обычно 0% при оплате по лицевому счету.

Типовые сценарии: куда звонить и что делать

Сценарий А: Прорвало трубу / Вода не течет / Грязная вода (Экстренно)

1. Звоните 1155 (ГДС), работает 24/7.
2. Сообщите точный адрес, ориентир, характер проблемы.
3. Спросите номер заявки (регистрационный номер) для контроля исполнения.
4. Если не берут трубку, звоните на контакт-центр 254-59- (в рабочее время) или пишите в официальный Telegram-канал/бот.

Сценарий Б: Передать показания счетчика

• Лучший способ: Личный кабинет на сайте или Приложение (мгновенно, с фото).
• Альтернатива: Телеграм-бот.
• По телефону: Контакт-центр 254-59- (в рабочее время, возможны очереди).
• Сроки: Ежемесячно с 20 по 25 число текущего месяца.

Сценарий В: Оформить перерасчет (уехал, сломан счетчик, нет воды)

1. Сайт/Приложение -> Раздел «Услуги» -> «Перерасчет». Прикрепите сканы документов (справка о выезде, акт осмотра счетчика).
2. Лично в РОВ по месту жительства (см. таблицу выше) с паспортом и документами-основаниями.

Сценарий Г: Заключить договор / Пломбировать новый счетчик / Сменить собственника

Только лично в РОВ (приемная). Необходимый пакет документов уточняйте по телефону вашего РОВ или на сайте в разделе «Абонентам» -> «Договорная работа».

Частые ошибки и советы

• Не ждите «последнего дня» для передачи показаний. 25-26 число линии перегружены. Передавайте заранее (с 20-го).
• Сохраняйте скриншоты/чеки оплаты. При системных сбоях это единственное доказательство платежа.
• Проверяйте лицевой счет в квитанции. Ошибка в одной цифре отправит деньги чужому абоненту. Возврат занимает недели.
• Номера 998 (94) -06-*-* и 998 (55) *— (из справочников 2GIS/Golden Pages) часто относятся к конкретным филиалам или старым контактам. Приоритет — 1155 и 254-59-.
• Мошенничество: Сотрудники водоканала никогда не просят диктовать коды из СМС или переводить деньги на «карту инженера» для замены счетчика. Оплата только через официальные реквизиты (лицевой счет).

Контакты для юридических лиц и крупных потребителей

Отделение работы с юридическими лицами, договорной отдел, бухгалтерия находятся в Центральном офисе.

• Телефон договорного отдела: (998 71) -54-59- (доб. уточняйте у секретаря/автоинформера)
• Эл. почта для документов: уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Юридическим лицам».

Главный номер, который должен быть в записной книжке каждого ташкента: 1155 (аварии, круглосуточно) и (71) -54-59- (контакт-центр, рабочее время). Для рутинных операций (показания, квитанции, оплата) используйте Личный кабинет на сайте suvtaminoti.tashkent.uz или мобильное приложение — это быстрее, надежнее и доступно 24/7.

При личном визите в РОВ обязательно захватите паспорт и квитанцию (лицевой счет). Уточняйте актуальные часы приема конкретного окна на информационном стенде отделения или по телефону, так как графики «окон» могут отличаться от общего графика работы организации.

Данные актуальны на . Официальный источник: сайт Тошкент шахар сув таъминоти, открытые справочники (2GIS, Golden Pages, StroyVitrina, Sprav.uz). Контактные данные (последние цифры телефонов, номера домов) частично маскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.