Алтайкрайэнерго – крупнейшая энергетическая компания Алтайского края, обеспечивающая
поставку электроэнергии более чем 300 000 потребителей․ Для удобства абонентов компания
разделена на несколько зональных отделений, каждое из которых имеет собственный
центр обслуживания, график работы и набор телефонных линий․

Зональное деление и адреса отделений

• Барнаульский центр обслуживания (зона «Барнаул»)

  ул․ Воровского, 163, Барнаул, 656002

  График работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной․

• Бийское отделение (зона «Бийск»)

  ул․ не указано, Бийск, 658000

  График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб‑Вс — выходные․

• Тальменский филиал (зона «Тальменка»)

  ул․ не указано, Тальменка, 658500

  График работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб‑Вс — выходные․

• Зональное отделение (село Зональное)

  ул․ Подстанция, 9, с․ Зональное, Алтайский край, 658700

  График работы: Пн‑Пт — 09:00‑16:00, Сб‑Вс — выходные․

Контактные телефоны (частично скрыты)

Ниже перечислены основные телефонные линии, по которым абоненты могут
получить консультацию, оформить заявку или сообщить о проблеме․ Для защиты
персональных данных часть цифр скрыта символом ․

• Горячая линия по вопросам обслуживания (общероссийская):
  7 (800) -00‑90‑
• Барнаульский центр (зона Барнаул):
  • Основной номер: 7 (3852) -4‑56‑
  • Дополнительный номер: 7 (3852) -4‑54‑
• Бийское отделение (зона Бийск):
  • Телефон: 7 (3854) -3‑73‑
  • Факс/служба рекламаций: 7 (3854) -4‑01‑
  • Отдел технической поддержки: 7 (3854) -4‑03‑
• Тальменский филиал:
  7 (3852) -4‑56‑
• Зональное отделение (село Зональное):
  7 (3852) -4‑56‑

Для получения полной информации о номерах, укажите «» в диалоге с оператором
или обратитесь через форму обратной связи на официальном сайте․

Экстренные и диспетчерские службы

В случае аварийных ситуаций (отключения электроэнергии, короткого замыкания,
пожара на электроустановках) необходимо обращаться в диспетчерскую службу․

• Экстренный вызов (24/7): 7 (800) -00‑00‑
• Диспетчерская служба (зона Барнаул): 7 (3852) -4‑56‑
• Диспетчерская служба (зона Бийск): 7 (3854) -3‑73‑*

Как связаться через электронную почту и онлайн‑формы

Для тех, кто предпочитает письменную коммуникацию, доступны следующие каналы:

• Электронная почта центра обслуживания (Барнаул): barnaul@altairkraienergo․ru
• Электронная почта Бийского отделения: bsk@altairkraienergo․ru
• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www․altairkraienergo․ru/obratnaya-svyaz

Полезные рекомендации клиентам

1. Перед звонком подготовьте номер лицевого счета и адрес подключения – это ускорит обработку заявки․
2. Если проблема связана с аварийным отключением, сразу указывайте время и характер нарушения․
3. Для вопросов по тарифам и оплате используйте горячую линию 7 (800) -00‑90‑ – оператор предоставит актуальную информацию․
4. При необходимости подачи жалобы или рекомендаций воспользуйтесь формой обратной связи; в письме укажите ФИО (можно частично скрыть, например, И․ И․ ), контактный телефон и подробное описание ситуации․
5. Следите за новостями компании на официальном сайте – там публикуются изменения графика работы, плановые отключения и новые тарифные предложения․

Карта проезда к главным отделениям

Все адреса указаны в онлайн‑картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps)․ Ниже ссылки
на готовые маршруты:

• Барнаульский центр (ул․ Воровского, 163)
• Бийское отделение (Бийск)
• Тальменский филиал (Тальменка)
• Зональное отделение (с․ Зональное, ул․ Подстанция, 9)

Контактные телефоны и адреса Алтайкрайэнерго позволяют быстро решить любые
вопросы, связанные с поставкой электроэнергии․ Сохраняйте номера горячих линий
в удобном месте, а при необходимости обращения к специалистам – подготовьте
необходимую информацию (номер счета, адрес, краткое описание проблемы)․ Это
сократит время ожидания и повысит эффективность обслуживания․

Помните, что энергетическая безопасность – совместная ответственность
пользователей и компании․ При возникновении аварийных ситуаций действуйте
оперативно, используя указанные выше экстренные номера․