Надежное теплоснабжение — залог комфортной жизни жителей Красноярска‚ особенно в условиях сурового сибирского климата. Ключевую роль в оперативном управлении теплосетями‚ приеме заявок на аварии и информировании населения об плановых работах играет диспетчерская служба филиала «Красноярская теплосеть» (АО «Енисейская ТГК» / ТГК-13). В данной статье собрана актуальная информация о контактах‚ структуре управления и способах связи с диспетчерами на 09 марта 2026 года.

Общая информация об предприятии

Филиал «Красноярская теплосеть» входит в состав АО «Енисейская ТГК» (ТГК-13). Предприятие осуществляет:

• Эксплуатацию собственных‚ арендованных‚ муниципальных и бесхозных тепловых сетей города;
• Диспетчеризацию и установку параметров теплоносителя‚ отпускаемого с теплоэлектроцентралей (ТЭЦ);
• Планирование‚ организацию и проведение текущих и капитальных ремонтов теплосетевой инфраструктуры.

Важно отличать «Красноярскую теплосеть» от АО «Красноярская теплотранспортная компания» (КТТК)‚ которая также занимается доставкой тепловой энергии потребителям в Красноярске и Дивногорске‚ но имеет отдельную структуру диспетчеризации (разделенную по Правому и Левому берегам).

Единый экстренный номер и городская диспетчерская

Для оперативного сообщения об авариях‚ отсутствии горячей воды или отоплении‚ а также для получения информации о плановых отключениях‚ существует единый круглосуточный номер:

Единая диспетчерская ЖКХ Красноярска — 005 (с городских и мобильных телефонов)

Данный номер объединяет прием заявок по всем коммунальным службам. Дополнительные контакты городской диспетчерской службы (МУП «КрасКом» / Управление ЖКХ):

• Тел.: (391) -11-39-
• Тел.: (391) -47-73-

При обращении по номеру 005 оператор перенаправляет заявку в соответствующую службу — в т.ч. в диспетчерскую «Красноярской теплосети» или КТТК в зависимости от адреса и типа проблемы.

Прямые контакты диспетчерской «Красноярской теплосети»

Для прямого обращения в профильную тепловую службу (особенно по вопросам режима работы сетей‚ качества теплоносителя‚ ремонтных работ на конкретных участках) используются следующие номера:

Важно: В период проведения массовых ремонтных работ (подготовка к отопительному сезону‚ летние профилактики) специалисты «Красноярской теплосети» осуществляют повышенный контроль за водоснабжением. При возникновении проблем в эти периоды рекомендуется звонить как по единому номеру 005‚ так и напрямую в профильную диспетчерскую по телефону (391) -64-18-.

Адреса офисов и диспетчерских пунктов (частично скрыты)

Физическое расположение управлений и диспетчерских:

• Головное управление филиала «Красноярская теплосеть»: г. Красноярск‚ пр. ‚ д. * (точный адрес уточняйте на официальном сайте или в 2ГИС).
• Диспетчерские пункты по районам города расположены вблизи крупных тепловых узлов и котельных.
• Примечание: Адрес «ул. Жуковского‚ 9» относится к ПАО «Красногорская теплосеть» (Московская обл.‚ Красногорск) и не имеет отношения к красноярскому филиалу.

Информационные ресурсы и Личный кабинет

Для получения актуальной информации без звонка в диспетчерскую рекомендуется использовать цифровые сервисы:

1. Официальный сайт СГК / «Енисейская ТГК» — раздел «Потребителям» / «График ремонтных работ» / «Карта отключений».
2. Личный кабинет СГК Красноярск — позволяет отслеживать статус заявки‚ просматривать историю отключений по лицевому счету‚ оплачивать квитанции.
3. Сайт/Приложение «Диспетчерская служба 005» — карта ремонтных работ на теплосетях в реальном времени‚ информация о плановых и аварийных отключениях.
4. 2ГИС / Яндекс.Карты — поиск по запросу «Красноярская теплосеть филиал» показывает адреса на карте‚ часы работы приемных и телефоны отделов.

Порядок действий при аварии или плановом отключении

Сценарий 1: Аварийное отключение (нет тепла/воды вне графика)

1. Позвоните по номеру 005 (единая служба) или напрямую в диспетчерскую (391) -64-18-.
2. Сообщите: точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж)‚ характер проблемы (нет ГВС‚ холодная батарея‚ течь на улице/в подъезде)‚ время обнаружения.
3. Зафиксируйте номер заявки‚ который продиктует диспетчер.
4. В случае течи на улице/в коллекторе — не приближайтесь к месту прорыва‚ ожидайте аварийную бригаду.

Сценарий 2: Плановое отключение (профилактика/ремонт)

• За 3–5 дней до работ на домах должны быть повещены уведомления (в подъездах‚ на сайте управления дома / ТСЖ / ЖСК).
• Проверьте свой адрес на Карте ремонтных работ (сайт 005 или СГК).
• При вопросах по срокам восстановления — звоните в диспетчерскую организатора работ (обычно указано в объявлении) или на 005.

Частые вопросы (FAQ)

Кому звонить‚ если нет горячей воды летом?

В летний период проводятся гидравлические испытания и ремонт сетей. Звоните в диспетчерскую «Красноярской теплосети» (391) -64-18- или на 005. Часто график отключений по конкретному дому известен заранее на сайте 005.

Разница между «Красноярской теплосетью» и КТТК?

Это разные юридические лица. «Красноярская теплосеть» (филиал ТГК-13) обслуживает сети в основном Советского и Центрального районов (зона ответственности ТЭЦ-2‚ ТЭЦ-3). КТТК обслуживает сети на Правом и Левом берегах (зона ТЭЦ-1‚ ТЭЦ-3 частично). Телефоны диспетчеризации КТТК разделены по берегам (см. таблицу выше).

Как узнать‚ когда дадут горячую воду после аварии?

Точные сроки ликвидации аварии называет диспетчер при приеме заявки (номер 005 или профильный). Информация также публикуется в ленте новостей на сайте администрации Красноярска и в группе «Диспетчерская служба 005» в соцсетях.

Где оплатить квитанцию за тепло/ГВС?

Оплата производится через Личный кабинет СГК‚ банковские приложения (Сбербанк‚ Альфа‚ Т-Банк и др.)‚ почтовые отделения‚ терминалы оплаты. Поиск по названию поставщика: «Красноярская теплосеть» или «КТТК» в зависимости от вашего лицевого счета.

Резюме: главные номера для сохранения в телефонной книге

Рекомендуем сохранить контакты под понятными именами:

• 005 ЖКХ Красноярск — Единая экстренная / информационная (круглосуточно).
• Красноярск Теплосеть Диспетчерская — (391) -64-18- (Профильная по теплосетям ТГК-13).
• КТТК Правый берег — (391) -64-18-.
• КТТК Левый берег — (391) -14-93-.
• КрасКом (Управление ЖКХ) — (391) -11-39-.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами конфиденциальности. Перед звонком рекомендуется сверить актуальные контакты на официальном сайте sgk.ru или eniiseytgk.ru‚ а также в сервисе «Диспетчерская 005».