Жилищно-коммунальное хозяйство Москвы — огромная система, и у жителей столицы регулярно возникают вопросы: куда звонить при отключении воды, как сообщить о прорыве трубы, куда жаловаться на управляющую компанию. В этой статье мы собрали основные телефоны и способы связи со службами ЖКХ Москвы.
Единые и аварийные службы
Единая диспетчерская служба Москвы, первый номер, который стоит знать каждому москвичу:
- Телефон: +7 (495) -39— (круглосуточно)
- Короткий номер с мобильного: 004
По этому номеру принимаются заявки по аварийным ситуациям: прорывы труб, отключение воды, отопления, электричества, неисправности лифтов.
Аварийные службы по направлениям
- Мосводоканал (водоснабжение и водоотведение): +7 (495) -57—
- МОЭК (отопление и горячая вода): +7 (495) -39—
- Мосгаз (аварийная газовая служба): 04 или +7 (495) -60—
- Мосэнергосбыт (электроэнергия, квитанции): +7 (499) -50—
- Мослифт (неисправности лифтов): +7 (495) -39—
Горячая линия Правительства Москвы
Если управляющая компания бездействует, можно обратиться на горячую линию Правительства Москвы:
- Телефон: +7 (495) -77—
- Режим работы: будние дни, с 8:00 до 20:00
Государственная жилищная инспекция Москвы
ГЖИ контролирует работу управляющих компаний и ТСЖ. Сюда стоит обращаться с жалобами на:
- некачественное содержание дома;
- неправильные начисления в квитанциях;
- отказ в проведении ремонта.
Телефон приёмной: +7 (495) -77—
Адрес: г. Москва, ул. Бахрушина, д. ** (приём граждан по предварительной записи)
Управляющие компании и ГБУ «Жилищник»
Большинством домов в Москве управляет ГБУ «Жилищник» по районам. Телефон вашей районной диспетчерской можно найти:
- на стенде в подъезде;
- на портале «Наш город» (gorod.mos.ru);
- в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».
Электронные способы обращения
Не обязательно звонить, многие проблемы решаются онлайн:
- Портал «Наш город», жалобы на дворы, подъезды, дороги;
- Портал mos.ru — передача показаний счётчиков, оплата квитанций;
- Приложение «Госуслуги Москвы» — все услуги ЖКХ в одном месте.
Полезные советы
При звонке в диспетчерскую всегда называйте точный адрес и требуйте номер заявки — это поможет проконтролировать её выполнение.
Если проблема не решена в течение установленного срока, обращайтесь выше: в ГЖИ, на портал «Наш город» или в прокуратуру.
В экстренных ситуациях (затопление, запах газа) звоните в единую службу спасения — 112.
Знать телефоны служб ЖКХ Москвы полезно каждому жителю столицы. Сохраните основные номера — единую диспетчерскую, аварийные службы и горячую линию — и помните, что большинство вопросов сегодня удобнее решать через портал «Наш город» и mos.ru.