Теплосети Екатеринбурга – это крупнейшая организация, отвечающая за эксплуатацию, ремонт и развитие тепловых сетей в столице Урала. Официальный портал teplosetekb;ru предоставляет жителям и предприятиям всю необходимую информацию о работе сети, тарифах, заявках на обслуживание и контактных данных.
Краткая характеристика компании
- Полное название: Акционерное общество «Екатеринбургская теплосетевая компания» (АО ЕТК).
- Год основания: 2005 г.
- Основные задачи: эксплуатация и ремонт тепловых пунктов, поддержание магистральных и распределительных сетей, обеспечение бесперебойного теплоснабжения.
- Масштаб сети:
- 443 центральных тепловых пункта;
- ≈ 412,6 км магистральных тепловых сетей (однотрубное исполнение);
- ≈ 2 284,5 км квартальных и распределительных сетей (однотрубное исполнение);
- 13 насосных станций.
Официальный веб‑ресурс
Сайт teplosetekb.ru построен по принципу «одного окна» и включает следующие разделы:
- Главная – новости компании, актуальная информация о плановых отключениях и авариях.
- Тарифы – подробный прайс‑лист на горячее водоснабжение, отопление и услуги по подключению.
- Личный кабинет – возможность просматривать счета, оплачивать услуги онлайн, подавать заявки на ремонт.
- Карта сети – интерактивный сервис, показывающий расположение тепловых пунктов, насосных станций и протяжённость магистральных линий.
- Контакты – адреса, телефоны, график работы службы поддержки.
- Документы – нормативные акты, лицензии, отчёты о деятельности компании.
Как пользоваться личным кабинетом
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта.
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести номер лицевого счёта (указан в последнем счёте за отопление).
- Подтвердить регистрацию через SMS‑сообщение, полученное на указанный мобильный телефон.
- После подтверждения вы получите логин и пароль, которыми сможете входить в систему.
В кабинете доступны функции:
- Просмотр текущих и прошлых расчётов.
- Оплата картой, через электронные кошельки или банковский перевод.
- Подача заявок на подключение, ремонт, замену счётчика.
- Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени.
Контактные данные (частично скрыты)
Главный офис: 620018, г. Екатеринбург, ул. 1‑й Муромский переулок, д.
Телефон горячей линии: +7 (343) ‑*‑ (круглосуточно)
Электронная почта: info*@teplosetekb.ru
Руководитель отдела эксплуатации: И. Петров
Отдел клиентского сервиса: ул. Чапаева, 14, корп. 9, тел.: +7 (343) ‑‑, e‑mail: support@teplosetekb.ru
Услуги, предоставляемые Теплосетями Екатеринбурга
| Услуга | Краткое описание | Тариф (руб./м³) |
|---|---|---|
| Теплоснабжение жилых домов | Поставка горячей воды и парового отопления в многоквартирные дома. | От до |
| Теплоснабжение предприятий | Обеспечение технологических нужд производств, офисных зданий. | От до |
| Подключение новых объектов | Проектирование, монтаж и ввод в эксплуатацию новых теплотрасс. | По договорённости |
| Ремонтные работы | Экстренный и плановый ремонт тепловых пунктов, замена изношенных элементов. | По тарифу * руб./час |
Как подать заявку на обслуживание
- Войдите в Личный кабинет на сайте teplosetekb.ru.
- Выберите раздел «Заявки» → «Новая заявка».
- Укажите тип проблемы (протечка, отсутствие тепла, шум в системе и т.д.).
- Опишите ситуацию, приложите фото (по желанию) и нажмите «Отправить».
- Ожидайте подтверждения – оператор свяжется с вами в течение 24 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в последнем счёте за отопление, а также в разделе «Профиль» личного кабинета.
Можно ли оплатить услуги через мобильный телефон?
Да. На сайте в личном кабинете есть кнопка «Оплата через СБП», а также поддерживаются QR‑коды банковских приложений.
Что делать при отключении тепла?
Сначала проверьте, не планируется ли отключение (информация публикуется в разделе «Новости»). Если отключение не плановое, позвоните в горячую линию +7 (343) *‑‑ и сообщите адрес и номер квартиры.
Как часто проводится профилактика теплотрасс?
Плановые профилактические осмотры осуществляются раз в 6 месяцев. О датах работ компания информирует через сайт и SMS‑рассылку.
Карта тепловой сети
На официальном сайте доступен интерактивный сервис «Карта сети». Пользователь может:
- Увидеть расположение ближайшего теплового пункта;
- Определить протяжённость магистральных и квартальных линий в своём районе;
- Получить информацию о состоянии насосных станций.
Для доступа к карте необходимо открыть раздел «Карта сети» и ввести свой адрес (частично скрытый, например: ул. * 12).
Официальный сайт teplosetekb.ru – это главный источник информации о работе Теплосетей Екатеринбурга. Через портал жители могут быстро узнать о тарифах, подать заявку на ремонт, оплатить услуги и следить за новостями компании. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или в офис (адрес и телефон указаны выше, частично скрыты в целях защиты персональных данных).
Дата последнего обновления статьи: