В городе Муром обслуживают несколько организаций, отвечающих за подачу тепла, горячей воды и контроль над сетью.
Если у вас возникли перебои, протечки, подозрения на утечку газа или необходимость срочного ремонта –
нужно знать, какие телефоны использовать и в какое время суток обращаться.
Официальные горячие линии
- Горячая линия по вопросам энергоснабжения (ООО «Горэлектросеть»)
Телефон:8 800 101 ** 28(звонок бесплатный, круглосуточно).
Оперативно‑диспетчерская служба:(49234) -‑‑(круглосуточно).
Что сообщать: ФИО, адрес квартиры, номер лицевого счёта, описание проблемы (отключение, шум в трубах, запах газа и т.п.). - Теплоснабжающая организация «Владимиртеплогаз», Муромский филиал
Адрес: ул. Первомайская, д. ** (дом находится в центре города).
Телефон:7 (49234) -‑‑(рабочие часы 8:00‑20:00).
Для чего звонить: уточнение графика отключений, подача заявок на подключение к системе, вопросы о тарифах.
Экстренные службы (отключения, аварии)
Если в вашем доме произошёл аварийный сбой (полное отключение отопления, протечка горячей воды, запах газа),
необходимо сразу же вызвать дежурную службу.
- Аварийная служба теплосетей
Телефон:7 (4922) -3‑‑(круглосуточно).
Доступна в любое время, в т.ч. в ночные часы и праздники. - Служба МЧС России по Владимирской области (горячая линия)
Телефон:36‑25‑**.
Позвоните, если подозреваете утечку газа или возник пожар в системе отопления.
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте документы: паспорт, договор на обслуживание, лицевой счёт.
- Уточните точный адрес (улица, дом, квартира) и номер квартиры.
- Опишите проблему максимально подробно (время начала, характер шума, запах, наличие протечек);
- Запишите номер заявки, который вам назовут оператор.
- Если проблема требует немедленного вмешательства (отсутствие тепла в холодный день, запах газа) – требуйте выезд мастера в течение 1‑2 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос: | Как узнать, плановое ли отключение? |
| Ответ: | Позвоните в горячую линию 8 800 101 ** 28 или в диспетчерскую (49234) -‑‑. Операторы сообщат о предстоящих работах и их сроках. |
| Вопрос: | Кому обращаться, если в квартире нет горячей воды, но отопление работает? |
| Ответ: | Сначала уточните у ООО «Горэлектросеть» (горячая линия). Если проблема в системе горячего водоснабжения, вас перенаправят к «Владимиртеплогаз». |
| Вопрос: | Можно ли вызвать мастера в выходные? |
| Ответ: | Да. Диспетчерская служба (49234) -‑‑ работает круглосуточно, в т.ч. в субботу и воскресенье. |
Карта офисов и сервисных центров
Для визуального ориентирования можно воспользоваться онлайн‑картами (2ГИС, Яндекс.Карты). Ниже указаны основные адреса:
- ООО «Горэлектросеть», г. Муром – центр обслуживания (точный номер дома скрыт, но находится на центральной улице города).
- Владимиртеплогаз, Муромский филиал – ул. Первомайская, д. .
- МУП «Теплосети Муром» – офис в здании администрации (ул. Гагарина, д. 1).
Контактные данные в сокращённом виде (для быстрого копирования)
Горячая линия (бесплатно) : 8 800 101 28 Оперативно‑диспетчерская служба : (49234) --*-* Владимиртеплогаз (филиал) : 7 (49234) --*-* Аварийная служба теплосетей : 7 (4922) -3-*-* МЧС (горячая линия) : 36-25-**
Что делать, если телефон не отвечает?
Если вы не смогли дозвониться в течение 15 минут, попробуйте следующие варианты:
- Перезвоните позже (в часы пик линии могут быть перегружены).
- Отправьте запрос через официальный сайт ООО «Горэлектросеть» – в разделе «Обратная связь».
- Посетите ближайший сервисный центр лично (адреса указаны выше).
Информация актуальна на 16:18. Телефонные номера частично скрыты в целях защиты персональных данных.