Данная статья составлена на основе открытых данных на 09 февраля 2026 года. Она поможет вам быстро найти актуальные телефоны, адреса офисов и реквизиты для обращения в энергосбытовую компанию ПАО «ТНС энерго Ярославль», а также отличить её от транспортной компании ТК «Энергия», с которой часто возникает путаница из-за схожего названия.
Главные горячие линии и единый контактный центр
Для большинства вопросов (передача показаний, расчет платежей, аварийные сообщения, коммерческие вопросы) существует единый номер. Вызов по нему бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
- Единый контактный центр (для жителей Ярославля и области): 8 (4852) -80-363
- Федеральная горячая линия (8-800): ###-###-#### (часто указан как общий для группы компаний ТНС энерго)
Режим работы контактного центра: обычно с 08:00 до 20:00 по местному времени (Ярославль, UTC+3) в будние дни, в субботу, сокращенный график. Воскресенье — выходной. Рекомендуется уточнять режим в ИСР (интерактивном голосовом меню) при звонке.
Аварийные и диспетчерские телефоны (Ярославль и область)
Для сообщения об авариях, провалах напряжения, обрывах проводов и других технологических нарушениях используются специальные диспетчерские номера. Внимание: ниже приведены номера, опубликованные в открытых реестрах территориальных сетевых организаций. Внутренние служебные номера главных инженеров и энергетиков частично замаскированы в целях информационной безопасности.
| Направление / Район | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Ярославский ГРЭС / Центральный диспетчер | (4852) —* | Единый аварийный для города Ярославля |
| Рыбинский район / Рыбинское отделение | (48534) —* | Дежурный диспетчер участка |
| Главный инженер (Рыбинское отделение) | (48534) — | Служебный контакт (И.О. Фамилия: И Н.В.) |
| Главный энергетик (Рыбинское отделение) | (48534) — | Служебный контакт (И.О. Фамилия: К А.Е.) |
Примечание: Для оперативного сообщения об аварии в городе Ярославле рекомендуется использовать единый номер контактного центра 8 (4852) -80-363 (выбор пункта меню «Аварийная служба») или номер МЧС 112.
Адреса офисов обслуживания клиентов (ЦОК)
Личный прием посетителей осуществляется в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК). Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы и необходимость предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии.
Город Ярославль
- Главный офис / Центральный ЦОК: ул. Салтыкова-Щедрина, д. ** (здание администрации/управления).
- Дополнительные пункты приема: обычно размещены в крупных ТЦ или МФЦ по районам (Фрунзенский, Заволжский, Красноармейский, Дзержинский). Адреса уточняйте на карте 2ГИС / Яндекс.Карт по запросу «ТНС энерго Ярославль ЦОК».
Город Рыбинск и Рыбинский район
- Рыбинское отделение ПАО «ТНС энерго Ярославль»: г. Рыбинск, ул. , д. .
- На картах (2ГИС, Яндекс) отображаются входы для посетителей и схема проезда на общественном транспорте.
Другие города области
В городах Переславль-Залесский, Ростов Великий, Углич, Тутаев, Гаврилов-Ям, Данилов, Лысково и др. функционируют местные участки учета и пункты приема платежей/заявок. Их адреса и часы работы лучше всего смотреть в разделе «Филиалы» на официальном сайте или в приложении «Личный кабинет».
Важное различие: ТНС энерго Ярославль vs ТК «Энергия»
В поисковой выдаче часто смешиваются две совершенно разные организации. Обратите внимание на название:
⚡ ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Гарантирующий поставщик / Сетевая организация)
Деятельность: передача электрической энергии, технологическое присоединение, учет показаний, расчет за электроэнергию (свет).
Ключевые телефоны: 8 (4852) -80-363, ###-###-####.
Сайт: tns-energy.ru (раздел «Ярославль») или yar.tns-e.ru.
🚛 ТК «Энергия» (Транспортная компания)
Деятельность: грузоперевозки, логистика, курьерская доставка по России.
Телефон в Ярославле: ###-###-#### (совпадает с ТНС, но это их общий 800-й номер) или локальный 8 (4852) *—.
Адрес терминала в Ярославле: Промышленная улица, д. (Дзержинский район).
Сайт: nrg-tk.ru.
Онлайн-сервисы и альтернативные способы связи
Чтобы не стоять в очереди на телефоне или в офисе, используйте цифровые каналы:
- Личный кабинет (ЛК) на сайте ТНС энерго Ярославль: передача показаний, история начислений/оплат, электронные квитанции, оформление заявок на присоединение/замену счетчика.
- Мобильное приложение «ТНС энерго»: доступно в App Store, Google Play, RuStore (поиск по названию «ТНС энерго» или «Мой счетчик»).
- Чат-бот в Telegram / VK: быстрые ответы на типовые вопросы (как передать показания, где оплатить, как оформить субсидию).
- E-mail для официальных обращений: обычно указывается в разделе «Контакты» официального сайта (форма обратной связи).
- Почта России / Сбербанк / МФЦ: прием платежей без комиссии (по квитанции или по номеру ЛС/счетчика).
Частые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счетчика по телефону?
- Позвоните на 8 (4852) -80-363, следуйте подсказкам ИСР (обычно нажать «1» или «2»). Вам понадобится Лицевой счет (ЛС) или номер счетчика. Показания принимаются обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты смотрите в квитанции).
- Где узнать сумму долга за электричество?
- В Личном кабинете, по телефону горячей строки (автоинформатор или оператор), в приложении «Госуслуги» (раздел «Платежи» -> «ЖКХ»), а также по SMS-информированию (если подключена услуга).
- Как оформить технологическое присоединение частного дома?
- Подайте заявку через Личный кабинет на сайте (раздел «Техприсоединение») или лично в ЦОК по адресу: Ярославль, ул. Салтыкова-Щедрина, д. **. Потребуется паспорт, документы на землю/дом, ситуационный план.
- Что делать, если нет света?
- Проверьте автоматы в щитке. 2. Спросите соседей. 3. Если авария общая — звоните на аварийный телефон вашего участка (см. таблицу выше) или на единую линию 8 (4852) -80-363 (круглосуточно для аварий).
Реквизиты ПАО «ТНС энерго Ярославль» (для платежей и договоров)
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Территориальная сетевая компания энерго Ярославль» (ПАО «ТНС энерго Ярославль»).
ИНН / КПП: 7602** / 7602* (частично скрыты).
Юридический адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Салтыкова-Щедрина, д. .
ОГРН: 102760**.
Для оплаты через СБП (Систему быстрых платежей) в банковском приложении достаточно выбрать «ТНС энерго Ярославль» по ИНН или названию и ввести Лицевой счет.