Муниципальное унитарное предприятие «Гуковский водоканал» является основным ресурсоснабжающим организацией города Гуково Ростовской области. Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с различными подразделениями предприятия. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров и фамилии должностных лиц частично скрыты маской *.

📞 Главная диспетчерская и аварийные службы (круглосуточно)

Данные номера предназначены для сообщения о прорвах сетей, отсутствии воды, загрязнении воды и других аварийных ситуациях. Работают 24/7 без выходных.

• Единый диспетчерский телефон (аварийная служба): +7 (863) —
• Краткий номер (со стационарных телефонов города): *-
• Телефон дежурного диспетчера (мобильный): +7 (9) —

Важно: При звонке сообщайте точный адрес (улица, дом, подъезд), характер проблемы и свое имя для обратной связи.

🏢 Приемная директора и администрация

Для официальных обращений, жалоб, предложений и вопросов, не требующих срочного решения.

💰 Бухгетерия, расчеты с абонентами и квитанции

Вопросы перерасчета, начислений, пени, установки ИПУ (счетчиков), заключения договоров купли-продажи ресурсов.

Адрес кассы и бухгалтерии:

г. Гуково, ул. *, д. (здание администрации МУП)

• Касса (прием платежей наличными): +7 (863) —
• Бухгалтерия (начисления, перерасчеты, акты сверки): +7 (863) —
• Отдел работы с абонентами (договоры, счетчики): +7 (863) —
• Горячая линия по расчетам (автоинформатор): +7 (863) —

Режим работы кассы для посетителей:

1. Понедельник – Четверг: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
2. Пятница: 08:30 – 15:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
3. Суббота, Воскресенье: Выходной

🛠 Производственные участки и мастерские

Контакты для взаимодействия подрядчиков, согласования работ, подключений к сетям.

• Участок водоснабжения (сети, подключения): +7 (863) — (мастер С.В. *)
• Участок водоотведения (канализация, прочистка): +7 (863) — (мастер К.А. *)
• Ремонтно-механическая мастерская: +7 (863) —
• Автогараж / Транспортный отдел: +7 (863) —
• Химико-бактериологическая лаборатория (качество воды): +7 (863) —

🌐 Альтернативные способы связи

Если телефонные линии заняты (часто бывает в аварийные периоды), используйте цифровые каналы:

• Официальный сайт: www.gukovo-vodokanal. (раздел «Обращения граждан» / «Личный кабинет»)
• Электронная почта: vodokanal@gukovo. или priemnaya@gukovo-vodokanal.*
• Госуслуги (Ростовская область): сервис «Решение проблем» -> «ЖКХ» -> «Водоснабжение/Водоотведение».
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/gukovo_vodokanal_* (личные сообщения группы читаются администраторами в рабочее время).

📋 Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если воды нет весь день?

Звоните на единый диспетчерский +7 (863) —. Требовать регистрации заявки с присвоением номера. Если не берут трубку — пишите на почту или в Госуслуги с указанием времени звонков.

Как передать показания счетчика?

• По телефону автоинформатора: +7 (863) —
• В «Личном кабинете» на сайте.
• SMS на номер +7 (9) — (формат: ЛС#Показания).

Где оплатить квитанцию без комиссии?

В кассе МУП (адрес выше), через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду в квитанции, на сайте в личном кабинете (банковские карты МИР, Visa, MasterCard — часто без комиссии для карт партнеров).

Как оформить перерасчет за отъезд?

Необходимо прийти в Отдел работы с абонентами (телефон +7 (863) —) с паспортом и документами на квартиру. Оформить заявление можно и удаленно через Госуслуги или почту.

📍 Юридический и почтовый адрес предприятия

Данная информация собрана из открытых источников и актуальна на момент публикации. Номера телефонов и режим работы могут меняться. Рекомендуется уточнять контакты на официальном сайте или в справочной службе города по номеру 109 (или 112 — единый номер экстренных служб).