Теплосеть Донецк (филиал «Донецктеплосеть» ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО») – один из крупнейших операторов
теплоснабжения в Донецкой Народной Республике. Петровский район города Донецка обслуживается отдельным пунктом
приёма абонентов, где жители могут решить вопросы оплаты, уточнения задолженности и заключения договоров
о реструктуризации.

География и обслуживаемые населённые пункты

Петровский район расположен в центральной части Донецка и включает в себя жилые массивы, промышленные зоны
и административные учреждения. Сеть теплопоставки охватывает более 30 000 квартир и
коммерческих объектов.

Ключевые объекты инфраструктуры

• Теплоцентраль «Петровский» – основной источник горячей воды и пара.
• Теплотрассы мощностью более 150 МВт, проложенные по улицам Стаханова, Кировской и др;
• Теплоучетные пункты в школах, детских садах и больницах района.

Контактный пункт Петровского района

Услуги, предоставляемые в пункте приёма

1. Сверка задолженности – проверка текущих и прошлых платежей, получение выписок.
2. Оплата услуг – наличный и безналичный расчёт (через кассу, банковские карты, терминалы);
3. Реструктуризация задолженности – разработка индивидуального графика погашения.
4. Консультации по энергосбережению – рекомендации по снижению потребления тепла;

Как оплатить услуги теплоснабжения

Оплату можно произвести несколькими способами:

• В кассе по адресу ул. Постышева, ** (приёмные часы совпадают с пунктом Петровского района).
• Через банковскую карту в терминалах, установленных в торговых центрах района.
• Онлайн‑платежи на официальном сайте dtedn.ru (раздел «Оплата»).
• Переводом на расчётный счёт организации (реквизиты уточняются у оператора).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по счёту?

Позвоните по любому из указанных выше телефонов, назовите номер лицевого счёта, и оператор предоставит
информацию о задолженности и предстоящих платежах.

Можно ли оформить рассрочку?

Да. При наличии подтверждённой задолженности специалист поможет оформить договор о реструктуризации,
в котором будет указан график платежей.

Что делать, если в квартире нет горячей воды?

Сначала проверьте работу радиаторов и кранов. Если проблема сохраняется, сообщите в службу технической
поддержки по телефону +7 (** ) -47. Техник прибудет в течение 24 часов.

Список остальных пунктов приёма абонентов в Донецке (для справки)

Ниже перечислены основные приёмные пункты «Донбасстеплоэнерго» в городе Донецк и его окрестностях.
Если ваш вопрос не относится к Петровскому району, обратитесь в ближайший к вам пункт.

• Ворошиловский р-н: ул. Шекспира, (тел.: +7 ( ) -24, +7 (** ) -75)
• Калининский р-н: ул. Герцена, (тел.: +7 ( ) -13, +7 (** ) -75)
• Куйбышевский р-н: ул. Церетели, а (тел.: +7 ( ) -80)
• Кировский р-н: пр. Ленинский, а, ул. Кирова, 1 (тел.: +7 (** ) -23, +7 (** ) -96)
• Буденновский р-н: ул. 230‑й Стрелковой дивизии, а (тел.: +7 ( ) -20)
• Ленинский р-н: ул. Куйбышева, (тел.: +7 ( ) -53)
• Пролетарский р-н: ул. Щетинина, а (тел.: +7 ( ) -21)
• Киевский р-н: ул. Челюскинцев, в (тел.: +7 ( ) -60)

Контактная информация службы поддержки

Для общих вопросов, не попадающих в перечень выше, можно обратиться в информационно‑справочную группу
службы сбыта по телефону +7 (** ) -23 или написать на электронную почту
info@dtedn.ru.

Дата актуализации:  г.