Отдел жилищно‑коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата города Петропавловска – главный государственный орган, отвечающий за обслуживание жилого фонда, водоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора, содержание дорог и работу общественного транспорта в городе. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро связаться с представителями отдела.
Юридический адрес и расположение офиса
- Юридический адрес: 150008, Северо‑Казахстанская область, г. Петропавловск, ул. Конституции Казахстана, д. 23
- Фактическое местоположение офиса: 125‑й офис, 1‑й этаж, здание Городская администрация (внутри акимата).
- Как добраться:
- На личном автомобиле – парковка у входа в акимат.
- Общественным транспортом – автобусные маршруты № 1, 3, 7 останавливаются у здания акимата (остановка «Городская администрация»).
- Пешком – офис находится в центральной части города, в пяти‑минутной ходьбе от площади Победы.
Руководство отдела (по состоянию на сентябрь 2026 г.)
В открытых реестрах указаны два имени, что может свидетельствовать о смене руководителя в течение года:
- МАКЕНОВ Айдын Еслямович – указано в реестре Бизнес‑аналитика.
- КЕНЖЕБОЛАТОВ Аскхат Аше́нович – указано в официальном реестре Uchet.kz.
Если вам нужен конкретный руководитель, уточняйте при звонке – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
Телефонные справочные линии
Ниже перечислены основные номера, которые работают круглосуточно (за исключением перерывов на техобслуживание). В целях защиты персональных данных часть цифр скрыта под маской .
- Главный справочный телефон отдела ЖКХ:
+7 (723) ‑‑ - Линия по вопросам водоснабжения и канализации:
+7 (723) ‑‑* - Линия по электроснабжению и газу:
+7 (723) ‑‑* - Служба технической поддержки (неотложные обращения):
+7 (723) ‑‑* - Отдел бухгалтерии (вопросы оплаты и квитанций):
+7 (723) ‑‑*
Все звонки принимаются в рабочие часы (см. ниже). При звонке в нерабочее время оператор оставит голосовое сообщение с инструкциями.
Часы работы офиса
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 |
| Среда | 08:30 – 17:30 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 17:30 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Электронные сервисы и онлайн‑обращения
Для удобства граждан в 2026 году был запущен портал GOV.KZ – Единая платформа интернет‑ресурсов государственных органов. Через него можно:
- Отправить электронное обращение (запрос, жалобу, предложение).
- Получить выписку из личного кабинета о задолженностях и оплате коммунальных услуг;
- Записаться на приём к специалисту (в т.ч. к руководителю отдела).
- Скачать формы заявлений и инструкций по работе с ЖКХ.
Для доступа понадобится ИИН и пароль, полученный при регистрации на портале.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по коммунальным услугам?
Войдите в личный кабинет на GOV.KZ или позвоните по главному справочному номеру.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На портале доступны способы оплаты через банковские карты, онлайн‑банкинг и терминалы «Касса» в отделениях банков.
Куда обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии?
Набирайте номер +7 (723) ‑‑* (служба технической поддержки). Оператор оформит заявку и передаст её в энергосбытовую компанию.
Как подать жалобу на некачественное обслуживание?
Жалобу можно отправить через форму «Электронное обращение» на портале GOV.KZ, а также позвонить по главному номеру и попросить оформить письменную претензию.
Полезные ссылки
- Отдел ЖКХ на карте 2ГИС – интерактивная карта с указанием входов и фотографий офиса.
- Бизнес‑аналитика – данные о руководителе и финансовой отчётности.
- Uchet.kz – официальный реестр БИН.
Как правильно оформить звонок
Чтобы ваш запрос был обработан быстро, подготовьте следующую информацию:
- Номер лицевого счёта (если звоните по вопросу оплаты).
- Адрес квартиры (улица, дом, квартира).
- Краткое описание проблемы (например, «протечка в ванной», «отсутствие горячей воды», «неисправный счётчик»).
- Контактный телефон для обратного звонка (укажите полностью, чтобы оператор мог перезвонить).
Оператор уточнит детали и, при необходимости, направит вас к специалисту соответствующего подразделения.
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства города Петропавловска предоставляет широкий спектр услуг для жителей: от подключения новых коммуникаций до решения аварийных ситуаций. Благодаря единой телефонной линии и онлайн‑порталу граждане могут быстро получать ответы на свои вопросы и оформлять необходимые документы.
Помните, что в случае экстренных ситуаций (отключение электроэнергии, утечка газа) следует сразу же обращаться в службу технической поддержки по номеру +7 (723) ‑‑* или в экстренные службы (112).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться официальным порталом GOV.KZ – там вы найдёте всю актуальную информацию о работе отдела ЖКХ Петропавловска.