Теплосети Новороссийска (АО «Новороссийские тепловые сети») отвечают за снабжение города горячей водой и теплом․ Если у вас возникли вопросы по оплате, техническому обслуживанию или аварийным ситуациям, важно знать, куда и как позвонить․
Основные контактные данные
- Главный офис (улица Куникова, 43):
Телефон:8 (861) --* - Отдел клиентского обслуживания:
Телефон:8 (800) --* - Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно):
Телефон:8 (861) --*
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте документы․ При обращении в клиентский отдел рекомендуется иметь под рукой лицевой счёт, договор и последние квитанции․
- Определите тип обращения․
- Вопросы по оплате и тарифам – звоните в отдел клиентского обслуживания․
- Технические неисправности (отсутствие горячей воды, протечки) – сразу в аварийно‑диспетчерскую службу․
- Общие справки и рекомендации – в главный офис или через онлайн‑чат на официальном сайте․
- Уточните адрес проблемы․ При звонке в диспетчерскую службу назовите точный адрес (улица, дом, корпус)․ Если адрес неизвестен, сообщите ориентир (например, «рядом с магазином «Магнит» на улице Леднёва»)․
- Запишите номер заявки․ Оператор предоставит вам уникальный номер, который понадобится при последующих контактах․
Адреса и ориентиры
Ниже указаны основные офисы и филиалы, а также ориентиры, которые помогут быстро добраться до нужного места․
| Подразделение | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул․ Куникова, 43, г․ Новороссийск, Краснодарский край, 353900 | 8 (861) —* | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Филиал «Леднёва‑2/4» (НЭСК‑Электросети) | ул․ Леднёва, 2/4, г․ Новороссийск | 8 (861) —* | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 |
| Аварийно‑диспетчерская служба | центр города, 1‑й этаж | 8 (861) —* | Круглосуточно |
Экстренные телефоны (при авариях)
Если в вашем доме отключилось горячее водоснабжение, протекла система или возникли другие неотложные ситуации, необходимо сразу же позвонить в диспетчерскую службу․
- Левый берег реки Пшеха:
345‑*‑ - Правый берег реки Пшеха:
330‑‑* - Общий аварийный номер (круглосуточно):
8 (861) --*
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по теплопотреблению?
Позвоните в клиентский отдел по номеру 8 (800) --* и сообщите номер лицевого счёта․ Оператор предоставит актуальную информацию․
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да․ На официальном сайте tsp-novorossiysk․ru доступен личный кабинет, где можно просмотреть счета и произвести оплату банковской картой․
Что делать, если горячая вода не поступает только в одной квартире?
Сначала проверьте наличие воды в соседних квартирах․ Если проблема только у вас, позвоните в диспетчерскую службу, указав точный адрес и номер квартиры․ Техник приедет в течение 2‑4 часов․
Контактные ссылки
Для более подробной информации вы можете посетить официальные ресурсы:
- Официальный сайт Теплосетей Новороссийска
- Аварийно‑диспетчерская служба
Информация актуальна на ․ Телефонные номера частично скрыты в целях защиты персональных данных․