Теплосеть – муниципальное предприятие, занимающееся теплоснабжением населения города Невинномысска (Ставропольский край). Абонентский отдел отвечает за обслуживание потребителей, приём показаний, расчёт и оплату услуг, а также за решение вопросов, связанных с качеством подачи тепла.
Юридический статус и история
- Полное название: АО «Теплосеть» г. Невинномысск (ИНН 2631006350).
- В 2020 г. филиал вошёл в состав ГУП СК «Крайтеплоэнерго» как Невинномысский участок Андроповского филиала.
- С 2021 г. стал самостоятельным филиалом ГУП СК «Крайтеплоэнерго».
- Основная деятельность – теплоснабжение (подача горячей воды, парового и паро‑водяного тепла).
Адрес и карта
Юридический и фактический адрес:
г. Невинномысск, бульвар Мира, 36** (1‑й этаж, абонентский отдел).
На карте: Яндекс.Карты
Режим работы
Абонентский отдел работает в будние дни (понедельник‑пятница) по следующему графику:
- 08:00 – 12:00
- Перерыв: 12:00 – 13:00
- 13:00 – 17:00
В праздничные и выходные дни приём заявок осуществляется по телефону‑автоответчику (круглосуточно).
Контактные телефоны
Основные линии (рабочее время):
- Тел.: 7 (865) -* (приём заявок, уточнение графика)
- Факс/тел.: 7 (865) -*
- Дополнительные номера: 7 (865) -*, 7 (865) —
Круглосуточный автоответчик: 8 (928)‑‑*
СМС‑служба (приём показаний): 7 (928)‑‑** – в тексте указывайте номер лицевого счёта, адрес и последние показания счётчика горячей воды.
Кому и как обращаться в абонентский отдел
- Подача показаний счётчиков – можно сделать лично, по телефону (оператор запишет показания) или отправить СМС.
- Оплата услуг – принимаются наличные в офисе, безналичный расчёт через банковские карты, а также онлайн‑платежи через интернет‑банк или мобильные приложения.
- Заявки на ремонт/проверку – звоните в рабочее время, уточняйте адрес и время визита мастера.
- Получение справок (о задолженности, о начислениях) – оформляются в отделе по месту жительства или по запросу в электронном виде.
- Консультации по тарифам – сотрудники отдела расскажут о действующих тарифах, льготных ставках и возможных скидках.
Онлайн‑сервисы
Для удобства абонентов Теплосеть предлагает несколько цифровых каналов:
- Личный кабинет на сайте – просмотр начислений, оплата, загрузка показаний, история обращений.
- Мобильное приложение (iOS/Android) – быстрый доступ к услугам, push‑уведомления о предстоящих платежах.
- Электронная почта – @teploset-nev.ru»>info@teploset-nev.ru (для вопросов, не требующих срочного ответа).
Руководство отдела
Во главе абонентского отдела стоит директор Иванов И.***. По вопросам, требующим вмешательства руководства, рекомендуется обращаться по телефону 7 (865) -* или писать на электронную почту.
Отзывы и рейтинг
По состоянию на абонентский отдел имеет средний рейтинг 4,2/5 на независимых площадках. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Вежливый персонал и быстрая реакция на заявки.
- Удобный график работы и наличие автоответчика.
- Наличие онлайн‑сервисов.
Критика обычно касается:
- Длительности ожидания в часы пик.
- Неоднозначных ответов по вопросам льготных тарифов.
Полезные советы абонентам
- Своевременно передавайте показания – это помогает избежать переплат и недоразумений.
- Храните копию квитанций об оплате (электронные версии удобнее).
- При возникновении проблем с подачей тепла фиксируйте дату, время и описание неисправности – это ускорит работу мастеров.
- Проверяйте наличие льготных тарифов (для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей) в личном кабинете.
- Если требуется срочная помощь (отсутствие тепла в холодный период) звоните по круглосуточному номеру автоответчика.
Как добраться до абонентского отдела
Общественный транспорт: автобусные маршруты № 12, 27, 45 останавливаются у площади Победы, откуда до бульвара Мира, 36** 5‑10 минут пешком.
На личном автомобиле: из центра города следуйте по улице Пушкина → бульвар Мира. Парковка доступна рядом с офисом (платная, 1 руб/час).
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в абонентский отдел Теплосети – они всегда готовы помочь обеспечить ваш дом комфортным теплом.