Теплоснабжение — одна из ключевых коммунальных систем мегаполиса, особенно актуальная в условиях сибирского климата. В этой статье мы собрали основную информацию о том, куда обращаться жителям Новосибирска по вопросам теплоснабжения, какие организации отвечают за тепловые сети и где получить актуальные сведения о развитии системы теплоснабжения города.

Кто отвечает за теплосети в Новосибирске

Координацией работы в сфере теплоснабжения на уровне города занимается Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии города Новосибирска. Именно этот орган:

• разрабатывает и актуализирует схему теплоснабжения города;
• организует публичные слушания по проектам развития тепловых сетей;
• принимает замечания и предложения от жителей и организаций;
• взаимодействует с теплоснабжающими организациями.

Контактная информация

Адрес департамента

г. Новосибирск, ул. Трудовая, д. 1 (здание мэрии города). Приём граждан и рассмотрение обращений по вопросам теплоснабжения осуществляется в кабинетах на 2-м этаже (каб. 2, 2).

Телефоны

По вопросам схемы теплоснабжения и подачи замечаний можно обращаться по телефонам:

• +7 (383) -*—91;
• +7 (383) —46.

Электронная почта

Обращения и предложения принимаются также по электронному адресу: teplo@*.ru (точный адрес опубликован на официальном сайте мэрии).

Официальный сайт

Актуальные документы, новости и проекты схем теплоснабжения размещаются на портале мэрии: novo-sibirsk.ru (раздел «Департамент энергетики и ЖКХ» → «Схема теплоснабжения города»).

Схема теплоснабжения города до 2033 года

В соответствии с постановлением Правительства РФ от № 154 мэрия Новосибирска регулярно актуализирует схему теплоснабжения города. Основные этапы последних лет:

1. Актуализация на 2026 год — утверждена приказом Министерства энергетики РФ от № 256. Публичные слушания проходили 22 августа 2025 года.
2. Актуализация на 2027 год — проект размещён для общественного обсуждения, публичные слушания назначены на 07 августа 2026 года в 15:00 по адресу: ул. Трудовая, 1, 1 этаж, зал заседаний (регистрация с 14:00);

Замечания и предложения по проекту принимаются в установленные сроки по указанным выше адресам и телефонам.

Куда обращаться при проблемах с отоплением

Если у вас возникли проблемы с теплоснабжением (холодные батареи, авария на теплотрассе, порыв трубопровода), рекомендуется действовать в следующем порядке:

• Аварийно-диспетчерская служба вашей управляющей компании, первый шаг при локальных проблемах в доме;
• Единая диспетчерская служба города — при масштабных авариях на теплосетях;
• Теплоснабжающая организация (например, Сибирская генерирующая компания) — по вопросам качества теплоснабжения;
• Департамент энергетики и ЖКХ мэрии — по системным вопросам и предложениям по развитию тепловых сетей.

Система теплоснабжения Новосибирска постоянно развивается, и городские власти открыты для диалога с жителями. Ознакомиться с документами, принять участие в публичных слушаниях или направить свои предложения можно через официальный сайт мэрии novo-sibirsk.ru или по указанным контактам. Своевременное обращение в профильные службы поможет быстро решить любые вопросы, связанные с теплом в вашем доме.