В городе‑курорте Кисловодск обслуживанием систем центрального отопления занимается ОАО «Теплосеть». При возникновении аварийных ситуаций (протечки труб, отсутствие горячей воды, перебои в подаче тепла) необходимо быстро связаться с дежурной службой. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как и куда звонить, какие часы работы у службы, а также дадим рекомендации по подготовке к звонку.
Контактные данные дежурной службы Теплосети
- Адрес офиса: г. Кисловодск, ул. Набережная, д.
- Основной дежурный телефон:
+7 (87937) -‑‑ - Дополнительные номера:
- +7 (87937) -‑‑* (приём заявок от физических лиц)
- +7 (87937) -‑‑ (служба технической поддержки)
- Электронная почта для заявок:
*@teploset.ru - Веб‑сайт: teploset‑kislovodsk.ru
Режим работы дежурной линии
Дежурный телефон работает круглосуточно, 24 × 7. Это значит, что в любой момент дня и ночи вы можете позвонить и получить помощь.
Что нужно знать перед звонком
- Подготовьте информацию о квартире: номер дома, подъезд, этаж, номер квартиры.
- Опишите проблему максимально точно: отсутствие тепла, протечка, шум в системе, запах газа и т.п.
- Укажите время возникновения проблемы: это поможет диспетчеру оценить срочность.
- Будьте готовы к уточняющим вопросам: диспетчер может спросить о температуре в помещении, наличии воды, состоянии радиаторов.
Пошаговая инструкция при обращении
- Шаг 1. Позвоните по номеру
+7 (87937) -‑‑. Приём звонка осуществляется круглосуточно. - Шаг 2. Сообщите оператору свои данные (адрес, номер квартиры) и подробно опишите проблему.
- Шаг 3. Оператор уточнит детали и, при необходимости, направит мастера в течение установленного времени (обычно в течение 2‑4 часов).
- Шаг 4. При получении мастера подпишите акт выполненных работ (если требуется) и уточните, какие меры профилактики можно предпринять.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует Теплосеть на аварийные вызовы?
В большинстве случаев мастера выезжают в течение 2‑4 часов после регистрации заявки. При критических ситуациях (полный отказ системы отопления в холодный период) время реагирования может быть сокращено до 1 часа.
Можно ли вызвать мастера в выходные и праздничные дни?
Да. Дежурный телефон работает без перерывов, а в выходные и праздничные дни заявки обрабатываются в том же порядке, что и в будние.
Что делать, если телефон не отвечает?
Если звонок не проходит, попробуйте:
- Позвонить по альтернативному номеру
+7 (87937) -‑‑. - Отправить заявку через форму обратной связи на официальном сайте.
- Если проблема срочная (например, протечка газа), сразу же позвоните в службу экстренного реагирования по газу –
+7 ( ) ‑‑.
Контакты других коммунальных служб Кисловодска (для справки)
- Горэлектросеть – телефон
+7 (87937) -‑‑, адрес: ул. Одесская, д.*. - Кисловодскгоргаз – телефон
+7 (87937) -‑‑, адрес: ул. Нелюбина, д. 5. - Управление городского хозяйства – телефон
+7 (87937) -‑‑, сайт: kislovodsk‑gkh;ru.
Как избежать типичных проблем с отоплением
- Регулярно проверяйте состояние радиаторов: не допускайте их закрытия мебелью.
- Не допускайте замерзания труб в подвале и на чердаке – утепляйте их в холодный период.
- Своевременно сообщайте о небольших протечках, чтобы они не превратились в крупные аварии.
- При плановом отключении системы (например, в период капитального ремонта) следите за объявлениями на официальном сайте Теплосети.
Дежурный телефон Теплосети в Кисловодске – ваш надёжный помощник в случае проблем с отоплением. Запомните номер +7 (87937) -‑‑, подготовьте необходимые данные о квартире и не откладывайте вызов в случае аварийной ситуации. Своевременное обращение поможет сохранить тепло в доме и избежать дорогостоящих ремонтов.
Дата актуализации информации: 01 сентября 2026 г.