ООО «КамышинТеплоЭнерго» является основным поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения для городского округа Камышин Волгоградской области. В данной статье собрана актуальная информация для абонентов: контактные данные, режим работы, реквизиты организации, а также важные уведомления о графиках отключений и правилах снятия показаний приборов учета.

Общая информация об организации

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «КамышинТеплоЭнерго» (ООО «КТЭ»).

Юридический адрес: 403874, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Ленина, д. 1, каб. * (номер кабинета частично скрыт).

Организация осуществляет эксплуатацию тепловых сетей, подготовку к отопительному сезону, проведение гидравлических испытаний и расчеты за потребленные коммунальные услуги.

Контакты абонентского отдела и справочной службы

Для удобства потребителей предусмотрена многоканальная телефонная линия. Номера частично маскированы для безопасности.

• Секретарь / Общая справка: 8 (84457) — (доб. *)
• По вопросам задолженности за жилые помещения: 8 (84457) —
• По вопросам задолженности за нежилые помещения: 8 (84457) —
• По вопросам судебной задолженности: 8 (84457) —
• По вопросам подготовки к осенне-зимнему периоду: 8 (84457) —

Электронная почта: kamteploenergo@bk.ru

Официальный сайт: xn--80agfankkfkckdhsx7g4b4b.xn--p1ai (раздел «Контакты» с формой обратной связи).

Режим приема потребителей (личный прием)

Важно планировать визит заранее, так как прием осуществляется только в рабочие дни в ограниченное временное окно:

• Понедельник – Пятница: с 9:30 до 12:00.
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Примечание: Рекомендуется заранее уточнить необходимость предварительной записи по телефону секретаря.

Форма обратной связи на сайте

На официальном портале ООО «КамышинТеплоЭнерго» доступна электронная форма обращения. Она позволяет отправить:

• Вопрос;
• Жалобу;
• Отзыв;
• Запрос статуса заявки.

Для отправки необходимо заполнить имя, контакт (E-mail или телефон), выбрать тему, написать сообщение и прикрепить файлы (до 50 Мб, форматы: jpg, bmp, gif, jpeg, pdf, doc, docx, rar, zip, 7zip). Обязательно требуется согласие на обработку персональных данных (ФИО, дата рождения, адрес, телефон, email и др.). Согласие дается без ограничения срока, но может быть отозвано уведомлением организации.

Важные уведомления для потребителей (актуально на 2026 год)

Плановое отключение горячего водоснабжения (Лето 2026)

В целях качественной подготовки тепловых сетей к отопительному сезону 2026–2027 гг. (по распоряжению Администрации городского округа № 260-р от ) объявлен график остановки подачи горячей воды:

Мероприятия в период отключения (п. 2 распоряжения):

1. Гидравлические испытания сетей с последующим восстановлением выявленных дефектов и профилактикой объектов теплоснабжения (ООО «КамышинТеплоЭнерго», МУП «ПУВКХ»).
2. Гидравлические испытания и ремонт сетей от муниципальных котельных.
3. Гидравлические испытания и профилактика объектов ООО «Камышинская ТЭЦ» в те же сроки.
4. МАУ «ИФЦ» и ООО «Расчетный центр Камышинский» не производят начисление оплаты за ГВС на период отключения.

Правила снятия показаний общедомовых приборов учета (ОДПУ)

Внимание жителей домов, оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии!

В соответствии с п. 31(1) Правил № 354 (Постановление Правительства РФ от ), показания ОДПУ снимаются ежемесячно в строго определенные сроки:

• Снятие показаний: с 23-го по 25-е число текущего месяца.
• Срок передачи данных в ООО «КТЭ»: не позднее 26-го числа текущего месяца.

Передача данных осуществляется в порядке, определенном договором с управляющей организацией или ТСЖ. Несвоевременная передача показаний может повлиять на корректность расчета платы за тепловую энергию.

Поддержка участников СВО

ООО «КамышинТеплоЭнерго» информирует о возможности финансовой поддержки военнослужащих и добровольцев СВО через QR-код в мобильных приложениях банков-клиентов.

Для клиентов Сбербанка доступен перевод по СМС на номер 900 с текстом: ПОБЕДА ХХХХ (где ХХХХ — сумма в рублях).

Рекомендации абонентам

1. Своевременно передавайте показания индивидуальных приборов учета (если установлены) в управляющую организацию или напрямую в расчетный центр в установленные сроки.
2. Следите за уведомлениями о плановых отключениях ГВС и отопления на сайте, в местных СМИ и на информационных стендах в подъездах.
3. При обнаружении течей, аварий или отсутствия тепла/ГВС в нештатное время звоните в аварийно-диспетчерскую службу (телефоны обычно указаны в квитанциях или на сайте в разделе «Аварийная служба»);
4. При личном визите в офис (ул. Ленина, 1) захватите с собой паспорт и квитанции об оплате (при наличии вопросов по начислениям/задолженности).
5. Используйте электронную форму обратной связи на сайте для фиксации обращения с присвоением регистрационного номера — это гарантирует контроль сроков ответа.

Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта ООО «КамышинТеплоЭнерго» (актуально на ). Контактные данные и графики работ могут изменяться; перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность информации на официальном ресурсе.