С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам, адресам клиентских служб и режиму работы территориальных органов в Орле и Орловской области на ․

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Для консультаций по всем вопросам, входящим в компетенцию Фонда (пенсии, пособия, маткапитал, реhabilitation, электронные сервисы), доступен бесплатный федеральный номер:

• 8 800 302 2 302 — единый номер контакт-центра СФР (звонок по России бесплатный)․

Режим работы контакт-центра: понедельник–пятница с 8:00 до 20:00 (по московскому времени), суббота — с 9:00 до 16:00․ Воскресенье — выходной․

Управление СФР по Орловской области (Главное территориальное управление)

Адрес главного управления:

г․ Орел, ул․ Комсомольская, д․ 108

Это основной адрес для личного обращения граждан и почтовой корреспонденции․

Телефоны управления (справочно-информационная служба / приемная):

• 7 (486) -72-92-00 — общий справочный телефон управления․
• 7 (4862) -2-92-** — внутренние линии приемной/справки (последние цифры скрыты)․

Режим работы клиентской службы (прием граждан):

Важно: Прием граждан ведется строго по предварительной записи через портал «Госуслуги», мобильное приложение СФР или по телефону контакт-центра 8 800 302 2 302․

• Понедельник, вторник, четверг: с 8:00 до 20:00 (без перерыва)․
• Среда, пятница, суббота, воскресенье: прием граждан не проводится (дни внутренней работы / выходные)․

Отделения клиентской службы в г․ Орле (структурные подразделения)

На территории города Орел функционируют отдельные клиентские службы (ранее — отделения ПФР по районам), обеспечивающие прием граждан по месту жительства․

Управление СФР в г․ Орле и Орловском районе (Клиентская служба)

Адрес: г․ Орел, ул․ Комсомольская, д․ 261а (отдельное здание/вход)․

Телефоны отделов (прямые линии):

• Клиентская служба (запись, общие вопросы): (4862) -3-37-
• Отдел персонифицированного учета: 7 (4862) -3-37-5* (последние цифры скрыты)․
• Перерасчет ЕДВ и ФСД: (4862) -3-37-

График работы: Понедельник, вторник, четверг — с 8:00 до 20:00 (строго по записи)․

Отдел персонифицированного учёта (Щепная площадь)

Адрес: г․ Орел, Щепная площадь, д․ 1․

Телефон справки/записи: 7 (4862) -3-37-5* (последние цифры скрыты)․

Данный подразделение специализируется на вопросах страховых стажей, индивидуальных лицевых счетов (ИЛС) и персонифицированном учете․

Клиентские службы в районах Орловской области

Для жителей районных центров и сельской местности работают межрайонные управления (МРУ) / клиентские службы․ Прием также ведется по предварительной записи․

Примеры крупных районных клиентских служб (адреса и телефоны справок):

Примечание: Полный перечень адресов и телефонов всех 24 районных клиентских служб рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» -> «Орловская область» или по федеральной горячей линии․

Альтернативные способы связи (без звонков)

Чтобы не стоять в очереди на телефоне, рекомендуется использовать цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): подача заявлений, получение справок, запись на прием, отслеживание статуса рассмотрения․
2. Официальный сайт СФР (sfr․gov․ru): раздел «Онлайн-приемная» / «Электронные обращения», гарантированный ответ в установленные законом сроки․
3. Мобильное приложение «СФР»: доступно для iOS и Android, позволяет заказать справки, узнать размер пенсии, записаться на прием․
4. Почта России: отправка документов заказным почтовым отправлением с описью вложения на адрес: 302020, г․ Орел, ул․ Комсомольская, д․ 108․

Важные напоминания на 2026 год

• Предзапись обязательна․ Без записи через Госуслуги или 8-800 в клиентскую службу не пустят․
• Паспорт, основной документ․ При личном визите обязательно имейте с собой паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) и СНИЛС․
• Доверенность․ Если действуете от имени другого лица, нужна нотариальная доверенность с правом представления интересов в СФР․
• Номера могут меняться․ Местные прямые телефоны отделов (код 4862) периодически обновляются․ Самый надежный способ дозвониться — федеральная линия 8 800 302 2 302․

Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)

• Федеральная горячая линия (бесплатно): 8 800 302 2 302
• Управление СФР по Орловской обл․ (справка): 7 (486) -72-92-00
• Клиентская служба г․ Орел (Комсомольская, 261а): (4862) -3-37-*
• Отдел персониф․ учета (Щепная пл․, 1): 7 (4862) -3-37-5

Информация актуальна на дату публикации ․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы на сайте sfr․gov․ru или по телефону 8-800-302-2-302․